据《2015-2016中国旅游演艺报告》，2015年全国旅游演艺在演剧目195台，旅游演出观众4713万人次，票房收入35.7亿元。旅游演艺产业已成为我国文旅领域的一大支撑。然而，演艺市场火爆的同时，故事生编硬造、制作粗制滥造、演出质量低下等问题也随之暴露。
为进一步规范实景演出市场、优化实景演出服务、提高演出水准和服务质量，2013年陕西华清宫文化旅游有限公司在陕西省质监局的指导下，向国家标准化管理委员会提出申请制定《实景演出服务规范》国家标准。2014年标准正式立项。昨日，以舞剧《长恨歌》管理和服务为蓝本编制的《实景演出服务规范》三项国家标准在华清宫正式发布，这也是我国首次发布旅游演艺行业国家标准。
《实景演出服务规范》三项标准包括《导则》、《演出管理》和《服务质量》。其中，《导则》主要对选址、规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核评价提出原则性要求；《演出管理》主要对演出的设施设备、演出过程和演出质量考核评价提出相关要求；《服务质量》主要对服务设施和服务过程提出具体要求。该规范将于2017年3月1日正式实施。
据陕西华清宫文化旅游有限公司副总经理费文娟介绍，舞剧《长恨歌》已累计演出2400场，接待观众近500万人次；2016年演出311场，接待观众65万人次。10年的演出实践，5年的标准化试点，使华清宫在演出接待服务、安全管理、设备管理、舞台保障、演员管理、突发事件处置等方面积累了丰富经验，形成了企业标准为主体的“《长恨歌》演艺服务标准体系”，也使标准编制专家组最终确定以《长恨歌》为参照编制国家标准。
2016年陕西省政府工作报告确定了“推广《长恨歌》演艺模式、鼓励文艺团体固定景点开发精品剧目”的发展要求。在昨天的发布会上，陕西省质监局、教育厅、文化厅、旅游局、知识产权局、陕旅集团6单位还联合签署了《推动〈长恨歌〉模式走出去战略合作协议》，将合力打造陕西旅游演艺全产业链，加快推动全省旅游演艺产业走出去。
以舞剧《长恨歌》为蓝本 严格规范实景演出市场
以《长恨歌》管理和服务为蓝本编制的《实景演出服务规范》三项国家标准正式发布，将于2017年3月1日开始实施。这是我国首次发布的旅游演艺行业国家标准，填补了全国旅游演艺行业国家标准的空白。三项标准的发布实施，将对规范中国实景演出市场、优化实景演出服务、提高演出水准和服务质量，保障消费者权益，引领实景演出行业健康、良性、有序发展发挥重要作用。
旅游演艺产业涉及景区建设、文化创意、演出设施设备研制、服装道具设计、艺术人才培养等众多产业，是延伸全省旅游文化产业链条，服务全省经济转型升级的重要跨领域新兴产业。近年来，中国旅游演艺产业有了长足的发展，成为文化产业和旅游产业领域的一大亮点。据统计，2015年中国旅游演艺节目有195台，观众达到4713万人次，票房收入35.7亿元。主要包括以《天门狐仙》为代表的“山水系列”，以《印象刘三姐》为代表的“印象系列”，以《长恨歌》为代表的实景演出系列，以《又见平遥》为代表的“又见系列”，以《宋城千古情》为代表的“千古情系列”等。此外，全国各地规模大小不一且具有一定地方特色的旅游演出项目还有很多。
国内旅游演艺市场的火爆，吸引了各方资金纷纷进军旅游演艺市场。在新项目不断上马、陆续投演的同时，国内旅游演艺市场故事生编硬造、制作粗制滥造、演出质量低下的深层次问题不断暴露出来。主要表现在：一是地域文化、旅游资源、市场需求的结合度不够、创新性不够，很难打造成为本地“旅游名片”。二是市场调研、产品规划、客源预测不到位，投资时“拍脑袋”决定，建成运营过程中遭遇成本过高、客源不足、观众不认可等诸多困难。三是产品营销没有受到足够重视，相对一部分旅游演出项目重建设轻营销，经营不善。四是创新不足。旅游演出产业新技术不断涌现，市场变化快，但很多旅游演出项目投演后长期不更新，很难满足观众不断升级的消费需求。实景演出规模和市场不匹配、行业内同质化严重、整体创新不足、商业模式单一等问题，严重制约了国内旅游演艺产业的持续健康发展。
专家预测，未来3—5年，每个知名旅游目的地都会有至少2-3台旅游演出。面对竞争激烈的旅游演艺市场，如何保持产业健康可持续发展，成为摆在我们面前亟需解决的一个重要问题。正是在这一背景下，2013年陕西华清宫文化旅游有限公司在陕西省质监局的指导下，积极向国家标准化管理委员会提出申请制定《实景演出服务规范》国家标准。2014年标准正式立项。
在全国休闲标准化技术委员会的指导下，标准编制专家组遵循标准制定的规范性、适用性、可操作性和前瞻性的原则，在全国范围内进行了广泛的调研和考察，先后赴北京、西安、张家界、桂林、湘西凤凰、重庆武隆、武夷山等实演出地方开展调研工作，并与相关的企业管理者、研发团队、演职人员和服务人员进行座谈，深度了解行业情况，最终确定以舞剧《长恨歌》为参照编制国家标准。
中国《实景演出服务规范》三项标准包括《导则》、《演出管理》、《服务质量》。
《导则》主要提出了实景演出的相关术语和定义，并对选址、规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核评价等提出了原则性要求。选址和规划主要从三个方面进行考虑：第一是安全考虑，选址避开自然灾害多发地和污染源，不扰民，便于实施消防和紧急救援等；第二是市场考虑，应依托景区、度假区等资源富集区和游客量大的城市；三是演出质量考虑，场地文化内涵和演出主题契合，视觉景观体系完整。研发原则主要从两个方面提出要求，一是主题充分挖掘本土文化；二是有专业的团队进行可持续的创新和市场对接。
《演出管理》主要对演出的设施设备、演出过程和演出质量考核评价提出了相关要求。设施设备主要包括日常使用管理和专业维护管理两个方面；演出过程管理则从演出前准备、演出过程和演出结束全维度提出了质量要求；演出质量考核评价包括内部考核、观众满意度调查两个方面，并及时调整优化。
《服务质量》主要对服务设施和服务过程提出了具体要求。服务设施方面对停车场、服务中心、售检票处、观演区、辅助服务设施、环境卫生设施等提出基本要求。服务要求方面则包括服务人员基本素质要求、售检票服务要求、现场服务要求和服务改进与投诉处理等。
政企合作推广长恨歌模式
在今年陕西省政府工作报告中，陕西省委省政府确定了“推广《长恨歌》演艺模式、鼓励文艺团体固定景点开发精品剧目”的发展要求。近几年来，陕西旅游演艺产业取得了长足发展，尤其是陕西旅游集团有限公司提出“向丝绸之路文化旅游产业进军”的发展战略，在《长恨歌》成熟的创意、制作和多年成功运营管理经验的基础上，陆续推出《出师表》、《法门往事》、《延安记忆》、《12 12西安事变》等4台实景演出，并正在意大利威尼斯策划投资运营大型实景演出《马可波罗》，使《长恨歌》的成功发展模式在集团内加速复制推广，成为陕旅集团打造旅游演艺产业的“领头羊”。
原标题：以《长恨歌》为蓝本 中国首批实景演出国家标准发布
来源：人民网、陕西新闻网。本平台登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。
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