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出行Tips | 一篇读懂会员账户信息准确的重要性

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出行Tips | 一篇读懂会员账户信息准确的重要性

出行Tips | 一篇读懂会员账户信息准确的重要性

新海航丨福州航空特惠营销

2026-07-03

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导读：点击了解

家人们，谁懂啊？
飞了好多次，账户里的积分却没个影？
别说是兑换升舱，升保级恐怕要“泡汤”了！

别急，问题可能就出在你的账户信息上！

今天，让金小鹏带你3分钟读懂

会员账户信息准确的重要性！！

账户信息必须与乘机信息保持一致

积分才能正常累积哦~

否则辛苦飞行又要“打水漂”了

好用记得收藏哦~

洗耳恭听

Part.01

哪些会员信息容易被忽视？

会员出行Tips

✅姓名：账户里姓名出错，和乘机信息不一致。

✅ 护照信息：换了新护照，会员账户里还是旧证件号码？系统匹配不上乘机行程。

✅ 联系方式：手机号换了没更新账户信息，无法收到积分到账提醒和会员活动通知。

以上问题是不是似曾相识？

没错，姓名多一个空格都不行！

乘机前务必认真核实会员账户信息

确保与乘机信息保持一致

✅ 如何查看会员账户信息？

登录海南航空APP或小程序首页，点击“我的”→“会员档案”

Part.02

账户信息不准确怎么办？

会员出行Tips

✅ 修改姓名：请将有效证件发送至金鹏俱乐部邮箱FFP@HNAIR.COM 进行办理。

✅添加或修改护照证件信息：如需添加或修改护照证件信息，可通过以下自助渠道办理：

海南航空APP/微信小程序→我的→会员档案

金鹏俱乐部官网→我的账户→基本信息

“新海航 | 海南航空”微信服务号→会员

→会员中心→会员档案

✅ 修改身份证件号码：可致电会员服务热线 95339-8办理。

✅修改手机号/地址/邮箱等信息：海南航空APP或金鹏俱乐部网站自助修改，一键搞定！

例如手机号修改：海南航空APP→我的→会员档案→点击“手机号码”一栏，按提示完成操作。

为保证个人信息的准确，金鹏会员可通过APP/小程序完成实名认证，为自己的会员账户上个“保险”，还可获得100元“首次实名认证用户代金券大礼包”即2张50元国内机票满减券！实名认证会员购买海南航空指定国内航班指定舱位客票，还可享受折上折优惠。

Part.03

积分自动入账怎么查？

会员出行Tips

✅ 海南航空APP/小程序：“我的”→“金鹏会员”→“我的积分”查询，一目了然。

✅ 金鹏俱乐部网站：“我的账户→积分管理→积分明细”查询。

✅ 新海航 | 海南航空微信服务号：会员→会员中心→“我的积分”查询

✅ 会员服务热线：拨打95339-8，查询积分累积情况。

账户中的个人信息和乘机信息相匹配

积分才能自动入账哦~

Part.04

积分没到账如何补登？

会员出行Tips

✅ 国内/国际航班：航班落地后，金鹏俱乐部将第一时间通知到您积分到账情况，请注意查收积分入账短信哦~~如需补登积分，自航班次日算起，可在180天内补登，超期真的救不了！

✅ 补登方式：海南航空APP、金鹏俱乐部官网可自助补登，或者拨打会员服务热线95339-8。

Part.05

受益人信息错误如何修改？

会员出行Tips

✅受益人修改：登录海南航空APP/微信小程序，点击首页“我的”→“受益人管理”，自助删除原受益人信息，并重新添加填写受益人信息。

✅受益人生效时限：名单将在成功提交申请之日起，30天后正式生效，生效后将可兑换奖励品。

不论是受益人姓名错误，还是证件变更

都需要提前维护及更新账户信息

以方便后续兑换奖励品哦~

鹏友们，听我一句劝：

花3分钟核对一下会员信息

能省去出行中不必要的麻烦

你的每一段飞行，都值得被好好奖励！

扫码加入金鹏俱乐部

海量福利持续放送中

更多精彩，敬请期待

有人路过天空有人享受天空

【声明】内容源于网络

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新海航丨福州航空特惠营销

新海航航空集团旗下的福州航空于2014年10月30日首飞，作为福州市本土航空公司，肩负“立足福建，联通海丝”的使命，旨在推动福州乃至福建经济发展和文化传播，致力成为福建省交通运输服务行业的标杆企业。

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