十个心理学知识在营销中的应用，让顾客欲罢不能
作为商家，如果你不了解这些应用，如何在一片红海里赢得消费者？
这里列举十个心理学发现在营销中的应用，以便你更好的理解心理学在营销中的重要性。
一、锚定效应
什么是锚定效应？
——就是我们对某个新事物的判断，都希望找到参考，这个参考对象就像一只“锚”一样，扎在我们的心里，从而影响、甚至改变我们对新事物的评价和决策。
商家主要从两个方面运用这个效应：
1、设置锚点
——当他们想以更高的价格成交，又不让消费者感到“疼”时，商家就设置一个锚点。
线下最常见的，就是在那些可以还价的服装店买衣服，你问老板多少钱？老板说500。
“什么？这也太贵了吧！”
“那你出个价，觉得多少合适？”老板百分百会这样反问你。
此时，即使你本来的心理价位是80，但很多人还是受到了“500”这个数值的影响，最后的出价会比80高（如果老板一开始的出价是200元，还价到80附近的比例就会大幅增加）。
这个“500元”就是商家在顾客心理种下的锚点。
换到线上，商家利用锚定效应最常见的就是“划线价”，一个商品本来的价格是3499元，但在这个价格前面来一个“5998”的划线价（锚点），我们就会天然觉得3499的价格很友好很良心了。
在卖房中介向你推销房子时，也经常用到这一点。
每次中介约你看房时，基本都不止一套，他们会带你看两套差不多完全一样的房子，其中一套性价比显然更好，那套各方面都差房子，就是中介给你心理种下的锚点，来影响你的评价体系甚至决策。
更有甚者，带你看完这套性价比高的房子后，中介知道你正在犹豫，于是其中一个中介大概率会接到一个电话，且会免提，说这套房子有别的客户看中了，明天就来交定金。
在行业里，这就叫「踢单」，就是一脚把你提进财务室交钱的意思。
这种“套中套”，肯定会影响很多人的原本的决策。
那些奢侈品牌也是这方面的高手，如德国史蒂福公司的黄金绒毛泰迪熊，全球限量100多只，价格近60万人民币/只；英国一家公司卖钻石镶嵌的笔记本，价格近600万人民币... ...。
这些限量高价的商品，对于一家公司来说，其实挣不了多少钱（因为数量实在是少），为何他们要这么搞？就是要告诉全球消费者，我们的东西是很贵很贵的，你手上的那一个，真的很划算。
你看那些卖奢侈包的店，不靠限量天价包包挣钱，最挣钱的就是无限量供应但价格在几万的那种包上。而那些不挣钱的天价商品，就只有一个目的——在消费者心里种“锚”。
2、改变锚点
——当商家们相互竞争，想要争取到更多客户时，就会想办法改变顾客心里的锚点。
比如你本来卖一款高端的豆浆机卖得很好，价格是599元，但旁边那一家为避开和你正面竞争，卖低端的豆浆机，价格只有300块，把本属于你的一部分客户抢走了。
怎么办？
此时，这两款豆浆机在消费者心里互为锚点——你的东西好，但是贵；他家的东西差一点，但架不住便宜。
解决办法就是再进一款和原来高端豆浆机品质差不多，但价格更贵的产品，比如把售价提到799左右。
这样一来，消费者心里的锚点就改变了，与新进的产品一对比，你原来599元的豆浆机的性价比立马凸显，而旁边那家300块的，甚至让消费者感觉到了便宜没好货。
以上，就是商家们在锚点上常用的手段，我们作为消费者怎么办呢？怎么才能不被套路呢？
1、那就在你有机会出价时先出价。如买衣服时，不要让老板先出价，你先说出你的心理价位，在老板心里先锚点；
2、看到一个款式质量差不多的商品。一个价格高一个价格低时，你就要小心了，你会无意识地觉得价格低一点的那个更加实惠。
