3•15调查 || 新能源汽车消费者满意度调查正式启动→

近年来，随着国家“双碳”战略的深入推进和产业技术的成熟，新能源汽车市场持续高速增长，已成为全球汽车产业竞争的战略高地。据中国汽车工业协会数据，2025年我国新能源汽车销量预计突破1300万辆，市场渗透率超过50%，标志着我国汽车消费结构发生根本性转变。

新能源汽车行业在快速发展和为消费者带来绿色出行体验的同时也暴露出一些问题。部分车企在宣传新能源汽车续航里程、智能驾驶等功能时存在虚假或引人误解的宣传，部分车企或售后服务商家存在价格不透明、交车延迟、责任界定不清等问题，这些问题不仅损害了消费者合法权益，也影响了新能源汽车行业的规范健康发展。

为客观了解消费者对新能源汽车消费的满意度状况，以及新能源汽车市场存在的有关问题，北京阳光消费大数据技术研究院正联合有关消费者保护组织和研究机构开展新能源汽车消费者满意度调查活动。调查目的是倾听消费者真实诉求，帮助经营者提升服务，促进新能源汽车行业规范健康发展。

本次调查采用网络问卷和实际消费体验等调查方法，调查内容主要包括消费者对新能源汽车营销宣传、价格公示、合同签订、交车定金、维修保养、售后服务等各环节的满意度现状及目前存在的相关问题。本次调查结果将在2026年3.15期间向社会公开发布。