名词解释
B=Business ，即企业 C=Customers，即消费者 to---2
B2C: 是企业对终端消费者，B是企业，拥有自己的电子商务商城，一般都是专注于网购的，典型的有：淘宝，京东，亚马逊，等等，C代表个人消费者。
B2B：是企业对企业，也就是一个企业提供一个平台，很多企业上去寻找和发布自己需求的东西，或者是寻求合作，典型的有：阿里巴巴，慧聪网，等等。
C2B:消费者对企业的零售模式
首先，我们先谈谈1.0淘宝的运作模式，有最开始的上货就可以销售，到往后的需要优化标题，优化主图点击率，优化详情页面的转化率，再到资本金融的杀入，拼命刷单抢排名，黑车，等等，这一切都归结为1.0的淘宝运营时期，其实我们绝大部分人还在做这样子的工作。那么2.0时代的运营工作是指什么，或者说我们需要做什么，我们慢慢谈来！
最近一年十分火热的网红，达人，马云爸爸费了九牛二虎之力将其从微博等其他平台硬是拉到了淘宝，通过双十一双十二的实际检验，效果十分的惊人，具体的数据我就不在这里列出，有兴趣的可以去百度查找相关数据。一个店铺，图片不怎么样，详情也不怎么样，标题就更不用谈了，但是，他这个商品只有一个链接就足够了，一个【美女】或者【帅哥】用自己的言行举止就可以开始销售商品了，这怎么可能？但是，这就是现实，那个店铺的老板可能不懂得推广，不懂得直通车，不懂钻展，但是他就是个达人，或者网红，他在达人网红的圈子混得很好，单单做个直播就可以销售几百上千单！这种模式直接颠覆70后，80后的三观！你敢去想象吗，70后80后的人估计是要大跌眼镜了！
第二，讲讲APP上面的展示关系，钻展，分类，这两个不变，然后就是头条，大家或多或少都见过头条的流量，头条是什么，头条是达人达到一定级别之后才可以去做的事情，官网解释：是消费者通过手机端首页的头条展示点击进入店铺页面或者商品详情页。换句话说，这个不是一般人都可以去做的事情，那么问题来了，谁在做，有什么好处，这里不详细谈了。等一下我们一起总结，接下来我们看头条往下的版块，淘抢购，有好货，爱逛街，必买清单，超实惠，天猫必逛，特色好货，淘宝直播，每日好货，淘部落，猜你喜欢，大家可以看出问题来了吧，除了淘抢购以外的入口，都是属于官方活动以外的流量入口，也就是说全部都是要有达人或者网红才可以去做的入口，这点很明显了，官方想做什么，官方又要干什么，我个人认为（也有参考部分其他讲师的观点），官方是紧紧抓住了时代的潮流，讲一对一的买卖进行个性化的展示，90后甚至00后，他们不靠你是什么卖家，你有多少皇冠的级别，你之前的运营能力有多强，你是否【？】排名第一（不论什么排名），在淘宝选购产品花费时间日益增加的前提下，我就看看我喜欢的帖子就可以进行购买，我就看看我喜欢的达人网红直播就可以进行下单进行购买，淘宝有我的购买行为记录，知道我喜欢什么，就会给我推荐什么，说白了，就是将消费者选购商品的时间大大缩短，也可以说是将你喜欢的产品通过各种的组合直接推送到消费者面前，一打开淘宝首页，几乎都是你喜欢的产品，这个样子谁都喜欢，淘宝增加了停留时间，增加了购买力，商家也缩短了与消费者的距离！官方对达人网红的考核制度也决定了他们不敢也不愿意去推送很差劲的商品，客户反馈差劲，他们将永远都不会再推送。说到这里，大家应该有所明白了吧，流量入口的多元化，将直接冲击搜索流量龙头老大的地位。可能现在看起来还是搜索为王，但是其他入口推荐的流量占比却是越来越大，这就决定了我们做为商家应该紧跟时代潮流，第一时间改变我们的操作习惯，才能立于不败之地！
在此提出几点个人建议，仅针对卖家！
一、 迅速建立纯买家账号，不要有任何开店背景的账号，个人或者公司进行操作，公司人多，可以抽调专人进行负责维护，进行购买行为增加淘气值，因为达人的晋级考核里面有一项是考核淘气值的，至于如何增加淘气值，官方也给出了明确的建议：购买力，互动值，信誉评级【三大维度】
