“反诈宣传入街巷 支付服务惠民生”——上海银行成都双流支行宣传活动纪实

近日，上海银行成都双流支行在辖区内开展了一系列宣传活动，通过多样化的宣传形式，切实把反诈知识和便民服务送到了街巷间、广场上、公园里，也送进了百姓心坎里。

上海银行成都双流支行锚定“主动出击、双向互动”的反诈宣传工作思路，推动宣传触点不断向群众日常生活场景渗透，真正把防骗知识送到群众家门口、讲进心坎里。一方面组建专职宣传队伍深入双流广场等人员密集区域，向过往群众发放反诈宣传手册，结合近期高发的诈骗案件特征，清晰梳理犯罪分子的作案逻辑与识别要点。

另一方面打破传统“单向灌输”的宣传模式，主动邀请老年群体分享自身遇到的疑似诈骗经历，通过“身边人讲身边事”的方式大幅提升宣传内容的代入感与说服力。截至目前，系列宣传活动累计覆盖群众超200人次。

针对周边个体商户，主动上门开展支付安全专项宣传，结合近期多发的“预订餐骗取商家收款码”“虚假交易退款”等典型案例，提醒商户注意核实交易信息、不要随意转发收款码及付款验证码给陌生人，手把手指导商户掌握诈骗信息识别技巧。、

面向到店办理业务的对公客户，该行工作人员详细解读小微企业支付优化政策，细致梳理上海银行减费让利的具体条目，包括对公账户开户费减免、转账手续费折扣等实实在在的利好政策，切实减轻了小微企业的经营负担。

针对老年群体，一方面持续优化网点适老化服务配置，配齐爱心专座、老花镜、应急医药箱等便民设施，为到店老年客户提供适老服务；另一方面组织员工走进周边社区、公园，面向乘凉、锻炼的老年群体讲解适老化服务内容，手把手教老年人使用大字版手机银行、办理线上查询、缴费等常用业务，帮助老年群体平稳跨越“数字鸿沟”，系列服务累计覆盖老年客户超50人次。