哈骏先生在2025新时代社会文物的现代治理与健康传播（上海）高峰论坛的致辞
人物简介：哈骏，系原市文物局二级巡视员，曾任北京市文物局博物馆处、文物市场管理处（文博产业管理处）处长十余年。作为资深博物馆人，也曾经长期在博物馆一线工作，在博物馆管理及其文创产品开发与推广方面作出贡献。工作期间，曾多次立功受奖，曾被原人事部和国家旅游局评为“全国旅游系统先进工作者”，被原科技部、中共中央宣传部及中国科协评为“全国科普先进工作者”。
以下为哈骏先生在2025新时代社会文物的现代治理与健康传播（上海）高峰论坛的致辞。特此刊发，以飨读者：
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：
大家好！我是哈骏，曾在北京市文物局长期分管社会文物流通工作。今天，站在“上海大学社会文物研究院”揭牌的历史节点，我想结合自己多年的观察与思考，聚焦一个正在深刻重塑我们行业面貌，也带来空前挑战的领域——社会文物电子商务，谈一谈从“乱象丛生”走向“规范大治”的必由之路。
近年来，电商平台以惊人的能量，将海量的社会文物推向了更广阔的市场，激活了庞大的民间收藏潜力。然而，繁荣之下，泥沙俱下。我们不得不正视一个严峻的现实：部分电商领域已成为社会文物乱象的“重灾区”与“放大器”。
其乱，主要体现在四个层面：
一曰“真伪之乱”。 直播间里“故事”漫天飞，“祖传”、“窖藏”话术套路化，高仿品、低劣工艺品借助滤镜和话术被包装成“珍品”，传统的鉴定门槛在快节奏的线上交易中几乎失效。
二曰“信息之乱”。 文物描述主观夸大、年代工艺张冠李戴，商品关键信息披露严重不全甚至故意隐瞒瑕疵。消费者与商家之间极度的信息不对称，使得交易建立在脆弱的信任之上。
三曰“秩序之乱”。 部分商家法律意识淡薄，销售国家明令禁止交易的文物门类；偷税漏税、虚假交易刷单炒信等行为，扰乱了公平竞争的市场环境。
四曰“责任之乱。 平台作为新兴市场的主导者，其审核责任、监管责任、知识产权保护责任尚未形成清晰、统一、可操作的行业标准。一旦发生纠纷，消费者维权成本高、周期长。
这些乱象，不仅侵害消费者权益、挫伤市场信心，更在无形中消解着文物的历史严肃性与文化尊严，与“健康传播”的目标背道而驰。治理迫在眉睫，但传统单一的行政监管手段，在面对平台经济跨地域、高频次、高度数字化的特性时，常感力有不逮。
因此，治理的升华，必须从“外部管制”转向“内生规范”，而这正是新时代的“社会文物研究”方向可以大有所为、也必须担当重任的关键战场。我认为，研究院的首要使命之一，便是成为各大电商平台在文物领域最权威、最可靠的“外脑”与“智库”，为行业大治提供系统性的智力支持。具体而言，可从以下方面着力：
第一，研究制定“平台合规经营标准体系”。 这是治理的基石。研究院应牵头组织法律、文博、电商专家，研究制定一整套《社会文物网络交易平台合规管理指南》。这套指南应明确：平台商家的准入资质标准（哪些主体有资格经营）、商品信息发布规范（哪些要素必须披露、如何描述）、禁限售文物清单动态解读、交易流程与争端解决机制示范。让平台运营有章可循，从源头过滤风险。
第二，研发推广“社会文物电商信用增信模型”。 这是激励的引擎。单纯的“禁止”清单是底线管理，而“信用”才是推动高质量发展的抓手。研究院可以借鉴金融与其他成熟电商领域的经验，构建符合文物行业特性的“商户信用评价模型”。这个模型应融合合规记录、专业背景、交易透明度、客户评价、纠纷解决率等多维数据，最终生成可视化的信用评级。高信用商户可以获得平台流量倾斜、消费者保险优先、甚至金融机构的优惠支持，从而形成“诚信=繁荣”的良性循环。
第三，设计与推行“平台从业人员能力认证”。 这是保障的关键。文物电商的核心痛点之一是“人”的不专业。研究院可联合高校与行业商协会，开发针对平台审核人员、入驻商家（特别是主播与客服）的标准化培训课程与能力认证体系。确保关键岗位人员具备基础的文物法规知识、真伪风险辨识意识和职业道德，成为规范交易的第一道“防火墙”。
各位同仁，电商不是文物行业的“法外之地”，而应是新时代让文物“活起来”、规范“流起来”的主阵地之一。将混乱的电商领域导入正轨，是“现代治理”最具时代性的体现。研究院的成立，为我们聚合智慧、产出方案提供了前所未有的平台。我期待，也相信研究院能迅速开展专项研究，早日将上述“管理方案”与“增信工具”转化为行业标准与实践指南，赋能各大平台，共同构建一个规则清晰、信用可视、交易安全、传播健康的文物电商新生态。
唯有如此，社会文物的流通才能真正跨越“乱象”的泥潭，步入高质量、可持续的“大治”通途，为中华优秀传统文化的创新性发展与创造性转化，开辟出一条充满活力的线上新渠道。
谢谢大家！
