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提升服务品质 创造良好环境 ——从身边点滴小事做起

提升服务品质  创造良好环境
                      ——从身边点滴小事做起 武汉兴达钢铁
2021-12-14
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导读:根据现阶段钢材仓储、硅钢剪配业发展的新形势,近期,钢材加工公司提出了要进一步提升服务品质、创造良

      根据现阶段钢材仓储、硅钢剪配业发展的新形势,近期,钢材加工公司提出了要进一步提升服务品质、创造良好环境,号召全体员工从身边的小事做起,不断改进点滴、精益求精,从而进一步满足客户需求、提升客户满意率。


确保质量、精准发货

精准核对

扫码发货


      近几个月,钢材贸易商受到了钢材市场行情波动的较大冲击,钢材加工公司从客户角度出发,通过为仓储客户和剪配加工客户提供各环节的贴心精准服务来提高客户在市场上的竞争力,让客户失之东隅,收之桑榆。

       仓储业务,原料卷发货启用“仓宝宝”手机APP系统,对出库钢卷进行扫码核对,利用技术手段确保发货准确,提高发货效率;对加工卷发货,严格规范发货流程,除了起吊时两次核对信息,待所有货物上车后需再一次核对,确保不错发、漏发。

精细打包

      剪配业务,努力提高加工的精度,不断加强打包工作精细化。从钢卷拆包上机加工、到成品打包、最后发货装车,通过标签标识追溯方式确保每个钢卷每个环节的质量。

调整库容、清扫库区

      为进一步改善库区库容环境,钢材加工公司对库区进行了责任区划分,责任到人。值班经理带领吊装班组职工利用收发货间隙时间,对零散的钢卷按规格逐一收拢,散落在地上的垫木、胶皮也全部及时收入工具车内,报废吊带按指定区域堆放,库区每条通道及时清扫,做到通道内无杂物、无积灰。

清扫厂区、改善环境

      钢材加工公司占地近60亩,因靠近武钢厂区,且工业园内周边生产所带来的灰尘比较多,加上来往货车司机素质参差不齐,厂区内公共区域的环境卫生比较差。钢材加工公司职工们把厂区当成自己家园,厂里的事就是大家的事,大家把收发货业务较少的周末定为“厂区环境卫生日”,人人自觉拿起扫把、铁锹,集体打扫,从停车场到公共道路,从货车停车区到花坛,每一个角落都认真清扫,厂区环境得到了各方来宾的一致好评。

      钢材加工公司始终把“以客户为中心,让客户满意”作为一切工作的出发点和落脚点。每一位职工本着主人翁的精神,秉持爱厂如家、岗位有责的信念,在这片土地上挥洒着辛勤的汗水,为兴达公司的转型发展贡献着自己的力量。

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