来源：可信AI评测
人工智能技术正加速千行百业智能化转型进程。智能体具备自主感知、规划、决策与执行能力，逐渐在金融、制造、政务等行业中被广泛应用。在大模型等技术的加持下，智能体在智能客服与营销、业务流程自动化、智能分析与辅助决策等多个业务场景的应用能力得到持续强化，在提升运营效率、优化用户体验以及降低合规风险方面展现出显著优势。中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）人工智能研究所高度关注智能体技术及应用发展动态，联合业界多家单位共同编制并发布了《人工智能 产品服务 智能体业务应用价值评估方法》，并依据该技术规范开展评估工作。
2026年5月，淘工厂参与了中国信通院组织的智能体业务应用价值评估，其产品淘工厂星火AI智能体工作台V3.0通过首批测试并获得了当前最高评分4+级。评估依据《人工智能 产品服务 智能体业务应用价值评估方法》技术规范，共计3个能力域，27个能力项，围绕应用就绪度、业务促进度和经济收益效果三方面展开。在应用就绪度方面，参测产品具备优秀的设施、数据及人员储备，基础设施稳定、数据治理完善、团队响应高效，为智能体规模化落地提供坚实底座；在业务促进度方面，产品于运营效率、决策辅助、模式创新及流程自动化等场景表现良好，显著缩短任务时长、精准输出经营洞察并实现跨系统联动，有效驱动业务敏捷创新；在经济收益效果方面，产品具备良好的收入贡献与支出控制能力，通过降本增效与资源优化配置实现可量化的投入产出比提升，并展现持续增值潜力，所有参测项均符合标准验证要求。
淘工厂星火 AI 智能体工作台V3.0是面向淘工厂商家的智能化运营系统，以 "AI 助理+6位AI员工"为核心架构。依托AI 智能体能力，针对商家普遍面临的决策无据、执行过载、交互繁琐等经营困境，提供覆盖全链路的智能化协作支持。AI智能体在决策辅助、任务执行、内容生成等关键环节全面介入，显著降低商家运营门槛，推动商家运营效率与决策质量的系统性提升。
图1 淘工厂星火 AI 智能体工作台 V3.0产品界面展示
应用就绪度
关注企业组织在智能体的设施储备、数据储备、人员储备等基础能力上的支持度；
业务促进度
关注企业组织应用智能体对于业务效果，包括运营效率、决策辅助、模式创新、业务流程辅助等业务场景应用上的支持度；
经济收益效果
关注智能体对于业务的收入贡献、支出控制等经济效益方面的支持度。
图2 智能体业务应用价值评估框架