但真的要完全避免，其实基本不可能，跳出商业世界，人类所有的一切感受都是有锚点的，都是相对的。
这顿饭是好吃还是不好吃？这个男朋友好还是不好？这台新车开着爽还是不爽？等等，我们所有的悲欢离合，何尝不是比较后的结果呢！
二、心理账户
1、意外所得账户
以前，线上线下商家为刺激成交，打折用得比较多，可很快“满减”这种策略就大行其道，代替了打折这种策略。
虽然结果是一样的，但为何「满减」比「打折」要好呢？
——因为这关乎到「心理账户」。面对同样数额的钱，归属心理账户不同，我们对它的态度就截然不同。
满800元减200元，其实就是打75折。这两者在消费者心里有何区别呢？
区别大了：
打75折时，消费者的心理过程是这样的，其实这个东西可能就值600块，或者你卖的是滞销品或过季品。且600比较800，没啥感觉。
但满800减去200块的心理过程是这样的，自己先给对方付了800块，然后有额外收获了200块（像在路上捡了200块一样），而这200块不是和800块比较，而是与0比较。
——满减，就让消费者把这200块归集到了「意外所得」的心理账户。
更有甚至，很多商场更进一步，采取满额返券，这个券可以兑换商场里的任何商品和服务，这就更加强化了「意外所得」这个心理账户。
这也解释了最近几年国家给我们税收政策为何不直接“打折”，而要做退税了，先把你要交的税收上来，然后再返还给你本该属于你的钱。
这样做的原因起码有两个：一个是你会感觉天上掉馅饼了，这会比直接减税更能提升国民幸福指数；二来这些钱会被你归集到「意外所得账户」，而我们对待意外所得的钱会大手大脚，这又刺激了消费。
这是我们心理上的「意外所得账户」，除此之外，商家们常常还利用我们的「感情维系账户」。
2、感情维系账户
你是做保健品的，效果很好但就是贵，目标客户舍不得买，怎么办？
那就把保健品包装成「礼品」，在国人的意识里，礼品就是送人的，就是为了维系感情的，送礼当然得有面子，得送点贵的。
这样一来，花这笔钱就不肉痛了。
但最终的结果，可能和自己买自己吃差不多，因为过年过节你送我我送你，最后你买的脑白金在年后，又回到了你手里。
所以：
——有时你的好产品卖不出去，可能就是因为你对产品的定义出了问题，而这些定义会在消费者心里对应到不同的心理账户，而不同的心理账户花钱心痛与否的概念，是不一样的。
三、尾数定价
当年老罗卖锤子手机时，一开始还不屑这种定价方法，说他的粉丝都是理性人，搞这种套路不好，但最后老罗放弃了，也采用了这种“99、88”的尾数定价。
为何要这么定价？
因为这会让消费者感觉到便宜。
为何我们会误以为这样的价格便宜些？
因为世界的信息实在是太庞大了，而我们的大脑“宽带有限”，为了简化世界快速决策，千百万年的进化让我们有了给一切事物贴标签的本能，比如地域黑。
在价格上也是如此，标价99元的商品，我们把他归类到100元以下的东西，而100元以下会调取我们心理上的「零钱账户」，而零钱就是用来随便花的。
而价格在100元--199元的东西，我们会归集到100元以上的东西，虽然99元与100元只差了1块钱，但在心理上的出发点完全不同，所以对待商品的态度也会不同。
且对待这样88、99的尾数，我们还有一种打过折的感觉，这其实又是一种隐性的锚定。
表面上看，价格是商家与顾客之间的博弈，但这只看到了冰山一角。
定价，是营销里很重要的一环，负责任的咨询公司一般都不敢轻易给客户指导定价：
一是定价决定了你在与什么公司的什么产品在竞争，比如十几块一瓶的红星，就不可能是茅台的竞争者；
