做货代和外贸，最常被客户问到的三句话就是："船什么时候开？""什么时候到？""现在货在哪？"船期信息查不准，回复客户没底气，还可能被客户质疑专业度。今天分享 8 个船期查询实战技巧，覆盖常用工具、关键术语和异常情况处理，帮你快速、准确地回答客户。
▌先搞清楚术语：ETA、ETD、ATA、ATD
ETD：Estimated Time of Departure，预计离港时间。注意不是装货时间，也不是截关时间。
ETA：Estimated Time of Arrival，预计到港时间。到港≠可以提货，还需清关、放行。
ATD：Actual Time of Departure，实际离港时间。
ATA：Actual Time of Arrival，实际到港时间。船舶靠泊时间，不一定等于卸货开始时间。
CY Cut-off：码头截柜时间，过了可能无法上船。
SI Cut-off：补料截止时间，晚了可能产生改单费。
VGM Cut-off：截重时间，提交集装箱重量验证的最后期限，错过直接不准装船。
【给客户报 ETA 时要加一句】"预计到港，不含清关"——到港时间和提货时间之间还隔着卸船、海关放行、码头提柜排队。
▌船期查询的 5 类常用工具
船公司官网 / 货物跟踪系统
MSC：MSC.com 的 Track a Shipment，输入提单号或柜号查询
马士基：maersk.com/track，信息更新快
ONE：one-line.com，界面清晰，适合亚太航线
中远海控：lines.coscoshipping.com，中文界面友好
长荣、阳明、万海：适合近洋线
公共船期查询平台
BigSchedule / INTTRA：一站式综合对比多条航线的船期和转运节点
搜航网 / 维运网：国内常用的公共综合查询平台
MarineTraffic / VesselFinder：船舶实时位置 AIS 追踪
港口官网与码头系统
上海港：上港集团官网 / 宜东码头系统
深圳港：盐田国际、蛇口码头、大铲湾码头官网
宁波港：易港通
货代自有 TMS / 物流跟踪系统
自动抓取船期和柜号动态，统一入口查询。
微信 / 企业微信群
加入船公司、港口、代理群，第一时间获取延误、跳港通知。
▌怎么查 VGM 是否提交成功
方法一：码头官网输入柜号查 VGM 放行状态（最权威）
方法二：船公司订舱系统查看柜号 VGM 是否已接收
方法三：紧急情况直接打码头客服电话
【提醒】牢记"No VGM, No Load"（无 VGM 不装船）原则。VGM 错误必须在进港前或截重前修改。如果柜子已进港，改 VGM 会涉及移箱过磅费；若已装船才发现重量严重不符，属于严重违规瞒报，不仅面临海事局重罚，甚至会在目的港被扣货，切勿存侥幸心理。
▌遇到船期延误，怎么跟客户解释
说明当前状态："船舶目前位于新加坡港外等待泊位，ETA 已从 7 月 10 日更新为 7 月 13 日。"
解释原因：港口拥堵、天气、船舶故障、航线调整等，给出具体原因。
给出后续动作："我会每日跟踪，一旦更新立即通知您。"
提前提示风险：如果涉及免费用箱期到期，提醒可能产生滞箱费或滞港费。
▌本文要点总结
ETA 是预计到港，ATD 是实际离港，不要混淆
船公司官网查本船信息最准，MarineTraffic / VesselFinder 查实时位置
VGM 提交状态要在码头官网或船公司后台确认，错误必须在装船前修改，装船后修改属违规行为
延误答复要有"当前状态 + 原因 + 后续动作 + 风险提示"
加入船公司和码头微信群，第一时间获取延误和跳港
联系方式：cj.qiu@mtfreight.com
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