回望2025，于我、于我们的印尼双清物流事业而言，是栉风沐雨、砥砺破局的一年。承载着2024年合伙人关系破裂遗留的沉重枷锁，我们在争议与困境中锚定方向，在行业强监管的浪潮中坚守初心，不仅稳住了公司运营的基本盘，更实现了逆势壮大，从风雨飘摇走向稳步扎根。这一年，每一步前行都充满艰辛，每一份收获都凝聚汗水，每一次突破都彰显坚守——现将2025年工作情况总结如下，并对2026年发展作出规划，致敬过往，奔赴前路。
一、回望2024：困境为序，埋下破局种子
2024年的风波，是我们创业路上难以回避的一道坎。因内部矛盾激化，对方以欠款为由起诉，恶意扣住公司400多立方货物，更不惜违背行业底线，要挟我们的客户签订代付协议，以客户提货的款项变相替我“还债”。那段时间，公司信誉遭遇冲击，客户信任面临考验，订单流失、资金承压、团队动摇，内忧外患交织，几乎将我们推向绝境。
但困境从未磨灭我们的初心，反而让我们更加清醒：印尼双清物流行业，唯有坚守诚信、筑牢合规、深耕服务，才能行稳致远。2024年末的至暗时刻，我们没有退缩，没有沉沦，而是默默梳理残局、安抚客户、稳定人心，一边积极通过法律途径解决纠纷、追回货物，一边坚守服务承诺，全力保障未受影响的客户订单顺利履约，为2025年的破局重生埋下了坚韧的种子。
二、深耕2025：破茧成蝶，在坚守中实现逆势成长
2025年，是我们负重前行、绝地反击的一年。这一年，印尼双清物流行业迎来政策密集调整，INSW电子报关平台全面推广，AI+SGS+SPS三重监管落地，清关查验趋严、合规门槛提升，叠加外需疲软、行业竞争加剧的外部环境，运营难度远超预期。但我们带着2024年的教训与不甘，以“稳运营、建团队、拓布局、强合规”为核心，一步一个脚印，走出了属于自己的破局之路。
（一）坚守初心，以诚信挽回信任、稳住基本盘
面对2024年风波遗留的客户信任危机，我们将“诚信履约”放在首位。对于被要挟的客户，我们主动沟通、真诚致歉，全力协调解决提货难题，承诺绝不转嫁风险，用实际行动弥补客户损失；对于新老客户，我们坚守服务标准，明确报价明细、赔偿规则，杜绝任何隐性消费，全程透明化操作，让客户发货放心、清关安心。
同时，我们直面纠纷，积极推进法律程序，逐步化解遗留问题，追回被扣货物，厘清债权债务，彻底摆脱历史包袱。这一年，我们用诚信赢得了客户的谅解与回流，更积累了一批长期合作的核心客户，凭借稳定的清关时效、负责任的服务态度，在乱象丛生的行业中站稳了脚跟，成功稳住了公司运营的基本盘。
（二）聚力建队，以专业筑牢发展根基
团队是企业发展的核心动力。2025年，我们摒弃过往的管理短板，着力打造一支专业、高效、有凝聚力的核心团队。从招聘、培训到管理，我们建立了完善的体系，重点吸纳熟悉印尼清关政策、具备跨境物流经验的专业人才，组建了清关操作、业务拓展、客户服务、合规审核四大专项团队。
针对印尼2025年出台的清关新规、SNI认证要求、ICS 3.0系统操作规范等，我们定期开展内部培训，组织团队学习政策细节、避坑要点，提升团队的合规操作能力与应急处理能力，确保每一票货物都能符合印尼监管要求，规避扣货、罚款风险。同时，我们完善绩效考核、健全激励机制，明确岗位职责，凝聚团队合力，让每一位成员都能各司其职、各展所长，形成了“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围，为公司的壮大提供了坚实的人才支撑。
（三）布局升级，以网点联动拓宽发展边界