二、 详解账号维护，首先要给该账号一个虚拟的身份设定，（建立的时候最好是找与你设定的身份年龄差不多的真实身份），账号建立好了之后一切的购买行为，全部按照设定的去做，举例：设定该账号为女性，25岁，喜爱化妆，喜欢紫色，温婉尔雅，偶尔爆粗，但不说骂人的话，等等，所有一切设定的越详细越好，设定好了之后，就要按照设定好的角色去进行淘宝网购的一切活动，既然为女性，就没事不要浏览什么男鞋之类的产品，既然喜欢化妆就多看看化妆品，中间消费层次的，就不要没事总看那些9.9包邮的，互动的时候体现正直的一面，就不要表现出很污的词语出现！总之划定好一个范围之后就在在这个范围内活动，尽力不要跳出这个范围。为啥，因为淘宝后台有数据监控，你乱来，就代表你不正常，你的权益就会受到损失！维护的具体操作简单说，就是买东西，分享，推荐，到各个地方的圈子进行互动，只要符合身份就好！
三、 维护好了干什么？网达人网红方面发展，卖家手里有一个甚至几个纯买家达人账号，可像你的威力是有多大，你可以每天发布推广自己的商品，并且也可以发布推广别人家的商品，并且这个工作是可以在公司独立出来的一个部门完成，并且是可以产生利润的一个部门。
以上三点是独立于店铺操作的工作，那么我们店铺内部可以做什么。我们一一看一下
一， 微淘，这个是每天必发的，微淘发布的质量高低先不说，单单就是微淘的发布就可以圈住很多的老顾客，并且发布的好还可以扩展更多的新客户，微淘可以发布文字，图片，视频，加油努力吧！
二， 店铺内部设置，1，商品主图里面必须有一张是纯白底的裸图，为啥，因为达人在推荐商品的时候一定需要白底的裸图，你全是有背景的图片，达人是无法帮你进行推荐的。也是系统要求的，大家可以看看手机端首页的各种推荐，都是纯白底图。2，通用佣金的设置，这个一定要进行设置，就算大人看上了，你有白底图，但是你没有佣金，没有人愿意做傻子的，你明白的，高低无所谓，五个点左右均可，人家也要吃饭啊！切记不可在通用计划设置高佣金，经验证明你会忘记，很多坑在等着你！
三， 通过各个清单入口去寻找符合自己的推广模式的达人，并进行联系，保持良好关系，这里强调一下联系方法，不要问什么在不在的，直接讲事情，有什么好产品，给多少佣金，可以快递样品之类的。重点：很多达人都是很忙的，没时间写文案，你要是能够提供写好的文案给他，成功的几率会更高！
四， 直播，这种形式的销售方式是我们现在不容忽视的，这里介绍一下如何寻找主播以及大致的合作模式还有注意事项。淘宝首页往下可以看到直播，点击进入，去寻找，看过往的销售记录大致可以判断出他的粉丝质量的，这个需要考验一些功力，耐心点，找到符合自己期望合作的主播后点击左上角的头像，可以发私信的！这是一种途径，另外就是去阿里V任务平台去寻找，是双向的，你可以发任务，主播可以挑选愿意接的任务来进行合作，不过现在现实就是阿里V任务的平台计划看不到太多的主播跟任务，大家都转入了地下进行合作，也就是说，在平台的操作，马爸爸是要收取费用的，大家转入地下，费用就直接归主播私有了！暂时还看不到马爸爸有什么控管措施，我个人估计也是新兴的东西，暂时还不想控管，等到发展到一定规模的时候绝对是要进行控管收费的。 现在大部分的主播都是从微博等其他平台过来的，并且都是带着粉丝直接跳槽，就算是现在有什么过分的举动，平台方也暂时只是睁一只眼闭一只眼。等到队伍扩大了再清理不听话的！
五， 直播需要注意的事项：
1，主播人选，查看粉丝以及过往产品转化，
2，粉丝人群的匹配度，
3，淘宝APP直播后台可以私信，私信的时候直接说重点，
4，做直播的时候性价比要高一些，但是不要一味的低价，跟店铺人群匹配就好，
5，重点，现在直播的权重是很高的，要做尽快。
6，直播过程中可以用几个小号对主播进行干扰，增加自己产品的曝光度。
7，直播活动里面的秒杀活动效果是不错的，消费者认账。
8，秒杀活动的节奏掌握，五个小时左右的秒杀活动尽量控制在3次左右，不能过于频繁，很多粉丝是重叠的。
总结：说了这多，主要意图在于扩展运营方法，而不是说现在要抛弃传统的运营手段，新鲜事物都需要经过时间的检验的，既然出现了，我们就要乐于接受，最核心一句话，马爸爸方向指到哪里我们就紧跟到哪里，绝对不会错！
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