二来定价决定了你的消费群体的规模大小，价格决定了购买力，这个很好理解；
三是定价决定了你的重点市场在哪里，比如喜茶的定价，他就不可能去镇上开店；
四是价格决定了你能为渠道分多少钱，价格高一些利润多一些，可以分给渠道的钱就多一些，渠道推你的产品就积极一些。
为何小米线下店一开始都是自营？最大的原因就是小米利润薄，分给渠道商的钱少，你作为渠道卖小米挣200块，卖华为挣500。
你说你推谁？
——就是人类对一个事物的感知、评价都是相对的，这个相对的事物，就是心理锚点。在奢侈品店，你看到一件外套几万块，让你倒吸一口凉气，但突然发现这店里的一条领带两千多，于是觉得这个还算便宜，果断拿下，那件几万块的外套就是商家给你设置的锚点；你觉得现男友很不错，或许不是因为他真的有多好，只是因为前男友是个渣男；
心理账户——就是相同数额的钱，如果归集的心理账户不同，我们对它的使用态度就不同。比如我写文章，辛辛苦苦一个字一个字赚了一万块，这钱我自然就归集到了劳动所得，用起来就会比较谨慎，但要是国家财政突然给我退了一万块的税，我自然就会把这钱归集要「意外所得账户」，天上掉下来的钱就会用得大手大脚；
尾数定价——是因为亿万年的进化让我们的大脑喜欢给事物贴标签，无论多么复杂的事物，都能用简单的标签贴上，比如打雷，就是雷公发怒了，这样虽然不精准，但好处是决策快。商家把一个东西标价99元，而不是100块整，是因为我们把99元归集到了「零钱心理账户」，这个账户就是随便花的，而100元虽然只差了一块钱，但不在这个随便花的心理账户里，你说商家贼不贼？
四、沉没成本
啥是沉没成本？
——就是那些已经发生、且无法挽回的付出（金钱、精力、时间、甚至是真心）。
注意，这里的关键词是「无法挽回」。
按道理来说，这些成本既然已经发生且无法挽回了，为了防止更大的损失，我们应该果断止损。但我们总是非理性的，会对沉没成本念念不忘，总想着“回本”。
商家如何利用我们的这个心理呢？有「正面」利用，也有「反面」利用。
先说正面，这么用的一般都是骗子，坏人想尽各种办法让你继续投入：
比如杀猪盘，很多受害者后面都知道自己受骗了，但对方说，只要你再交几千块的手续费，前面的巨额投资成本和相应的收益就能取现了。
还有不少人去交这几千块钱，这就是利用了我们的对「沉没成本」恋恋不忘的心理，但结果就是受害者蒙受更大的损失；
比如爱情骗子，一开始想办法让对方各种付出：时间、用心、爱、金钱、身体，然后很多人就无法离开这个骗子了，她们的理由是——我都为他付出这么多了，或许再熬一熬他就回心转意了。
但这样“坚持”的最终结果，一般都比较惨。
再说反面，商家想办法对冲我们心里的「沉没成本」，让我们感觉没那么“疼”：
比如健身房，场地就这么大，能容纳的用户就这么多，为了卖出更多的年卡、半年卡，又不想让用户为拥挤而抱怨，怎么办？
那就在办卡时送你一大推边际成本较低的附加产品。
不送这些附件产品时，你可能会下定决定要每天按时按量去健身，不然对不起这一大笔费用；
但收到这些健身光盘（还是“绝密限量”版的哦）、跳绳、瑜伽垫等等后，你会发现心里没那么“痛”了，慢慢地懒癌犯了，去不去已经无所谓了，因为这么多附件产品或许已经把成本“赚回来”了。
五、损失厌恶
——就是我们面对等价获得和损失时，获得带来的快乐，并不能覆盖失去带来的痛苦（你捡到十块钱的惊喜，比掉了十块的失落要小）。
