榜样的力量 | 吴永永：以数智驱动强运营 以责任担当护大局

中交电商2026年第1季度岗位标杆风采展

吴永永聚焦平台运营全流程，以合规管控筑牢业务防线，以数智手段驱动效能跃升，以精细化服务提升用户体验，用专业能力与责任担当，推动平台向标准化、智能化、高效化稳步迈进。

吴永永以合同管理为抓手，全面升级合同全生命周期管理体系，搭建起审批—签订—履约—结算一体化、可视化闭环管控防线，以制度流程筑牢业务合规根基。一季度内高效完成各类合同签订超400份，全面覆盖供应商采购、平台销售等关键业务场景。同时推动合同实现结算金额与付款数据实时同步、动态可查，有效破解履约进度不透明、财务数据滞后等痛点问题。高效顺畅的合同流转机制，显著提升供应商入驻效率，为平台供应链持续扩容、稳定运行提供坚实合规保障。

吴永永紧跟公司数字化转型步伐，主动以数字化手段重构运营流程，搭建智慧化运营监控平台，实现运营过程可监测、风险可预警、质量可追溯。在保障平台交易质量、严控履约风险的前提下，科学统筹规模与效益，实现稳健发展。2026年第一季度，平台总订单量达38624单，在规模扩张的同时，运营质量与管理效能稳步提升，推动平台运营向标准化、智能化、高效化持续迈进。

吴永永聚焦用户体验与服务品质，紧盯订单履约、售后服务、工单处理等核心运营环节，建立全流程管控与风险前置防范机制。坚持以客户需求为导向，持续优化服务流程、强化供应商履约管控，推动运营服务从被动响应向主动预防、主动服务转型。通过精细化运营管理，平台订单交付质量、客户响应速度与整体使用体验持续改善，有效巩固服务口碑、提升客户黏性，为平台高质量发展注入强劲动力。

从合规管控到数智升级，从流程优化到服务提质，吴永永在平凡岗位上坚守初心、精益求精，以专业创造价值、以实干彰显担当。未来，她将继续聚焦平台运营提质增效，以数智化手段持续优化管理流程、提升服务水平，为平台高质量发展筑牢运营支撑、注入持久动力。