3•15调查 || 直销产品消费者满意度调查正式启动→

直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。据行业统计，截至2025年底，国内已取得直销经营许可证的企业超过80家，直销从业人员规模庞大，直销产品涵盖保健食品、化妆品、个人护理、家居清洁等多个领域。直销在满足消费者个性化需求、提供便捷购物体验的同时，也还存在一些虚假宣传、过度推销、价格不透明、售后服务不到位等问题。这些问题不仅损害了消费者合法权益，也影响了行业的规范健康发展。

为客观了解消费者对直销产品的满意度状况以及目前行业存在的主要问题，北京阳光消费大数据研究院正联合有关消费者保护组织和研究机构开展直销产品消费者满意度调查活动。调查目的是客观了解消费者对直销产品的满意度状况及目前存在的问题，并在分析调查结果和问题原因的基础上提出相关建议意见，切实维护消费者合法权益，促进直销行业规范健康发展。

本次调查采用网络问卷和实际消费体验等调查方法，调查内容主要包括消费者对直销模式的认知情况、遇到问题以及在现实直销模式中存在的消费者权益保护问题。本次调查结果将在2026年3.15期间向社会公开发布。