便捷报修·用心服务｜平凉产投大数据线上售后运维平台正式启用

为进一步优化客户服务体验，提升运维响应效率与保障能力，平凉产投大数据产业发展有限公司线上售后运维专业平台已正式启用。所有与我公司有业务合作的客户，均可通过本公众号在线提交运维问题，我们将第一时间受理、及时响应、高效处置。

线上报修

填写指南

进入公众号私信界面，按要求如实填写以下信息，便于我们快速精准处理。

请填写合作单位全称，用于核实合作关系，确保工单准确对接。

简要说明设备出现的故障现象、发生时间、影响范围等，文字描述清晰即可。

SN码是每台设备的唯一身份编码，用于快速识别设备型号、维保信息及安装配置。

👉 查看位置：

设备底部、背面或侧面的白色铭牌标签上，一般标注为：

SN / Serial Number / 序列号

填写准确SN码，可大幅缩短排查时间，提高维修效率。

填写负责人员联系电话，保证通讯畅通，方便工程师及时对接、快速处理。

可上传设备故障界面、异常状态、报警提示等现场照片，便于远程初步判断问题。

服务升级

初心不变

此次线上售后运维平台的启用，是公司优化服务流程、提升服务能力、强化服务意识的重要举措，真正实现问题线上报、进度随时跟、处理更高效，切实为各合作单位解决设备运行中的实际问题。

未来，公司将以更便捷的渠道、更高效的响应、更专业的技术、更贴心的服务，全力保障各合作单位设备及系统安全稳定运行，以优质服务助力数字产业稳步发展。