在与客户的日常沟通中,有些问题被反复问到。
与其每次单独解释,不如一次性讲透。这篇整理了8个高频问题,希望能帮你少走一些弯路。
1
最近海运费为什么涨了/跌了?
运费受市场供需、燃油价格、季节性因素等影响,波动是常态。旺季、突发事件、船公司调整运力都会影响价格。
💡 满舱能做什么:提前告知市场动态,帮您判断合适的订舱时机。
2
船公司说没舱位了,怎么办?
旺季舱位紧张时,建议提前2-3周订舱,并把装柜、报关时间尽量前置,以占据靠前顺位。
💡 满舱能做什么:与船司长期合作,可协助争取舱位,旺季帮您提前锁定。
3
柜子到港后多久能提?
正常情况下,到港后1-3天可以提柜。实际取决于清关速度、是否查验、码头拥堵程度。
💡 满舱能做什么:目的港代理可协助清关,提前提醒准备资料,加快提货。
4
为什么账单比报价多了一些费用?
可能是产生了额外费用——比如超重费、改单费、查验费、滞箱费等。这些费用在报价时无法完全预知,实际发生后会据实收取。
💡 满舱能做什么:主动提前告知可能产生的浮动费用,每一项都解释清楚,绝不隐瞒。
5
截关和截单是同一天吗?
大部分航线截关早于截单,但不同船公司可能安排在同一天。订舱时务必确认具体时间,以免漏操作。
💡 满舱能做什么:订舱后主动发送时间节点表,提前提醒,避免错过截止时间。
6
FOB条款下,哪些费用由发货人付?
FOB下,发货人需承担起运港费用:THC、文件费、订舱费、拖车费、报关费等。海运费由收货人承担。
💡 满舱能做什么:逐项列出费用清单,注明哪些由谁承担,让您对费用构成一目了然。
7
货物被查验了怎么办?
查验是海关正常流程,需要配合提供资料、开箱检查。查验本身需要时间,建议提前预留缓冲期。
💡 满舱能做什么:协助准备查验资料,跟进查验进度,及时反馈情况。
8
能不能给我一个“全包价”?
海运涉及的费用项目较多,有些浮动费用无法提前确定。“全包价”看似方便,但可能导致后期费用争议。建议逐项列明,该多少就多少。
💡 满舱能做什么:坚持透明报价,不做“全包价”噱头,逐项列明每一项费用。宁可报价慢一点,也要让您看得清楚明白。
TIPS
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⚓ 船司资源:与COSCO、合德、OOCL、EMC、CMA等头部船司长期合作
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