“24小时”客服热线，时刻为您服务
中国广电庆阳分公司全体客服人员牢牢树立“以客户为中心”的服务理念，时刻将为用户提供暖心服务视为已任。不断提升客服团队的专业能力和响应速度，科学合理配置高素质一线服务人才，建立接听应急预案，持续提升客服热线7*24小时全天候接通率。同时进一步推进客服平台管理机制升级，优化人员配置，提高工作效率，真正打造业务精湛、响应敏捷、服务周到的“暖心坐席”。
上门入户暖心服务
线下入户走访，走近用户身边，服务用户所需，在服务支撑方面。严格落实“当日装、当日修、慢必赔”活动，由客服人员对下派工单进行百分百回访，为老年用户提供更快速、省心的“适老关怀”。
传承敬老美德，推进“适老关怀”
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华池县 0934-5122586
镇原县 0934-7121163
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正宁县 0934-5957651
合水县 0934-5987675
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监 制：张 昕
编 辑：段亚珮