公司成立于1994年。公司集冶金轧辊研发设计、生产制造、运维服务和修复再生于一体，致力于成为轧辊及高端辊轴类制造技术引领者与智慧服务商。公司是全球最大的锻钢冷轧辊专业制造基地，作为锻钢冷轧辊国家标准制定者，宝钢轧辊技术水平保持与世界先进同步。公司先后荣获国家级专精特新“小巨人”企业、国家级重点高新技术企业、工信部机电产品再制造规范企业、江苏省绿色工厂、省先进级智能工厂等荣誉称号。
环节名称：运营管理/营销与售后
场景名称：产品智能运维
场景实例名称：产品全生命周期智能运维
场景实例描述：公司基于产品全生命周期服务中心平台（CSP)构建了覆盖产品设计、生产、运维全流程的远程服务系统，帮助客户实时了解产品生产供应状态，支撑开展产品运维状态分析和辊耗水平实时跟踪。客户可通过CSP平台接入运行数据（如温度、磨损量、载荷状态），评估产品寿命状态，当系统检测到异常维护值时，公司服务团队及时获知，同时，平台整合了MES中的工艺参数和PLM中的设计规范，便于全过程质量信息回溯。客户端的使用维护数据与公司QMS联动，利于优化后续制造公司，形成“使用反馈改进”闭环。
1.传统产品运维依赖人工经验判断，存在响应滞后、维护成本高、故障溯源困难。
2.历史运维数据分散在多个孤立系统，无法形成知识沉淀。
智能运维系统的应用使轧辊综合运维成本下降超20%，通过远程诊断服务覆盖率达90%以上，维护工单处理效率提升40%，异常工况响应速度缩短至4小时内。知识库累计沉淀故障案例3000余条，支撑维护方案准确率持续提升。
供稿：信息化发展处
审阅：办公室
