近日，广东钟女士反映，其人在外地却接到上海亚朵轻居酒店退房确认电话。核查发现，其亚朵小程序名下多出 5 晚入住订单。钟女士怀疑身份信息被盗用，随即报警。警方调查认定酒店未落实身份核实责任，已对其作出警告处理。
警方介入后，酒店方致电解释称，冒用者使用了钟女士的电子身份证办理入住。钟女士表示，自己今年入住该品牌时虽也使用电子身份证，但从未向他人泄露证件信息，不明对方获取渠道。
截至目前，酒店仅进行电话致歉，尚未提出具体解决方案。钟女士要求酒店就事件经过给出明确解释，并落实整改措施。
此事经社交媒体曝光后，引发多名网友共鸣。有受害者透露，其身份信息曾 3 次被他人冒用入住亚朵酒店，前两次毫不知情，直至第三次通过小程序订房记录才察觉异常。
来源：南国早报