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新年伊始，西安金讯数智信息技术有限公司迎来“开门红”，成功签约西安市新城区政务热线系统信创适配改造项目。近年来，金讯数智积极响应国家信创产业发展战略，持续推动产品国产化适配与升级。公司自主研发的12345政务热线系统、全媒体呼叫中心系统、数据治理系统等核心产品，已先后通过华为鲲鹏云的国产化兼容性测试，具备与国产硬件平台无缝对接的能力。同时，金讯数智还完成了与统信软件（服务器端与桌面端）、海量数据库的兼容性认证，并实现了基于国产中间件东方通的适配集成，成为全国热线行业中率先完成核心产品全栈国产化适配的企业之一。
（宝兰德、东方通中间件认证兼容性认证、华为鲲鹏处理器、昇腾Al宝兰德技术认证）
（统信操作系统适配认证、海量数据库兼容性认证）
此次成功签约西安市新城区政务热线系统信创适配改造项目，标志着金讯数智在国产化适配能力方面进一步成熟。未来，公司将持续深耕信创领域，不断推动政务服务便民热线向智能化、高效化、安全化迈进，为数字政府建设贡献更多力量。
签约项目简介
西安市新城区政务热线系统信创适配改造项目，是落实国家信创战略、推进政务系统国产化升级的重要举措，旨在通过全维度的信创适配改造，实现政务热线系统核心技术自主可控，提升政务服务的安全性、稳定性与智能化水平。作为项目承建方，金讯数智将承担起全流程的开发建设工作，项目建设内容覆盖应用底层功能架构、中间件、呼叫中心系统、多渠道管理系统、工单流转系统、知识库管理系统等九大核心模块的信创适配，同时完成技术架构整体改造与历史数据迁移服务，实现政务热线系统的全链路国产化升级。
项目创新功能场景
1. 续办（诉求延续办理）：续办功能聚焦群众诉求跨周期、跨座席、跨环节的连续性办理需求，通过自动关联历史工单、办理过程与反馈结果，实现同一诉求一次登记、全程续接、无缝流转，有效避免群众重复表述、座席重复核实，大幅提升政务热线受理效率与群众办事体验。
2. 联合办理反向申请：联合办理反向申请打破传统 “平台派单、部门被动承接” 模式，支持承办单位在处置复杂事项时，主动向平台发起跨部门协同办理申请，由平台统筹加派协办单位、建立会商机制，实现主动协同、过程留痕、结果共认，形成权责清晰、高效联动的协同办理格局。
3. 一单多派：一单多派针对一项诉求涉及多部门职责的场景，支持将同一张工单同步派发至多个承办单位并行办理，实现 “一口受理、同步分办、进度互通、统一闭环”，有效压缩办理时限、减少推诿扯皮，提升跨部门联办效率与事项处置能力。
【结语】
金讯数智将继续秉承技术创新驱动发展的理念，以“让政务运行更智能、更安全”为使命，持续深耕信创产业，为更多政府及企业客户提供优质、可靠的数字化解决方案，为数字中国建设贡献“金讯力量”。
公司先后获得了CMMI、国家高新技术企业、双软企业、ISO9000等多个专业认证证书，拥有软件著作权证书60余项，技术专利10余项。被评为“硬科技之星企业”、“瞪羚企业”。公司自主研发并投入使用的软件产品在信创领域已全面实现国产化，并在华中、华北、西北、西南、华东、华南建成了完整的服务网络体系。
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主编：邓欢庆
责编：骆曼
审核：刘伟
