【行业价值】新中安｜紧扣文旅行业整改方向，数字化助力景区实现游客安心、放心、舒心出游

针对行业内普遍存在的无障碍设施配置不合理、标识体系不完善、便民服务落地不到位、设施“建而无用”等痛点，新中安打造全链条适老化、无障碍数字化服务体系。

通过优化景区智能票务终端，搭载大字显示、语音播报、证件快捷核验等适老功能，降低特殊群体入园门槛；线上游玩小程序开设专属无障碍服务板块，清晰公示无障碍通道、专属卫生间、便民辅具租借等核心信息，实现服务信息公开透明。

同时，依托智能导览终端、线上志愿者调度系统，为游客提供24小时智能路线指引、一键帮扶呼叫服务，补齐人工服务覆盖短板。搭配数字化设施巡检闭环管理模块，实现无障碍设施问题线上上报、建档留存、限期整改，持续优化全龄友好游览体验。

对短途游市场违规揽客、捆绑售票、导游监管松散、文博展品标注不规范等行业难题，新中安以数字化中台为核心，构建全流程规范化监管体系。

智慧票务系统支持单票、联票灵活拆分、独立售卖，充分保障游客自主选择权，从技术层面杜绝强制套票问题；搭建正规旅行社线上备案、资质核验、统一出票体系，未备案渠道无法生成有效入园凭证，从源头挤压违规揽客生存空间。

建立导游电子化备案溯源机制，团队出游全程线上报备、资质实时核验，规范从业行为。同时，依托文博资源数字化管理系统，实现展品信息建档入库，游客可随时查询展品属性，配套常态化线上巡检台账，助力景区做好文物保护与展示规范化管理。

聚焦景区禁烟管控难、人工巡查覆盖不全、重点区域防火隐患突出、劝导效果不佳等治理痛点，采用“智能监测+宣传引导+规范管理”疏堵结合的数字化管控方案。

在室内场馆、古建筑区域、山林步道等重点禁烟区域布设AI智能感知设备，可自动识别吸烟行为并触发语音警示，全天候补足人工巡查短板。科学规划规范化吸烟区域，点位同步录入景区电子地图，线上可查、分区隔离，实现精细化管控。

依托景区闸机弹窗、户外大屏、官方小程序、入园短信等多渠道，常态化推送文明控烟须知。针对屡教不改的不文明出游行为，建立数字化记录台账，落实长效约束管理，营造文明、健康、安全的游览环境。

针对节假日、暑期客流高峰承压现状，紧扣文旅行业“强供给、优服务、守安全”核心工作要求，全方位升级智慧景区保障体系。

在产品供给上，依托票务中台打造“票根+”跨界优惠体系，联动周边文旅资源推出特色主题产品与消费福利，丰富文旅消费场景；在便民服务上，整合线上车位预约、行李寄存、智能咨询等便民功能，依托大数据实现文旅市场、客流运营精细化监管。

在安全保障上，通过全域客流预警、设备智能监测、消防安防物联联动体系，实时排查各类安全隐患，提前预判客流压力、推送分流预案，全方位守住景区安全生产与服务底线，助力景区实现服务提质、市场提优、安全提级，让每一位游客都能畅游无忧。