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让收件客户满意,从一次精准配载开始!

让收件客户满意,从一次精准配载开始! 融辉物流+
2026-04-24
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导读:规划精算,力争满仓!

萧山分拨中心配载岗  胡淇

“规划精算,力争满仓”

让收件客户满意

2026


本文记者:杭州营运区通讯员  罗艳


“让收件客户满意”,贯穿于从揽收到送达的每一个细胞,它始于一次专业的咨询、一次准时的提货,更取决于物流链路中一个至关重要的隐形环节——配载。

做大零担,配载环节至关重要。没有预配载规划,运力和货量达不到高度匹配,会造成资源浪费、货物时效延误;装车配载不合理,不仅会导致货物滞留,还可能造成货品损坏。而配载岗的主职工作正是通过配货规划、装车管理,对配货、装车环节高效协同把控,让货物准时、安全、完整到达客户手中,让收件客户满意、安心。

今天,让我们走近萧山分拨配载岗--胡淇,来看一看他如何在配载岗位上“规划精算”“力争满仓”,以收件客户满意为指引,不断突破、创新,把配载工作干出彩!







PART 01


他说:“配载”,先有“配",再有“载”



“配”即测算、盘点、规划

根据周期趋势测算流向到货量,盘点运力投放,规划车线和路由,做到“货”与“车”的高度匹配,在保障货物时效和安全的前提下,充分利用车辆运力,不浪费每一方仓位。每一条车线,每一趟发车都要“精打细算”、“严谨规划",这一场关乎效率、成本与时效的攻坚战,每天都会重复上演。他说,这是作为配载岗的工作职责所在,前端计划做到位,后面执行不费力,配货过程要尽可能科学合理、考虑周全,给装车组提供最大支持,助力装载效率和质量双线提升。这一份岗位坚守和协同助力,是为了不辜负客户的每一次托运。

自2025年2月加入融辉以来,胡淇便坚信:每一次鼠标点击下的配载指令,都与收件客户的最终满意度直接挂钩。他的工作,远不止将货物装上卡车,而是一场关于效率、成本与时效的综合优化,其终点,正是“客户满意”






PART 02


他说:"装载四步走",发挥承运优势,

让客户满意收货。


1. 降本增效,让利客户

在胡淇看来,每一方闲置的仓位,都是对运力资源的浪费。他主动联动调货组,大力推进“空仓填仓”,提升整车装载,保障车线连通发车;同时,爆仓线路严格做好仓位匹配,搭配码货,保障“装满装好”,他像一位精算师,追求车辆装载率的极限,成本每降低一分,我们为客户提供高性价比服务的底气就多一分。这份“精打细算”,最终将转化为客户手中更具竞争力的价格与更稳健的服务品质。


2. 守护时效,分秒必争

“货物早一分钟到达,客户等待就少一分焦虑” ,胡淇严格把控从配载到发运的每一个节点,从到货开始,卸、分、装环节实时跟进操作进度,确保货物及时“上车”,准点发运。同时,他时刻关注车辆运输状态,提前识别异常,同频信息,沟通上下环节及时作出应对响应。他的“时效”坚守,是货物准时送达收件客户手中的一道保障。


3. 夯实品质,护航全程

错装、漏装、混装……任何一点配载失误,都会在末端引发巨大的服务问题。胡淇坚持每日现场巡查装车质量,用严格的操作标准检查、要求现场,力求配好每一票货,装好每一趟车,从源头杜绝隐患。高品质配载,是货物安全、准确送达的起点。他用严谨的标准要求自己,监管现场,为客户的货物上了一道“安全锁”。


4. 数据驱动,科学决策

配载岗不仅仅是一个执行角色,工作职责涵盖了货量预测、车线路由规划、运力盘点等。所以,必须通过数据驱动,为分拨决策提供强有力的支持。胡淇每天用心记录并分析每一趟车的品质、时效与成本数据,这些鲜活的一线数据,成为优化网络、调配资源的黄金依据。用数据推动问题解决与改善,让每一次开线、每一趟发车都更科学合理,让每一次配载发挥最佳效益,让整个物流网络运行更高效、更智能。这种持续优化,最终让全网的客户都能受益。






PART 03

他的经验:可复制的“客户满意”配载心法


对于全国各地的配载同仁,胡淇的实践告诉我们,从我们的岗位做到“让收件客户满意”,核心在于建立三种思维:

01

终点思维

时刻铭记,您手中的每一票货,都连接着一位正在期待的收件人。您的工作质量,直接定义了客户对“融辉”的体验。


02

链路思维

配载是承上启下的枢纽,向上理解货源结构,向下关注高效转运,您的全局观能让整条链路更顺畅。


03

匠心思维

在重复中追求极致,在细节处创造价值。每一次现场对接的有效,都是对客户托付的负责。


没有惊天动地的故事,只有日复一日的坚守与求精。正是像胡淇这样无数在幕后默默深耕的家人,用他们的专业、责任与智慧,共同撑起了融辉“让收件客户满意”的承诺,夯实了我们在大零担赛道上稳健前行的运营根基。



营运总寄语:

深耕配载岗位,以专业与尽责交出亮眼答卷,用心做好每一次配载,用行动诠释优秀。

--杭州营运区营运总 王炳



致敬每一份专注的坚守!

向榜样学习,为客户满意努力,

我们都是“让收件客户满意”的践行者!









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