温情守护显担当 高速服务暖人心

近日，在渝武高速复线北碚东收费站收费车道上演了一幕温暖感人的画面。高速收费员履职尽责、快速处置，成功救助一名不慎与家长走散、在车流车道内奔跑的孩童，以细致暖心的服务、高度负责的职业担当，及时化解道路安全隐患，用温情守护群众出行平安。

事发当日，一辆小型车辆在北碚东收费站完成缴费手续后正常驶离。过程中，车内孩童意外独自下车，家长未能及时察觉，径直驾车驶离收费区域。待车辆走远后，年幼的孩子发现自己被遗落，瞬间慌乱无助，情急之下冲进车流穿梭的收费车道，快步奔跑追赶行驶中的车辆。彼时收费站车辆往来频繁、车速较快，孩童在车道内奔跑的行为极度危险，随时可能引发人车碰撞事故，现场险情一触即发。

危急时刻，正在现场开展执勤巡查工作的收费站当班收费员敏锐发现这一危险情况。面对突发险情，收费员反应迅速、处置果断，第一时间快步冲向奔跑的孩童，稳稳将孩子抱至无车流、无隐患的安全区域，彻底规避了道路通行安全风险。考虑到孩子年纪尚小，独自走失后情绪极度慌张、害怕，工作人员将孩童妥善带回收费岗亭悉心照料。全程温柔安抚孩子的紧张情绪，耐心陪伴开导，舒缓其恐惧心理，全程贴心看护、细心值守，安稳陪伴孩子等候家长折返。

十余分钟后，驾车驶离的家长发现孩子未随车同行，顿时心急万分，立刻驱车折返北碚东收费站寻找孩子。工作人员仔细核对家长身份及车辆相关信息，确认信息无误后，将平安无恙的孩子完好交还给家长。目睹孩子安然无恙，家长对收费站工作人员及时出手相救、果断化解险情、暖心细致看护的一系列举动深表感激，连连向工作人员致谢，对高速运营队伍专业高效的应急处置能力和为民服务的暖心举措给予高度认可。

此次突发事件的妥善处置，不仅快速消除了收费车道人车混行的重大安全隐患，保障了道路通行秩序与群众人身安全，更充分展现了高速一线工作人员履职尽责、主动担当的职业素养。长期以来，中交高速运营队伍始终坚守为民服务初心，立足岗位、温情服务，在守护道路安全畅通的同时，用心用情解决司乘出行难题，用一件件暖心小事传递高速温度，彰显企业责任与服务温情。