对标优秀 成为标杆
采访金鹰导购—黄秋霞
以榜样为标杆，努力成为榜样，最终超越榜样
榜样简介
2024年11月才加入公司的黄秋霞，2025年便凭借出色表现荣获金鱼营销“金鹰导购”称号。她所负责的广州安华汇京东门店交出了一份亮眼答卷：全年松下洗护产品销售额达374万元，门店占比19.6%；滚筒内构55%，套装内构57.5%，套装销售共117套。高端机型阿尔法及喜马拉雅销售共38台，金额合计63万元，单价突破8008元，刷新了区域高端转化标杆。
更可贵的是，她不仅个人能打，更善于协同作战。与门店店长、销售经理配合默契，积极动员自营人员主动带单，不计较个人得失，每一次任务都能按质按量圆满完成。黄秋霞用行动证明了什么是既拼业绩，更拼格局。
实战感悟分享
暖心服务 先行建立信任
客户进店以贴心服务为先，不急于推销产品。主动热情接待，留意随行人员，贴心照顾老人与小孩，及时递水、安排落座、提供茶点。
同行基础的接待服务我们都具备，真正做到人有我优。用细致、温和、有温度的服务拉近客情，消除顾客陌生感与防备心，为后续沟通打好基础。
精准匹配 价值引导成交
根据客户家装风格、生活需求、衣物护理习惯，做到看人推荐、对症讲解。坚持先高后低的销售逻辑，优先介绍高端隐嵌机型，再做款式对比，合理引导升级消费。
市面所有主流洗烘组合的基础功能，松下全部拥有；竞品没有的纯平隐嵌设计、高端精细洗护、独家除菌黑科技等特色优势，我们也一应俱全，人无我有、人有我优，用差异化亮点打动客户，接受高端配置。
专业赋能 解决实际痛点
黄秋霞不只单纯销售家电，更化身家装顾问。结合客户全屋定制装修，主动科普嵌入式尺寸预留、水电点位布局、橱柜搭配要点及安装避坑细节。
她提前规避嵌入突兀、尺寸不符、安装翻车等常见问题。区别于普通销售只卖货的模式，用独家专业增值服务，解决客户装修落地难题，加深顾客信任与认可。
闭环留客 稳固最终成交
做好全流程留客闭环，全程跟进，不流失每一位意向客户。对于意向明确的客户要及时促成下单，对于还在纠结犹豫的客户需帮忙锁定活动优惠与安装名额。
同时提供免费上门勘测、定制嵌入安装、完善高端售后等增值服务。同行标配的服务我们都有，我们的跟进更及时、服务更全面、保障更安心，以人有我优的完整服务体系，打消顾客顾虑，顺利完成高端机型成交。
结语
榜样的意义，从来不是让人仰望，而是照亮前行的路。他们用行动证明：每一份平凡的坚守，都能积蓄不凡的力量；每一次突破的尝试，都在拓宽公司的边界。学习榜样，是汲取经验的起点；成为榜样，是自我价值的升华；超越榜样，是集体向上的动能。
愿我们每一位同事，都能在榜样的故事里找到自己的影子，更能在未来的奋斗中写下属于自己的篇章。当人人皆可发光，公司必将光芒万丈——让我们携手，为更大的可能，全力以赴！
撰稿 | 人事行政部
审核 | 人事行政部
核发 | 人事行政部