金讯数智智能交互与数据治理垂直领域大模型技术创新再添新成果- 大数跨境

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金讯数智智能交互与数据治理垂直领域大模型技术创新再添新成果

金讯通软件

2026-04-01

导读：点击蓝字，关注我们伴随着AI大模型技术发展日新月异，各行各业都在积极探索“人工智能+”应用的落地。同时《国办

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伴随着AI大模型技术发展日新月异，各行各业都在积极探索“人工智能+”应用的落地。同时《国办37号文件》明确指出，“人工智能领域，加强关键核心技术攻关和推广应用，加快高价值应用场景培育和开放，更好满足科技、产业、消费、民生、治理、全球合作等各领域发展需要”。

作为深耕智能交互与数据治理领域的专精特新型企业，金讯数智与时俱进，结合自身技术领域打造“基于智能交互与数据治理垂直领域大模型”的技术路线方针，基于开源大模型技术通过微调，打造出适用于自身行业的垂直领域大模型技术体系，并积极展开场景应用实践，相关技术已广泛应用于政务热线、社情民意数据治理、公安治综、企业客服、智慧养老等领域，形成了与自身传统业务紧密结合的“一五战略”技术发展路线。

2026年一季度公司在AI大模型技术研发创新上不断努力，形成了一批有实效的应用成果，在智能分派与RPA智能操作“数字人”、智能报告、聚类分析算法研究等方面实现了技术突破，为公司的垂直领域大模型技术体系再添新成果。

1. 智能分派 + 自动录入，为基层服务 “减负担、提效率”

在实际工作中，最让基层工作人员头疼的往往是“跨平台录入”和“人工分派”。同一张工单，往往需要在多个系统间来回跳转、复制粘贴；面对海量诉求，分派岗位的同事不仅需要经验，更需要大量的时间。针对这一痛点，金讯数智基于 Selenium 的Web自动化框架技术，实现了跨平台的“智能分派”与“工单智能录入”应用。

场景价值：

该技术打通不同政务系统间的数据壁垒，让诉求工单在多平台间自动流转、精准匹配承办单位，彻底告别人工手动录入、反复核对的繁琐流程。基层岗位人员无需再耗费大量时间处理机械性录入工作，可将精力聚焦于诉求沟通、问题解决等核心服务，人力成本大幅降低，诉求受理与派单效率实现质的飞跃，切实为基层减负。

2.AI 技能突破 + 智能报告，让数据治理 “更深度、更精准”

政务热线每日产生海量诉求数据，高效挖掘数据价值、生成高质量分析报告，是辅助政府科学决策的关键。金讯数智在 AI Agent “专业技能秘籍” 应用上实现新突破，通过深度研究 Skills 技能，在数据治理动态预警基础上，成功落地智能数据报告生成功能。

场景价值：

相较于传统人工撰写报告，该功能可自动整合多维度诉求数据，从区域分布、事项类型、办理时效、群众满意度等多个层面，生成维度更广、分析更细、洞察更深的专业报告。不仅大幅缩短报告编制周期，更能精准提炼民生热点、治理痛点，为政府部门精准施策、优化服务提供科学、可靠的数据支撑。

3. 密度聚类算法落地，自动识别热点问题 “无预设、自适应”

海量工单数据中，快速发现同类事项、识别热点问题群，是提升治理针对性的核心。西安金讯数智基于 Java 版本实现 HDBSCAN 密度聚类算法，赋予工单数据自动聚类与同类事项发现能力。

场景价值：

区别于传统需预设类簇数量的聚类方式，该算法无需人工干预，即可自适应识别工单中的热点问题群，精准归类重复诉求、关联事项。为数据治理中其他应用分析模块提供高质量、高精准度的数据基础，助力政府部门快速锁定民生焦点、集中资源解决共性问题，让治理更具靶向性。

【结语】

技术创新永无止境，数智赋能初心不改。金讯数智持续深耕政务热线领域，以国办发〔2025〕37 号文为指引，不断探索 AI大模型应用、数据治理、知识图谱等前沿技术在政务服务中的深度应用，聚焦基层减负、群众满意、治理提效三大核心目标，打造更智能、更高效、更有温度的政务热线解决方案。

总结与展望

金讯数智（KXDB）是国内智能交互第一股声通科技（股票代码02495.HK）成员企业，长期致力于多模态智能交互技术的应用研究实践，在政务热线、企业客服、社情民意数据治理等领域有多年的行业积累，目前已成为全国政务热线细分领域的行业头部企业，服务了全国上百个地区，并深度融入智慧城市、一网统管、企业数字化等体系建设。

公司先后获得了CMMI、国家高新技术企业、双软企业、ISO9000等多个专业认证证书，拥有软件著作权证书60余项，技术专利10余项。被评为“硬科技之星企业”、“瞪羚企业”。公司自主研发并投入使用的软件产品在信创领域已全面实现国产化，并在华中、华北、西北、西南、华东、华南建成了完整的服务网络体系。