4.15全民国家安全教育日丨ETC短信、仿冒App、假客服——三种常见陷阱，害了多少人？

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一条ETC短信，5万余元瞬间蒸发

     成都的张女士收到一条境外号码发来的短信：“【ETC公告】您的ETC功能已停用，请6月7日前访问某链接解除，逾期将销卡。”她担心影响出行，点开链接并按提示输入了车牌号、手机号、银行卡号及验证码。短短几分钟后，两张银行卡发生多笔境外交易，损失5万余元。法院最终认定张女士未尽到妥善保管义务，承担60%责任，银行承担40%。一条链接，代价惨重。

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仿冒银行App，上百人被骗

     2025年，浙江警方破获一起特大仿冒银行App诈骗案。犯罪团伙制作了与某国有银行界面几乎一模一样的虚假App，通过短信、社交群组推广“低息贷款”“积分兑换现金”等活动。受害人下载App后输入银行卡号、密码、验证码，账户资金随即被转走。短短两个月，全国上百人受害，涉案金额超300万元。警方提醒：下载银行App务必通过官方应用商店，不要点击不明链接下载。

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“客服”退款变盗刷，大学生损失上万元

     江苏大学生小李接到自称某电商平台客服的电话，称其购买的商品存在质量问题，要给他三倍赔偿。对方准确说出了小李的姓名、订单号和商品信息，小李深信不疑。随后，“客服”引导小李打开某支付软件的“备用金”功能，谎称多领了钱需要退回，又让他下载一款“会议软件”共享屏幕。在对方的远程指导下，小李稀里糊涂地转账1.2万元。事后才发现，所谓的“客服”是骗子，订单信息系此前个人信息泄露所致。

三个案例，三种套路，本质都是利用受害者的信任或疏忽，骗取关键信息。请记住：

不点陌生链接：ETC、银行、社保等机构不会通过短信链接办理业务。

不下载不明App：金融类App从官方应用商店下载，认准开发者名称。

不共享屏幕：任何要求共享屏幕指导操作的“客服”都是骗子。

不透露验证码：验证码就是您的电子钥匙，谁要都不能给。

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