课程
背景
礼仪就是礼节和仪式，是一种用来确定人与人或者人与事物关系的行为方式，往往传达一种情绪，比如信任、尊重、臣服、祝贺等。
礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术，我们通过礼仪来展现自我的风采，树立个人的外在形象，从而在社交生活、职场中达成与人友好相处，实现自我价值的最终目的。
本课程为标杆公司内部专门负责客户接待的部门客户工程部进行内部人才与市场受训人员的培训课程，旨在通过礼仪的训练，让公司员工能够在客户面前展示良好的华为人的精神面貌，树立良好的外部形象。
课程
收益
掌握礼仪的基本原则与规范；
分别从外貌、言语、行为、心态各个层面，掌握礼仪的规范；
通过行为训练，掌握基本的礼仪标准。
课程
大纲
第一部分：引言
礼仪的TPO原则
第二部分：外貌篇
2.1 面部、双手、体毛
2.2 制服、鞋袜、配饰
2.3 背影、发型
第三部分：行为篇
3.1 手势、目光接触、站、坐、行、走
3.2 鞠躬、握手、递名片
3.3 乘车、乘电梯、打电话
3.4 社交距离
第四部分：言语篇
4.1 声音
4.2 倾听
4.3 赞美
第五部分：心态篇
5.1 礼仪的正确心态
5.2 技巧+心态=专业形象
授课
要点
1. 学习方式：采用讲师讲授、现场演练、互动式讨论分享教学讲解
2. 学习对象：企业管理层、市场人员、外事人员、接待岗位相关人员等
3. 学习时长：0.5-1天
4. 参加人数：30-40人，分小组演练
END
书籍线上购买方式
如需购买作者签名书，请扫二维码
