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职工感悟
春节期间，当中欧班列的铁轨一路向西延伸，串联起“一带一路”的贸易动脉，位于连云港港的中哈物流基地依然繁忙有序。作为海陆联运的重要枢纽，这里的门卫岗不仅是一道安全闸口，更是展示企业形象、传递服务温度的“第一窗口”。
在举家团圆的时刻，我们中哈门卫班组成员全员在岗，实行闸口封闭式管理，严格执行车辆进出预约二维码系统，保障行政通道高效、安全运转,为优化口岸营商环境、维护进出场秩序贡献基层力量。
作为公司的对外窗口服务岗位，我们始终坚持客户至上、用心服务。从主动问候到微笑服务，从耐心解答到信息登记，每一个细节都体现礼仪礼节与沟通技巧。我们将服务制度与服务规范内化于心、外化于行，确保客户感受到专业与温暖,客户的好评也成为了我们不断优化服务的动力。
通过人员一览表与人员动态表实现岗位责任到人、动态调度有序。所有各项制度上墙，确保工作透明规范。针对突发情况，当班人员依据日常应急处置培训、演练中学到应急措施进行快捷处理，确保在保障安全的同时，也能为客户提供及时引导与协助，真正做到保障通道畅通、响应迅速。
我们的工作不仅是安全防线，更是联通内外、传递友好的“一线哨所”。我们深知，每一次引导、每一次登记、每一次微笑，都在塑造着公司的形象，也在为“一带一路”上的物流与人流提供着踏实而温暖的保障。
春节我在岗，我们将持续用坚守诠释责任，用服务传递温度，守护这条驰骋亚欧的“钢铁驼队”，以实际行动书写属于普通岗位的“丝路故事”。
供稿 | 任礼和
编辑 | 章啸可
审校 | 周丹
连云港中哈国际物流有限公司
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