FDE，未来每个行业的标配岗位

5月4号，硅谷发生了一件挺有意思的事。

OpenAI和Anthropic，就是做ChatGPT和Claude的那两家公司，在同一天，各自跟外部资本联合成立了一家合资公司。

注意啊，不是发布新模型，不是搞什么技术发布会。是成立合资公司。

干嘛的？

专门派工程师到企业里面去，帮企业把AI跑起来。

OpenAI那家叫DeployCo，融了40亿美金，估值100亿美金，软银、TPG、贝恩等19家机构一起投的。Anthropic那家规模小一些，15亿美金，黑石、高盛、Hellman & Friedman联手。

你可能觉得，这跟咱们美业服务业有什么关系？

有关系。而且关系很大。

因为这两家公司在做的事情，本质上跟我们美业面临的问题，是同一个问题：

硅谷的方案不是用工具解决，他们最终选择是招聘一批专业人士。

这种人，硅谷给它取了个名字，叫FDE

而我的判断是：

美业，恰恰是最需要FDE的行业之一。

今天，我想跟你好好聊聊这件事。

FDE，全称叫Forward Deployed Engineer，翻译过来就是「前沿部署工程师」。

听着很高大上，对吧？

其实没那么复杂。我给你打个比方你就懂了。

你去医院看病，医生给你开了药方。但是你拿着药方回家，你不会熬药啊。药材怎么配比、先煮什么后煮什么、火候多大、熬多久——你不知道。

如果有个人，他既懂你的病，又懂这个药方，还能到你家里去，手把手帮你把药熬好，还盯着你喝下去——这个人就是FDE。

这个岗位最早是一家叫Palantir的公司搞出来的。Palantir这家公司很有意思，是给美国情报机构做数据系统，他们面临的状况就是每个部门的需求都不一样，市场上没有任何一套标准化产品能通吃。

