运营 | 上海大剧院率先推出演出票实名制，人证票核验

9月18日，由卢燕、濮存昕、江珊、黄慧慈、郑云龙等主演的人气话剧《德龄与慈禧》将拉开上海场一连7场的演出序幕。这部集结“钻石剧本，黄金班底”的作品一经宣布制作，就在剧迷观众中引起很高的话题度，北京首演后亦是好评如潮。

首位观众购得1排1座。 江一宁 摄

面对票房市场的高需求，为保障消费者公平购票权利，进一步抑制“黄牛”炒票，上海大剧院率先尝试《德龄与慈禧》上海场演出全场实名购票、核对身份实名入场的举措。

首轮开票采取线下贵宾会员优先购买，线上平台分批开票的形式，使真正对演出感兴趣的观众有票可购。8月11日大剧院票务中心，首位通过贵宾会员优先通道成功购票的观众购得1排1座的佳位；8月12日，包括上海大剧院官网、大麦网、猫眼演出三大线上平台分批开票；响应观众热切需求，9月7日于线下开售热门场次加座，9月12日于线上加开9月20日下午场。不论线上线下，每张有效身份证每场限购一张票，每人每场至多可持两张有效身份证购买两张票，使真正对演出感兴趣的观众能第一时间成功购得心仪的演出票。

购票成功后，观演人证件号码被标注在演出票上。9月18日至22日7场演出当天，观众需要同时出示票面所标注的本人有效身份证和标注相应身份证号码的演出票，“人、证、票”三者核验一致，方可入场观看。

《德龄与慈禧》剧照。 石榴 摄

实名购票对上海大剧院来说并不陌生。事实上，此前上海大剧院大剧场及中剧场对外售票的每场演出都会划定一定比例公益票，采取实名购票的方式，于演出当天在票房窗口公开销售。检票时，购票观众需同时出示票面标注号码的有效身份证，对号一致，方可入场。

而但像此次《德龄与慈禧》实施全场实名购票并核对身份信息入场，对上海大剧院来说也尚属首次，因此在开票前剧院综合考虑了各种因素，制定了严谨的购票细则。其中，考虑到实名购票、实名入场举措，对部分提早定了票却临时因个人原因无法到现场观看的观众，大剧院提供了一次集中退票的机会，以满足实际需求，所有返票亦进入票池重新公开销售。

从首轮线上线下开票、公告退票机制、安排返票重售、开售热门场次加座票、开售加场票，上海大剧院针对人气话剧《德龄与慈禧》的一系列售票方案和举措，得到了观众的大力支持和肯定。不少观众在微博、微信平台留言，为实名购票点赞：“感谢上海大剧院严格的购票机制，有效地遏制了‘黄牛’，让观众靠自己买到心仪的演出票。”