【微动态】质量启示录：管理篇

管理篇

案例一

2020年4月，某保管工在对某单位交付的关节轴承进行入库前核实发现，合格证件号与实物件号不符。经复査，因件号02、03、04、05的连续性，造成惯性思维，误将尾号为04、05的两件也确认为正确信息，忽略了中间字母及数字的差异。后续配送工和站位操作工人在接收实物时未发现实物件号和ERP3.0信息不符，从而造成了关节轴承的错配、错装事件。

严格执行作业规范，杜绝凭经验和感觉办事。在接收发放产品时，要逐字母逐数字认真核对，避免相似编号造成产品误存、误发。项目组应加强员工的质量意识教育，各岗位在接收零件前都要认真核实相关质量证明。

2020年4月，多部门在《采购物资季度评价》反映某垃圾袋合格供应商提供的垃圾袋质量不佳。公司及时停止采购，并按照规范流程重新寻找合格供应商进行采购。