发展中的外贸公司想要突破业绩瓶颈,就要从现在起,去着手建设和完善三套经营系统,实战经验,同行大佬都秘而不宣。
如果能够把这套体系搭建起来,那么
所有的获客渠道才会有效果,才能事半功倍;
业务员才有抓手;
老板才不必事必躬亲,到处救火,独自焦虑;
客户才会从一次成交变成长期资产。
第一套,客户开发系统
它解决的是:持续找到高概率客户。
这里面包括目标市场选择、客户画像定义、关键词体系、渠道组合、客户名单来源、开发节奏、客户分层、触达话术、数据记录和跟进周期。
没有客户开发系统,公司就会永远依赖业务员个人能力,业务员一走,客户资源和开发方法也跟着走。
第二套,客户信任系统
它解决的是:客户接触我们之后相信我们。
这里面包括官网内容、公司介绍、产品资料、认证资料、工厂视频、案例素材、样品流程、报价模板、质量控制说明、交付流程、常见问题答复。
没有信任系统,业务员每次面对客户都要重新解释一遍公司是谁、产品怎么样、为什么靠谱。效率低,转化也差。
第三套,客户成交系统
它解決的是:客户有兴趣之后,我们如何推动他下单。这里面包括询盘判断、客户分级、报价策略、利润底线、样品推进、异议处理、跟进节奏、试单方案、付款条件、成交节点和丟单复盘。
没有成交系统,客户下单就只能看业务员临场发挥。同样的客户,有人能成交,有人就会聊死。
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