声音是否具有感染力是影响沟通效果的一个重要因素，富有感染力的声音会使业户很快接受并喜欢我们，对与业户建立起瞬间亲和力有很大的帮助。那么我们具体该怎样做才能使自己的声音具有感染力呢？
1、让业户感觉到我们的热情。
热情可以感染业户，这是毫无疑问的，但是在日常工作中，由于工作量大及工作任务的压力，很容易感到疲倦。所以，要想时刻保持热情会有一定的难度。您可以通过在工作间隙，休息几分钟、喝一杯自己喜欢的饮料、四处走动活动、做深呼吸等方法缓解一下，尽快恢复精神后再热情洋溢地工作。
2、语气要不卑不亢。
与业户沟通时，语气也是决定声音是否具有感染力的重要因素。要不卑不亢，不要让业户感觉到我们是在求他，唯唯诺诺的语气只会传递一种消极的印象给业户，而且也不利于建立专业形象。试想：有哪一位专家是在求人呢？当然，我们也不要给业户一股盛气凌人的气势，以免让业户感到我们不尊重他。
3、保持微笑。
无论是面谈，还是在给业户打电话的过程中，都一定要保持微笑的面部表情，这样我们的声音中也会充满着笑意与真诚，给业户带来好心情。相反，如果我们始终板着脸，声音也会传递出冷漠的信号，语气必然生硬冷淡，业户自然不会热情地回应我们。您可以试着在自己的前方放一个小镜子，时常练习微笑。
除此之外，还有两点业很重要。
1、激情是衡量声音是否具有感染力的一个标志，要让自己充满激情，使声音洋溢着朝气与活力。
2、要想使声音具有感染力，还需要具备诚心诚意为客户服务的工作态度，让客户从我们的声音中听出诚意，而不是有气无力的应付。
文章转自互联网