2.空气源热泵热水器需要用电，运行费用会不会很高？
答：清华阳光空气源热泵热水器不同于电热水器，电热水器是用电发热管直接将电能转换为热能加热冷水，电热转换效率为95℅左右。但空气源热泵热水器所消耗的电能是带动热泵工作，仅起到促使热媒循环运动的作用，由于大量空气中的热量进入体系，使热水得到的能量远远大于热泵消耗的电能，这两个能量之比可达到3倍以上，即电热转换率高达到300℅以上。
按能量守恒原理，1kw的电能最多转化为1kw热能。而空气源热泵热水器输入1kw的电能，可产生约4kw的热量，因为空气源热泵热水器制热水方式不是直接进行能量转换,其输入的电能只是压缩冷媒,制造一个高、低温的环境，热量总是从高温流向低温，所以热量从空气流向低温冷媒，冷媒经压缩机压缩后变成高温高压气体，高温冷媒的热量流向低温的水，流入的热量与排出的热量是相等的，是遵守能量守恒定律，消耗的电能只与压缩的冷媒流量有关。
也就是说：空气源热泵热水器系统加热水的主要能源是来自周围的空气，使用相当于电热水器所耗的1/3或1/4的电能就可以得到足够的热水。电只用在驱动热泵从外界环境中吸收热，并将热能释放出来加热热水，而不象常规电热水器那样用电直接加热水，故用电量很少。运行费用显然远远低于电热水器或电锅炉。
3.空气源热泵的耗电量是多少？
答：清华阳光空气源热泵在南方地区全年平均热效能为380%，在夏季气温高时，生产一吨热水约损耗8-10度电，冬季寒冷的天气约损耗电量13-14度。
4.空气源热泵热水器每加热一吨热水成本是多少？
答：由于各地区各行业的电价有很大的差异，油价及煤气价格也有差别，而且夏天和冬天获得同样温度的水所需的热量也不一样，只能够引用全年平均概念。
以200L/天热水用量为例，水温平均从20℃加热到55℃，二级能效COP=4.0，计算各种热水器运行费用：
总需求能量Q=Cm△t=4.187*200*（55-20）=29309
【空气能】一度电产生能量3600*400%=14400，空气能一天约耗电29309/14400=2度，花费1.2元；
【电热】 一度电产生能量3600*90%=3240， 电热一天约耗电29309/3240=8.6度， 花费5.16元，相当于空气能的4倍多；
【燃气】 一立方产生能量38568*85%=32782，燃气一天耗气29309/32782=0.89立方，花费1.78元，相当于空气能的1.5倍。
5.空气源热泵热水器与其它热水器相比有什么优势？
答：
运行费用最低：空气源热泵热水器高效、节能，运行成本约为电热水器的1/4，燃气热水设备的2/3。
符合环保要求：目前各省市对环保要求越来越高，对高灰尘煤锅炉与柴油锅炉等进行全部取缔。电力、清洁能源都是目前积极倡导和推广的。
符合双碳政策要求：跟其它的热源设备相比，空气源热泵型热水机组采用电能驱动，无需燃料的储存，无需考虑废渣及CO、CO2废气的排放，因此是燃油、燃气锅炉等热水设备最好的替代品。
安全可靠：电热水器存在漏电的安全隐患，燃气热水器存在煤气中毒的安全隐患，和这两种热水器相比，空气源热水器通过介质换热，避免了电加热元件和水直接接触，这样一来就解决了电热热水器存在的漏电隐患，也排除了燃气热水器煤气爆炸或者煤气中毒的可能性。
其它功能方面：热泵机组使用不受地点限制，可以摆放在任何地方，而且占地空间很小，节能土建投资；设备紧凑，操作、维护简单，无需人工管理费用。热泵机组在制热水的同时可产生冷气，可用于除湿、降温及空气滤清等辅助功能。
6.空气源热泵热水器在寒冷冬季环境温度非常低时能否使用？水温能够加热到多少？能效比为多少？
答：根据空气源热泵热水器的工作原理，热媒在吸热器内的最低蒸发温度可降到-30℃以下，很少有环境气温比它还低的地区。
但由于温度过低时，容易在吸热器上结冻而封堵空气通道，降低传热效果，而且过小的温差也减少对空气热量的吸收。
清华阳光空气源热泵热水器采取了自动电热除霜装置，使主机可以在-20℃以下的环境温度下正常运行。在这种恶劣气候条件下水温仍能够达到要求，能效比不低于2，出水温度不低于45℃。
7.空气源热泵热水器在-20℃以下的环境不能够很好的工作，是否可以认为凡有-20℃以下气温的地区都不能够使用？
答：不能这样说，这是因为在中国的绝大多数地区气温低于-20℃的天数是非常少的，即使在内蒙古、东北大部分地区气温低于-20℃的天数也不超过1个月，而且多是在夜间。
基于上述情况，空气源热泵热水器系统可配置电辅助加热系统，当气温过低时辅助加热系统自动启动，确保提供足够的热水。但因工作时间很短，费用也不会很高。
换句话说清华阳光空气源热泵热水器在全年绝大多数时间里为客户节约了大量的运行费用。
