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蔡老板在深圳做跨境电商,卖的手表套装。
2023年5月找了个货代发货去欧洲,COD模式。海外仓库存一个月免费,过月就销毁。
蔡老板也没细想。谁他妈会想到后来真给销了啊。
9月,出事了。
货代那边突然炸了:"收到三十多单客户买手机收到手表的投诉,你们是不是在搞盲发?"
蔡老板赶紧解释:"哪来的盲发,广告里演示手表怎么连手机配APP,老外看了以为是卖手机的,这是误会。"
货代不买账,"盲发,直接退。"
二话不说,把没派送出去的一千三百多票货全从海外拦截下来,拉回仓库。
货还没送呢全给召回了。
这还不算完,货拉回来了,费用怎么算?
货代说:所有2012单全部上线派送了,每一单都得收尾程费。拦截回来的按拒收件算,拒收运费加拒收上架费,照单全收。
蔡老板:你说上线了,物流轨迹呢?截图呢?系统记录呢?
货代:这个数据没法从后端调出来。
蔡老板:那你说个毛线?1064单连物流更新都没有,148单只显示"资料通过",你连个单号都给不出来,就要收我全款?
货代那边潘大炮回了一段,大意是——你这批货有问题,紧急召回的,跟正常快递不一样。我要是让货都上线派送,末端账号直接就挂了,到时候你损失的不是这点运费,是末端所有客户的货款都回不来。
翻译成人话:我在保你,你得认。
蔡老板气得奶子疼。你拦截我货的时候问过我一句吗?
11月2号,蔡老板想明白了:货拿回来,老子自己处理。
蔡老板:"潘总,你们海外仓在哪个地址?我想去提货。"
潘大炮:"这个等账单出了费用结清了再告诉您。另外——您是要提走呢,还是我们直接销毁?"
蔡老板:"账单到底哪天出来?免仓期都快过了。"
潘大炮:"这两天。"
这一拖就是四天。
11月6号。账单终于来了。
蔡老板一看,差点把手机摔了。两千多单货物全都算了尾程费,一千七百多单算了拒收费和上架费,还有代收手续费退款手续费……劈头盖脸一大笔。
蔡老板:"你之前说送到上线点的才收尾程和拒收费,现在全部都要收?你蒙谁呢?"
潘大炮:"召回的按照正常拒签核算。"
蔡老板:"1064票没有物流信息,148票只显示资料通过,你拿什么证明上线了?"
潘大炮不回。
11月7号,潘大炮发了一条消息:"如果贵司差我们的运费不结算,海外仓全部的货不对板货物明天全部销毁。"
赤裸裸的威胁。
蔡老板:不同意!
第二天(11月8号),小毛发通知了。
那段话说得正经八本:什么"客户投诉到消保局""消保局来海外仓实物比对了""认定欺诈行为""责令销毁罚款"。
最后一句:现对您海外全部库存1767票进行下架、销毁处理。
蔡老板当场脑子嗡了。
账单11月6号才出来,7号威胁不付款就销毁,8号货全没了。你对账异议期合同写了3个工作日,这才过了一天!
还有那个消保局责令销毁,证据呢?红头文件呢?
屁都没有。
蔡老板就把货代告了。
到了法庭上,货代变脸了。不再扯什么消保局责令了,改说:免仓期超了,合同写了超期就强行销毁,不用赔。
法官把时间线一捋:
11月2号,蔡老板说要去提货(此时免仓期11月5号6号才到期,还没到)货代压着不告诉仓址。
11月6号才出账单。
11月7号威胁销毁。
11月8号直接动手——合同约定的3个工作日异议期还没完。
法官直接说了:消保局责令你拿不出证据,免仓期超了我们看时间也站不住,你这波操作是有过错的。
赔偿?合同写了遗失破损一票赔100。被销毁的1768单,加遗失的79单,各项费用对抵扣完,货代得赔蔡老板176125块。
货代不服,上诉。
二审更干脆:驳回,一份钱都不带少的。
你销毁当天说的消保局责令你拿不出证据。你说申报价值才值几块钱一单要按那个赔?你跟客户协商过申报价值吗你证明一下?证明不了。那就按合同来,100元一票,17万多,你认。
这案子结束了,有几点值得提示一下。
第一,免仓期销毁条款不是免死金牌。
合同写了"超期强行销毁",不等于货代想什么时候销就什么时候销。
法院看的是实质:在免仓期到期之前,客户有没有主动提出处理货物?货代有没有故意拖着不给客户操作的机会?
这个案子里,11月2号蔡老板就提出要提货,货代拖住不给仓址,账单一拖四天到11月6号才出,异议期都没过就11月8号动手——时间线一摆,免仓期条款直接废掉。
第二,货代以任何缘由销毁货物,必须拿出证据。
口头说的不算,消保局的正式函件、处罚决定书、责令整改通知书,这些东西一个都没有,法院一句"证据不足"就给你打回来了。
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