| 法人、代理机构用户需由经办人（自然人）先登录后下载数字证书，经办人用户使用证书是否等同于在法人用户使用？如经办人自身有办理需求时如何处理？
法人、代理机构用户无数字证书，需其绑定的经办人，以自然人身份登录移动端APP下载数字证书。经办人登录专利业务办理系统时，如经办人选择用户类型为法人或代理机构，使用数字证书扫码登录，其行为视为法人或代理机构行为；如经办人选择用户类型为自然人，使用数字证书扫码登录，其行为视为经办人本人行为，与法人或代理机构无关。
| 专利业务办理系统如何提交文件、接收通知书？
用户需要通过移动端APP扫码验证证书完成数字签名，即可在专利业务办理系统（客户端、网页版）提交文件、接收通知。
| 提交文件多，扫码次数多，如何解决？
用户可以在“账户管理—偏好设置—扫码设置”中开启或关闭“免扫码功能”。系统默认关闭此功能，开启后，可以设置最长24小时内，扫码登录系统后，办理业务时不用再次扫码。时长到期后，系统将自动关闭此功能，如有需要，可再次开启。
| 专利业务办理系统是否支持法人、代理机构用户设置多个经办人办理业务？
法人、代理机构用户的经办人扫码登录专利业务办理系统网页版，在“我的办公桌—账户管理”功能中可以选择设置子账户、分支机构，分支机构需要绑定经办人，分支机构可以设置其子账户，同一机构下的子账户权限相同。
| 新的通知书能否提醒用户接收查看？缴费是否有提醒？如何使用消息服务功能？
用户目前可以选择设置短信或邮箱接收通知书发文提醒信息，及时使用专利业务办理系统接收通知书、决定或文件。
专利业务办理系统缴费服务模块可为用户提供应缴费用、电子缴费清单处理状态、网上缴费订单超期、业务办理单处理结果的消息提醒。用户可根据需要在消息设置页面设置开启或关闭提醒。消息提醒将会通过站内消息、短信、邮箱3个渠道向用户发送，接收消息提醒的手机号和邮箱是用户注册时预留的手机和邮箱。用户可在号单管理-我的号单页面设置需要应缴费用提醒的申请号或专利号。
| 移动端是否与专利业务办理系统共用一套账户密码？
用户在专利和集成电路布图设计业务办理统一身份认证平台完成注册或完善信息后，即可使用同一账户密码分别登录专利业务办理系统网页版、客户端及移动端，无需重复注册。
| 在移动端下载证书后，可以修改证书密码吗？
证书密码不支持修改，如用户忘记证书密码，可以重新下载证书，设置新的证书密码。
| 用户更换手机下载移动端APP后登录，新的数字证书怎么下载？
用户登录后，进入“我的”界面，点击“重载证书”功能，重新下载数字证书。
文源：内容梳理为国知局客户服务中心