服务案例 / Customer Service Case
E&C LOGISTICS CO.,LTD
为客户多想一步:
主动优化方数,节省近1500USD运费
Thinking One Step Ahead for Customers
01
背景
Background
该客户是和我们合作9年之久的尼日利亚Alaba市场五金配件批发零售商,主营不锈钢管、角码等产品。
2025年12月,货物到仓装柜前,我司佛山仓库的同事偶然发现客户的货物是直径规格不同的中空圆柱形不锈钢管,可以通过小管嵌入大管内部的方式填充优化节省空间。在跟客户沟通后,客户也同意了我们的方案。
*(当时的聊天记录)
02
事件经过
Event Process
最终,货物方数从13.23CBM减少至7.82CBM,为客户减少5.41CBM的运输空间,直接节省了近1500美元的海运成本。客户对此表示感谢,合作9年之久的信任或许就是源于每一次主动多想一步。
利他之心,是我们与客户共生的基石
Create value for customers,make trust warmer.
真正的长期合作,是以利他之心为出发点,把客户的利益放在心上,用每一次多想一步的行动,为客户创造价值,让信任更有温度。
利他之心驱动我们从客户角度出发,将每一次服务都视为创造价值的机会。面对合作9年之久的老客户,我们没有止步于按单装柜,没有等待客户提出需求,主动为客户多考虑一点。方数的优化不仅是一次成本节约,更是我们与客户之间信任的再次深化。
未来,我们将继续用专业和真诚,为每一位客户提供更优质的物流解决方案。
E&C Logistics CO.,LTD

