力戒形式主义、为基层减负，是党一贯的优良传统和鲜明作风。今年以来，全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，再次发出崇尚实干、担当作为的鲜明号召。国网江苏营销服务中心响应号召，聚焦一线业务难点、痛点、堵点，为基层松绑赋能。现推出“减负增效在行动”专栏，记录营服中心赋能一线的生动实践。
在江苏，越来越多的企业和群众发现，办电这件事，正在变得越来越“顺”。
开办企业时，用电报装同步就能办好；建设项目开工前，水、电、气、网一次申请搞定；想给新买的房子装充电桩，手机上点一点就完成了……
近年来，国务院将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，先后印发多个文件，推动改革从“点上突破”向“面上铺开”深化。
江苏公司立足提升一线供电服务，主动融入政务服务“一张网”，以企业和群众需求为导向，打破传统的条块分割模式，让“多头跑”变为“一次办”，让“多次填”变为“一表报”。
过去，企业和群众在办理用电业务时，常常面临“重复跑、多头跑”的烦恼。新开一家企业，既要跑市场监管办执照，又要跑供电部门办用电；买了一套新房，办完房产证还要分别跑水、电、气各个窗口；想给新能源汽车装个充电桩，物业证明、社区盖章、供电申请要来回折腾好几趟。
传统模式下，水、电、气、网分属不同部门，各自有各自的流程、各自的窗口、各自的申请材料。业务条块分割，信息互不相通，效率自然难以提升。
基层供电员工也被迫陷入“反复解释、重复录入”的低效循环，大量时间被繁琐的协调沟通占用，难以集中精力服务更复杂的客户需求。
在省公司营销部指导下，营服中心积极对接省住建厅、省数据局等部门，深化跨部门协同联动，推出跨业联办、场景集成、内部整合三项举措，构建“一次申请、联合办理、全程省心”的办电新模式。
营服中心支撑省电力系统与省工改系统贯通，率先实现水、电、气、网、排水、广播电视等业务的“一表申请、统一受理、联合办理”。
2026年初，营服中心支撑省住建厅等五部门联合印发《江苏省水电气网联合报装“一件事”优化提升方案》（苏建规字〔2026〕3号），对办理流程、时限标准、窗口服务作出统一规范。
线下在全省政务服务大厅设立联合报装专窗；线上在江苏政务服务网开通联合报装模块。办理环节减少85%，材料减少96%，时间提速76%。用户原来跑四五趟、花一两周的事，现在一次就能办好。【数据来源省住建厅官方宣传稿】
各地特色服务持续落地。在扬州，“水电气联合账单”“联合缴费”上线后，减少客户往返营业厅20万余次；在苏州、无锡，“水电气阶梯价申请一件事”让“一户多人口”家庭不用再反复跑腿。
聚焦企业经营、居民生活高频办事场景，营服中心整合关联业务、延伸服务链条，实现各类关联事项“集成办、同步办、提前办”。
推出“企业开办+用电报装”“工商变更+用电更名”“企业注销+用电销户”等联办服务，并将供电服务提前至项目开工前，推出“建设项目开工+临时用电”联办；已累计服务250家企业，其中宿迁供电公司与北京供电公司协同为京东集团项目办理的首笔跨省临时用电联办业务，仅用1个工作日就完成了业务受理，大幅压减了企业办电周期。
将原有的“二手房+电力”联动过户拓展为“二手房+水电气”联动过户，累计提供便民服务约30万次。
同时主动前置服务，配合省住建厅做好全省新房电表开户相关调研，支撑省公司与省住建厅联合印发《江苏省高效办成新房购置“一件事”实施方案》（苏建房管〔2026〕69号），为下一步实现“购房即办电”提供了制度保障。
在优化对外服务的同时，营服中心聚焦内部办事繁琐、重复作业等问题，深度整合过户、改类、销户、退费等关联用电业务，创新推出“一事联办、即办即结”服务模式。
用户办理用电过户的同时，可同步申请改类；办理销户同时，可同步办理剩余电费退费。简单业务线上即办，关联业务一次联办，让客户“只来一趟、办好一串”。
高效办业务实施后，有效减轻了一线员工窗口对接工作量，目前，供电业务联办工单年均超100万件，其中无需现场勘查的用电业务即办即结工单超18万件，平均办理时长仅0.37个工作日，大量重复性工作被系统替代，员工可以腾出更多精力服务更复杂的客户需求。
一系列举措落地见效，让江苏供电“高效办成一件事”改革成果看得见、摸得着，实现群众少跑腿、企业少耗时、基层少负担的三重成效。
下一步，营服中心将持续深化“高效办成一件事”改革工作，加快新房购置“一件事”试点落地，依托人工智能等数字化技术赋能服务升级，持续优化办事流程、丰富服务场景，进一步为基层减负，全力打造更便捷、更高效、更智能的现代化供电服务体系。