8.空气源热泵热水器首期投资和回收周期如何？
答：空气源热泵热水器的首期投资会比电锅炉、燃气锅炉略高，但由于它特殊的节能效果，它的运行费用非常低，一般会在一年半以内通过节能方式将成本收回，锅炉一般五年内需要更换一次，而空气源可使用十五年。
与常规太阳能比，如达到相同供水效果，则只需其一半左右的投资。
与电热水锅炉的运行费用比，一般1～2年就可以收回投资，与柴油锅炉比一般需要2～3年就可以收回投资。
9.一个拥有三百间客房的酒店需要投资多少？
答：如果只是考虑客户用水的话，热水系统投资估计在四十多万，但如果考虑到酒店的其他配套设施，如游泳池的保温、桑拿按摩、酒店或客房冬季取暖等，则需根据实际供热量追加。
10.如果是几百人或更多人同时使用怎么样？
答：可以采用将机器并联的方法，并外加储水箱以解决用水高峰期问题，用水量越大，使用空气源热泵的效能就越高，节能效果越好。
11.安装设计以什么为标准？
答：我们的设计一般是以解决天气最寒冷、而用水量最大的时候为标准，当实际所用的热水量没超出设计标准时，部分机器将会自动停止运行以节省电能。
12.系统在恶劣的天气下是否仍能够运作？
答：空气源热泵不需要任何加压措施就可以实现全年运作，这是在设计时就已经达到的目标。
13.水箱可以用多久？
答：清华阳光空气源热泵热水器采用的是蓝金刚搪瓷水箱，经过28万次脉冲压力试验，不渗漏，不结垢，耐腐蚀。同时采用外盘管结构避免了盘管浸泡可能带来的管路腐蚀，水箱的寿命在20年以上。
14.我会不会把热水用光？
答：空气源热泵可以提供相当多的热水，加热速度也比电加热快。不过，需要注意的是它毕竟是一个储水系统，如果在一个很短时间里将热水排光，它将需要大约1小时以上时间来重新加热全部的水。加热时间根据储水量和环境温度有所浮动。
15.是否需要经常充注制冷剂？
答：不需要！空气源就像冰箱一样是密封部件，而且对铜接口都使用了银焊接。这与其它一些系统是不同的，例如轿车的空调系统只使用软管连接，而且长期处于震动状态。
16.为什么空气源热泵会比电加热热水器或天然气热水器更加有效？
答：一般的加热方法都是直接用能源来加热水，比如用电或是天然气。这种方法的能源使用效率不可能大于100%（通常在70%-90%）。而空气源热泵则是用电能来驱动压缩机，吸收环境中的热能，而非直接用于加热水。
17.我们多半是在晚上使用热水，你们的空气源是否会在早上重新灌满热水？
答：当然可以！甚至是在最冷的冬天的晚上，空气源也可以重新注满热水供早上使用。
18.从环境吸收热能为什么会使它有更大的效率？
答：空气源热泵只需要少量的电能来运行压缩机，它可以从环境中吸收传递三倍的热能，再用这些热能加热水，最终可以使热效率达到300%以上。例如，用1.3KW的电能加热热泵可以转换4.6KW的热能来加热水。
19.空气源是否可以用非峰值电源？
答：可以，空气源热泵系统的能量来自大气，气温越高能效比越高，因此在白天的某个非峰值时间运作是最好的。完全的非峰值运行（使加热器只能在晚上工作）是我们不作推荐的。
20.一台空气源可以代供多少人使用？
答：不同型号的产品有不同的供热量，现有的产品分家用型和商用型，家用型3-15人使用，商用型30-5000人使用都可以。
21.安全措施，如何防止雷电？
答：清华阳光热泵机组有可靠的接地保护，无需加防雷措施，若水箱超出建筑物最高点需设防雷装置。清华阳光空气源热泵在控制系统中配有漏电断路器、热过载继电器与相序保护继电器，对系统进行全方位保护。
22.是否需要提供机房？
答：不需要，热泵机组可放在您指定的任何地方，不影响建筑物美观，只需很少空间，无需直接光照，安装非常容易，可露天摆放，也可放置在不显眼的角落或地库里，并可实现无人操作，全自动控制恒温供水。
23.若使用多台热泵，其中一台出了问题是否影响整个系统？
答：不影响。空气源热泵机组具有模块化功能，采用并联运行，每台热泵机组均可分别单独控制，即使其中一台出了问题，在维修时并不影响其它机组的正常运行。
24.热泵机组运行是否稳定？
答：运行非常稳定、可靠，清华阳光空气源热泵设有高低压保护、冬季防冻保护、排气温度过度保护、出水温度过高保护、水流不足温差保护、水流开关保护及压缩机运行和停机延时保护等。
25.家用热泵热水器的水箱如何选？
答：清华阳光热泵热水器的水箱根据用户一天的实际用水量确定，在用户可接受的条件下，建议用户选用大一型号的水箱。
一般家庭：
1-2人，配150或200L水箱（100L/人）；
3-4人，配200或2×150L水箱（80L/人）；5-6人，配300或2×200L水箱（70L/人）。