在稳住运营、建好团队的基础上，我们抢抓印尼物流市场的发展机遇，结合行业基建升级趋势，逐步推进网点布局升级。2025年，我们先后在厦门、广州、雅加达、泗水设立了分公司，形成了“国内集货+跨境运输+印尼清关+本地派送”的全链路布局，实现了国内核心港口与印尼核心口岸的直接联动。
国内厦门、广州分公司，聚焦货物集货、订舱、出口报关，依托港口优势，优化国内运输链路，提升集货效率，降低国内端成本；印尼雅加达、泗水分公司，深耕本地清关与派送，对接印尼海关、码头、本地代理，熟悉当地政策细节与运营模式，能够快速处理清关异常、派送难题，缩短清关与派送时效，尤其针对雅加达、泗水港口的拥堵问题，我们优化航线选择，预留充足免柜期，有效降低滞港风险。网点的布局升级，让我们的服务覆盖更广泛、响应更快速，核心竞争力大幅提升，彻底摆脱了以往“单点运营”的局限，实现了公司规模的跨越式壮大。
（四）合规先行，以规范规避风险、行稳致远
2025年，印尼贸易环境持续收紧，清关监管日趋严格，低报、瞒报、认证缺失等问题面临严厉处罚，合规已成为印尼双清物流企业的生存底线。我们深刻认识到，唯有合规运营，才能规避风险、实现长期发展。这一年，我们建立了完善的合规审核体系，每一票货物出货前，都严格审核单证、确认货值、核查认证文件，确保申报真实、单证齐全、标签合规，坚决杜绝任何灰色操作。
同时，我们主动对接印尼本地合规机构与AEO资质代理，提前了解政策变动，及时调整运营策略，针对服装、电子等敏感品类，提前办理SNI认证、FORM E原产地证等必备文件，确保货物顺利清关。此外，我们优化报价体系，明确费用构成，规范合同条款，规避合作风险，让公司运营全程处于规范、可控的状态，有效降低了政策变动与行业乱象带来的经营风险。
（五）正视不足，清醒认知前行路上的挑战
尽管2025年我们实现了逆势成长，但我们也清醒地认识到，公司发展仍存在诸多不足：一是，行业竞争日趋激烈，头部企业凭借规模优势、数字化能力抢占市场，我们在品牌影响力、市场份额上仍有差距；二是，印尼政策变动频繁，2025年INSW系统新老并行出现的信息同步延迟、ICS 3.0系统操作适配等问题，仍给我们的清关操作带来一定挑战，团队的政策应变能力仍需提升；三是，公司规模化发展后，管理体系仍需完善，各分公司之间的协同效率有待进一步提升，成本管控仍有优化空间；四是，面对印尼2026年即将实施的无主货物条例、绿色物流条款等新规，我们的提前布局仍需加强。这些不足，都是我们2026年需要重点发力、着力解决的问题。
三、展望2026：乘势而上，合规深耕启新程
2026年，印尼贸易环境将进入“合规深水区+基建提速期”，RCEP红利持续释放，同时，无主货物条例、ICS 3.0系统全面落地、绿色物流条款等新规正式实施，行业洗牌加剧，挑战与机遇并存。但我们有底气、有信心，以2025年的成长为基础，以问题为导向，以合规为核心，以发展为目标，乘势而上、聚力攻坚，推动公司发展再上新台阶。
（一）核心目标
筑牢合规根基，强化团队建设，优化网点布局，提升服务品质，扩大市场份额，打造“国内集货+跨境运输+印尼清关+本地派送”的全链路优质服务体系，提升品牌影响力，实现公司规模化、规范化、高质量发展，力争成为印尼双清物流行业内合规经营、服务优质、客户信赖的标杆企业之一，稳步提升市场竞争力与盈利能力。
（二）重点规划