怎么办？

直接把工程师派到客户现场去，在机构的办公地点里帮对方写代码、做对接、解决问题。

Palantir内部给这些人起了个代号叫「Delta」。

由于业务需求，结果很有意思，最终公司的FDE比公司的产品研发人员还多。

为什么？因为他们发现做一个好产品不难，难的是让每个客户都用起来。

而它的爆火，则是到了2025年，AI这股浪来了以后，FDE的需求直接炸了。

岗位发布量同比增长800%到1165%。a16z甚至评论说这是"科技圈最热门的工作"。

为什么？

因为AI大模型不是一个你装上就能跑的东西。它要跟你现有的数据、流程、人员全部对接上。这中间的鸿沟，只能靠人去填。

好，你现在知道FDE是什么了。

那问题来了——这跟我们美业有什么关系？

关系太大了。

你想想看。美业的痛点到底是什么？

缺客户吗？不全是。缺项目吗？不是。缺工具吗？也不是。

你去看任何一家美容院、医美机构、皮肤管理中心，表面上做的事情差不多

——拓客、留客、升单、复购，对吧？

但你往深了聊，每一家卡住的地方都不同。

你用一套标准化方案去服务所有人，能解决问题吗？解决不了。

这就跟Palantir面对的情况一模一样——每个客户的环境不同，需求不同，痛点不同。你不能在后方写好一套东西扔过去说"你自己用吧"。

你得有人坐进去，理解他的问题，帮他定制方案，帮他跑通。

这是第一层。

第二层更深，是我经营百丽雅之后，深刻体会到在人员复制上的问题。

一个老板能管好的人，是非常有极限的。

我们肯定都见过这样的事情了。一个老板很能干，亲手带出来的人也不错。但团队一到某个规模，就怎么都突破不了了。

至于为什么？我用一组数字给你详细讲解一下。

一个人精细化管理的极限是多少？7个人。

你自己想想，你手底下真正能盯得住的，是不是也就那么几个？

就和做蛋糕一样，每天你精力只能做7个精品，工作量一旦超过7个，再培养出来的要么标准不合格，要么就是边角料。

好，第一层是你，你复制出7个人。这7个人再各自管7个人，7乘以7，49人。

到这里就到头了。

为什么？因为一个人的自我复制渗透力，极限就是两层。

你能手把手教会的是第二层，你还能盯着第二层去带第三层。但第三层的人能不能带好，就完全取决于你第二层那帮人自己的复制能力了——跟你已经没关系了。

你说我能不能再往下复制？

非常难。

你知道历史上谁做到了无限复制吗？

几个宗教领袖。但有个前提——这个人得死。

你总不能为了管更多人，把自己先牺牲了吧？对吧？

所以靠「人管人」这条路，天花板就在这里。

而且还有一个更残酷的事情——

好的销冠，几乎不可能成为好的管理者。

美业这个行业，我可以很负责任地说，我没有见过真正意义上的「营运型店长」。

大部分人是什么情况？个体能力很强，自己卖得很好。但你让她去带团队？基本上，销冠废了，团队也废了。

为什么？

因为「自己能卖」和「能教会别人卖」，是完全两回事。

所以美业的核心困局是什么？

而FDE要解决的，恰恰就是这个问题。

不是靠人去复制人——那条路，天花板就是49。

但这套东西要在你的门店落地，靠一个通用的SaaS做不到。

为什么？

因为你的场景跟隔壁那家不一样。你的话术不一样，你的客户画像不一样，你的团队基因不一样，你的组织文化不一样。

必须有人坐进去，理解你的业务，帮你定制，帮你调试，帮你跑通。

甚至是帮你把老板IP变成"圣人"，这条路才走得通。

这个人，就是美业的FDE。

聊到这里你可能会想：这么重要的事情，为什么过去没人做？

这个问题问得好。

原因有三个，也很有意思，会的人不愿做，愿做的人不会做。

你想一下FDE需要什么能力——懂业务、懂流程、懂标准化、还得懂AI。

这种人在美业里本来就凤毛麟角。而那些有这种综合能力的人，早就被咨询公司挖走了。

你想啊，当个咨询师，飞过去讲两天课，收个几万块甚至几十万，讲完就走，不用管后面落没落地。为什么要去做又脏又累的驻场交付？

这个话可能说得不好听，但是事实。

我在这个行业见了太多了。被称为「咨询师」的那些人，有多少是在做场景梳理的？有多少是在做知识萃取的？有多少是在帮你做流程标准化的？

很少。

那他们做什么？

帮老板搞个人崇拜。

我说的不夸张。美业很大一部分所谓的咨询，核心就是让全员更崇拜老板。

他们不是去思考怎么让员工成长，怎么让组织进化，而是怎么让所有人更听老板的话。

这个渗透其实也是有效的，做的是老板极限渗透的工作，让老板文化从第2层渗透到第3层，7×7×7=343。

注意这里渗透的是老板文化，不是老板能力。

这种「咨询」有市场吗？

有，因为组织凝聚力需要，当然不排除很多老板就爱吃这一套。

但它解决问题吗？不解决。

我给你讲两个真实的事情。

我曾经帮一个美业咨询公司做AI系统落地。大老板是想做的。

结果呢？下面的咨询师集体抵制。

为什么？

因为他们想明白了一件事，AI系统一旦落地，知识被标准化了，他们认为靠信息差吃饭的日子就到头了。

他们觉得以前他们值钱，是因为经验在他们脑子里，别人拿不走。现在你搞个AI把这些东西都沉淀下来了，那我还值什么钱？

他们这么想，有错吗？站在自己的角度，没错。但他们错判了一件事，美业咨询的需求到底是什么。

过去靠经验记在脑子里，现在要靠系统沉淀下来。过去靠师傅带徒弟，现在要靠数据驱动迭代。

咨询的流程、管理的工具、交付的方式，都得跟着变。

这不是美业一个行业的事，所有行业的咨询公司都面临这个课题——刘润老师在拥抱AI，很多头部咨询机构也在转型。

但有些人就是不愿意变。

很多人想不明白这一点，行为就更离谱的事。有一个咨询师老板，只要听说王坤要出席某个活动，就跟主办方提要求，不允许我上台发言。

不是因为我说错了什么，是因为我说的东西，动了他们的蛋糕。

你看，这就是美业的现状。

能做这件事的人不愿意做，愿意做的人做不了真正的事，做真正事情的人还被排挤。

好，聊了这么多，你可能会问：

既然这么难，你为什么要做？

这个问题我自己也问过自己。不止一次。

从做百丽雅，到写《AI真落地》，到现在去帮美业做AI落地，好像每一步都比上一步更难、更累、更不被理解。

但我想做。

不是因为FDE是什么风口，虽然确实全世界都在抢这种人。

不是因为资本在追，虽然OpenAI和Anthropic确实砸了几十亿美金。

是因为我在这个行业待了这么多年，我太清楚一件事了。

每一个老板都在用自己的身体去扛49人的天花板。每一个销冠都在靠个人才华撑一家店的业绩。

销冠走了，能力就塌了。老板倒了，组织就散了。

我想改变这件事。

不是靠人去复制人——前面算得很清楚了，那条路的天花板就是49。

这件事很难。

但如果不难，也轮不到我们来做。

其实我们艾欧AI科技这3年一直在做的事，回过头来看，就是在给美业培养FDE。帮门店做知识萃取、搭AI系统、驻场跑通——这些活儿，在硅谷叫FDE，在我们这儿，叫日常。只不过以前没人给它一个名字。现在硅谷帮我们取好了。