大数跨境
首页
>
一批脱离业务一线的高管，正在被驱逐
>

一批脱离业务一线的高管，正在被驱逐

一批脱离业务一线的高管，正在被驱逐 苏商学院
2026-07-03
2
导读：职位越高，距离客户越远；组织越大，距离问题越远。

最近微信改版

经常有读者朋友错过推送
星标🎇“苏商学院”
及时接收每篇新鲜出炉的推文

近日，字节跳动CEO梁汝波的一封全员信，在管理圈掀起了一场不小的波澜。


在这封信中，他将“深入一线”、“保持外部视角”、“Context over Control”等原则单独提出，并明确表示，新版领导力原则将纳入管理者考核，“无法落地产出、脱离业务一线的管理层，会同步调整岗位权责”。

不少人把这理解为字节重新强调狼性文化，也有人认为，这是AI时代对管理者提出了更高要求。

但如果把视野放大，会发现梁汝波触碰到的，并不是字节独有的问题。

过去几年，一个几乎相同的信号，反复出现在全球顶级企业的管理实践中。

Toyota坚持管理者必须走进现场；亚马逊不断强化Customer Obsession；微软要求管理团队重新学习客户；英伟达则刻意保持组织扁平，减少信息传递层级。

它们看似采取了不同的方法，却都在解决同一个问题：管理层，正在离真实越来越远。


企业真正危险的时刻，是所有人都相信自己已经看清现实的时候

几乎每一家企业都会经历相似的发展轨迹。

创业时期，创始人每天面对客户、产品和市场。一个用户抱怨，一次销售失败，一场供应链波动，都可能迅速进入决策。

企业越做越大，组织越来越复杂，管理层开始依赖经营分析、周报、月报和各类经营会议。

但每一层汇报，都经过了一次筛选。

数字被提炼，情绪被删除，冲突被弱化，复杂的问题被压缩成几个指标。最终，高管面对的是一份越来越漂亮的经营报告，却未必是真实的经营现场。

管理学家Herbert A. Simon提出“有限理性”时曾指出，管理者永远无法掌握全部信息，因此决策质量首先取决于信息质量，而非分析能力。

今天，大多数企业的问题已经不再是信息不足，而是信息过剩。

很多高管最大的悖论，是每天都在讨论业务，却很久没有真正接触过业务。会议越来越多，离市场越来越远；报表越来越厚，离客户越来越远。

组织越成熟，管理层越容易活在一套经过加工后的现实里。


所有报表都有价值，但没有一张报表能够替代现实

很多企业都有这样的经历：经营指标一切正常，客户却突然流失；团队执行没有问题，产品却失去竞争力；战略讨论持续了半年，市场已经换了方向。

报表能够告诉管理者发生了什么，却无法解释为什么发生；数字能够反映结果，却无法还原现场。

管理学家Chris Argyris提出“双环学习”理论时强调，优秀组织不仅要解决问题，更要不断验证自己是否找对了问题。

遗憾的是，大多数组织越来越擅长前者：市场增长放缓，就提高销售指标；利润下降，就启动降本增效；员工流失，就修改绩效制度……这些措施都有逻辑。问题在于，它们解决的可能只是表象。

真正的原因，也许来自产品竞争力下降，也许来自客户需求变化，也许来自组织内部越来越缓慢的信息传递。

企业最昂贵的成本，从来不是一次错误决策，而是围绕一个错误的问题，持续做出正确的决策。

世界级企业，都在缩短一段距离

越来越多优秀企业，不约而同地开始削减管理层与业务之间的距离。

丰田把“Gemba”视为管理原则。所谓Gemba，就是现场。

丰田认为，问题发生在现场，答案也只能在现场。因此，管理者的重要工作不是解释现场，而是进入现场。

很多人把它理解成企业文化，实际上，它更像一种信息机制。

因为现场拥有大量无法进入报表的信息。设备运行时细微的异常，客户试用产品时的一次迟疑，员工解决问题时的一个动作，这些细节往往比任何经营分析都更早预示未来。

亚马逊强调“Working Backwards”，不是为了增加流程，而是要求每一个决策都从客户真实需求开始。

Satya Nadella上任后反复强调，微软必须成为一家持续学习的公司。“Learn-it-all”取代“Know-it-all”，改变的不只是文化，更是管理者获取信息的方式。

黄仁勋则长期保持极短的信息链路，鼓励直接沟通。他曾表示，随着企业规模扩大，最容易增加的不是效率，而是信息损耗。

这些管理方式看似不同，背后的逻辑却高度一致——优秀企业管理的，从来不是流程，而是信息。他们都在努力缩短权力与真实之间的距离。

AI正在降低信息成本，却没有降低认知成本

很多企业寄希望于AI，希望它帮助管理层更快发现问题。

事实上，AI确实做到了。管理者拥有的数据，比历史上任何一个时代都更加丰富。

然而，一个容易被忽视的问题也正在出现：AI擅长回答“What”，真正决定企业命运的问题，却大多属于“Why”。

为什么客户更加模糊？为什么员工开始沉默？为什么组织创新越来越少？为什么团队看起来很努力，却越来越缺少突破？

管理学家Karl Weick提出“意义建构”理论时指出，组织真正重要的能力，并不是获取信息，而是赋予信息意义。

AI能够提升分析能力，理解现实，依然属于管理者。

未来真正拉开企业差距的，也许不是谁拥有更强的AI，而是谁拥有更强的现实感知能力。

高管最重要的职责，正在重新定义

过去二十年，一个优秀CEO通常意味着战略、执行和控制。今天，这三个关键词依然重要，但已经不够。

越来越多企业开始意识到，高管首先是一套组织的感知系统。他们决定组织能够看到什么，也决定组织会忽略什么。

管理学家Peter Senge提出学习型组织时强调，企业竞争优势越来越取决于学习速度。学习速度，本质上取决于组织接触真实的速度。

很多企业失败，不是因为市场没有给它机会，而是组织感知变化的速度，已经跟不上变化本身。

真正优秀的管理者，不会长期困在会议室。他们持续接触客户，持续观察产品，持续倾听员工，持续理解竞争。

他们知道，一家企业真正重要的信息，更多时候藏在客户的一句抱怨里，藏在销售的一次犹豫里，藏在研发的一次争论里，藏在员工一次沉默的离职面谈里。

这些信号，决定未来。


梁汝波这份全员信最值得关注的，是“深入一线”，更是“直面真实业务问题”。


职位越高，距离客户越远；组织越大，距离问题越远。


而真正优秀的高管，都在想尽一切办法，让自己离业务更近一点。

【声明】内容源于网络
0
0
苏商学院
各类跨境出海行业相关资讯
内容 2869
粉丝 0
苏商学院 各类跨境出海行业相关资讯
总阅读902
粉丝0
内容2.9k