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货运代理和报关行正被要求从"搬货工"升级为"战略顾问"。研究报告揭示：三分之二的企业感到不确定性比三年前更高，但仅13%擅长数据驱动决策，仅11%实现了跨系统高度整合，仅2%全面采用了AI，还有17%完成没计划。赢家不再只拼执行力，而是靠可视化、洞察力和前瞻力帮客户做决策。搬货永远重要，但那只是入场券。未来两三年，用好AI和自动化工具将是最关键的劳动力技能。
根据Magaya和Adelante SCM联合发布的《新一代战略物流服务提供商：胜出的货运代理和报关行领导者正在做哪些不同的事》，尽管许多企业正在投资技术和流程改进，但在强化决策能力、整合能力和运营敏捷性方面仍存在巨大机遇。
“最成功的物流服务提供商不再仅仅比拼执行力，”Magaya的CEO Gary Nemmers说，“他们正在帮助客户在日益复杂的环境中做出更好的决策，那些脱颖而出的企业正在将技术、专业知识和可视化能力相结合，成为值得信赖的顾问，而不仅仅是服务提供商。”
“高效运输货物永远重要，那是入场券，”Adelante SCM的总裁Adrian Gonzalez说，“如今区分领导者的是他们提供可视化、洞察力和前瞻力的能力，帮助客户了解正在发生什么、预判接下来可能发生什么、并确定最佳行动方案，真正的战略价值正是在这里被创造出来的。”
核心发现：
三分之二的货运代理和报关行表示，当前的不确定性比三年前更高。
仅有13%的企业认为自己在数据驱动的运营决策方面表现优秀。
仅有11%的企业认为自己在客户、承运商、合作伙伴和监管系统之间实现了高度整合。
仅有2%的企业报告已在整个运营中采用了AI，而17%的企业完全没有将AI纳入运营的计划。
使用AI和自动化工具被列为未来两到三年最重要的劳动力技能。
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