1. 深化合规运营，筑牢发展底线。密切关注印尼2026年贸易政策变动，重点落实无主货物条例、ICS 3.0系统操作规范、绿色物流条款等新规要求，提前梳理应对方案，规避政策风险；完善合规审核体系，加强单证审核、货值申报、认证办理等环节的管控，确保每一票货物合规清关；加强与印尼海关、本地AEO代理、合规机构的深度合作，建立政策预警机制，及时掌握政策变动信息，提升政策应变能力；规范财务、合同、人事等各项管理，确保公司运营全程合规、可控。
2. 强化团队建设，提升专业能力。持续优化团队结构，吸纳更多高端专业人才，重点补充合规审核、数字化运营、本地派送等领域的人才；完善培训体系，定期开展政策培训、专业技能培训、应急处理培训，重点提升团队对印尼新规、清关操作、数字化工具的应用能力，打造一支“专业、高效、合规、有凝聚力”的核心团队；健全激励机制与晋升通道，激发团队活力，提升员工归属感与忠诚度，推动各分公司团队协同发展。
3. 优化网点布局，提升服务效能。进一步完善厦门、广州、雅加达、泗水分公司的运营体系，强化各分公司之间的协同配合，优化国内集货、跨境运输、清关派送的全链路流程，提升服务效率与时效，力争将雅加达、泗水核心口岸的清关时效再提升10%-20%；依托印尼基建升级红利，对接丹戎不碌港、巴淡岛深水港等智慧化港口资源，优化航线选择，降低滞港、延误风险；根据市场需求，适时拓展印尼其他核心城市网点，扩大服务覆盖范围，提升本地派送能力，打造全链路一体化服务优势。
4. 深耕客户服务，扩大品牌影响力。坚持“客户至上”的服务理念，优化客户服务流程，提升客户响应速度，建立客户分层管理体系，针对不同客户的需求，提供个性化、定制化的服务方案，重点优化报价透明化、理赔高效化、单证专业化等服务细节；加强客户维护与拓展，定期回访客户，了解客户需求，解决客户痛点，提升客户满意度与忠诚度；加大品牌宣传力度，依托行业展会、线上渠道、客户口碑等，提升公司品牌知名度与影响力，打破行业乱象带来的信任壁垒，吸引更多优质客户。
5. 优化成本管控，提升盈利能力。梳理公司运营各环节的成本，优化国内集货、订舱、清关、派送等环节的成本结构，降低运营成本；加强与船公司、航空公司、本地代理的深度合作，争取更优惠的合作价格，提升成本优势；推进数字化运营，引入物流管理系统，实现货物轨迹可视化、单证处理电子化、运营管理精细化，提升运营效率，降低人工成本；优化产品结构，聚焦高附加值、合规性强的货物品类，提升盈利能力。
6. 防范各类风险，保障稳健发展。持续关注行业竞争态势，制定差异化竞争策略，规避同质化竞争风险；加强应收账款管理，规范合作流程，规避资金风险；完善应急处理体系，针对清关扣货、货物破损、政策变动等突发情况，制定应急预案，提升应急处理能力；购买足额的贸易保险、货物运输保险，覆盖清关延误、扣货、破损等风险，保障公司稳健运营。
四、结语
2025年，我们熬过了风雨，顶住了压力，在困境中破局，在坚守中成长。从2024年的合伙人风波、货物被扣，到2025年的团队组建、网点布局、合规深耕，我们走过的每一步，都充满了艰辛与不易，但也收获了成长与希望。感恩每一位坚守岗位的团队成员，感恩每一位不离不弃的客户，感恩每一次困境中不曾放弃的自己。
2026年，新的征程，新的挑战，新的机遇。印尼物流市场合规门槛持续提升，基建红利逐步释放，我们深知，唯有坚守合规、深耕服务、聚力前行，才能在行业洗牌中站稳脚跟、实现突破。过往皆为序章，未来皆有可期，新的一年，我们将带着2025年的坚韧与收获，不忘初心、牢记使命，以更坚定的信念、更务实的作风、更专业的能力，直面挑战、抢抓机遇，奋力推动公司发展再上新台阶，书写印尼双清物流事业的新篇章！