用一句话说，就是相对于获得，我们总是更在意失去。你看那些家庭生活不幸福的，就是这样：你顾家对方就说你不挣钱，你挣钱又说你不顾家。
商家如何利用我们这个心理呢？
线上的商家如何利用这个心理的
“5折优惠，倒计时5分钟”——明明货源充足，却采用优惠倒计时（到点后下一个循环又开始），当我们看着优惠时间一分一秒地流失，让人感觉到不参与这次优惠，就失去了一次机会；
“亲，包邮！”——商品价格59元，邮费6块，消费者会觉得在买了东西之后，又“失去”了6块钱邮费，商家直接65元包邮，虽然消费者付出了同样的成本，但没有了失去6块钱的痛苦。
在线上这样的套路还有很多，“限时特价/最后十套... ...”。
线下的商家是如何利用这个心理的
“店铺到期，白菜价最后两天”——结果是这一年，这个店都在；
“取消原有折扣”——你楼下的小卖部，由于鸡蛋进货价上涨得厉害，他往往不会直接说鸡蛋今天涨价了，而是说“取消原有折扣”；
如果你是卖散装瓜子的，客户要买10块钱的，你怎么让客户觉得货真价实？很多人给客户过秤时先放很多，然后再一点点往外拨，此时消费者就会有“失去”的感觉；但如果反过来，先放一点，再一点点往上加，效果就会完全不一样。
这样卖瓜子而发家的，就是年广久，他的品牌曾名噪一时——傻子瓜子。
损失厌恶还可以解释很多现象，比如为何那么多常住北京的人没有去过长城，而那些短期旅游的人基本都感受到了不到长城非好汉（和优惠倒计时一个道理）。
损失厌恶还可以运用到谈判中，你要说服对方与你合作，与其说「你与我合作，会得到12345」，不如说「如果你不与我合作，你会失去12345」。
六、比例偏见
有两个装有抽奖券的盒子，一大一小。大盒子里装有100张「无奖」券+10张「有奖」券，小盒子里装有10张「无奖」券+1张「有奖」券。
如果只能抽一次，你会选择到哪个盒子里去抽？
如果你选择在大盒子里抽，因为里面的奖券更多，那恭喜你，你和大多数人一样，有「比例偏见」，其实两个盒子的中奖概率是一样的，都是10%。
商家会如何利用我们的比例偏见呢？
线上：
比如双十一，一件500元的商品，预售活动“1元抵扣100元”，其实换算成我们熟悉的活动方式就是打了八折（且你还多付出了1块钱）。但前者显然会让消费者在感觉上力度更大，因为优惠的那「100元」是与「1元」来作比较，放大了100倍啊那是，而打八折是拿「100元」与「500元」作比较，就没啥感觉了；
比如「第二件半价」，是不是比「两件，75折」更有诱惑力，因为半价就是5折，感觉上比75折更便宜，虽然两者你付出的成本是一样的。
线下：
“三块钱一斤与十块钱三斤”，你会觉得后者更便宜；
“切糕，五块钱一两”，你会不会觉得还行，没吃过切一小块尝尝味呗，但没想到这东西比铁还沉，即使卖切糕的按你的要求只切一小块，上秤就是三斤，150块给钱，是不是大大超出了你的预期？
要是他说50块一斤，你会不会谨慎很多？
总之，在打折与满减这件事上，哪个更显得“多”，鸡贼的商家就会选择哪种方式。
比如商场搞活动，顾客消费1万可以减免一千，商场会怎么搞？
肯定不是打九折，他们会使用满减策略。因为相比于1000，九折就没有啥吸引力，更更鸡贼的商场还会用上我们上一篇讲的每个人心里都有的「意外所得账户」，先按照一万块钱收，然后再返现给你。
那一千块钱先“失去”，然后再“回来”，这一来一回就会让你觉得这1000块是天上掉馅饼意外之喜，而我们对“意外收获”总是大手大脚。很快，你可能会拿这一千块吃顿好的，然后再买几只口红。
于是，商场的经理脸上笑开了花。
小结：
在沉没成本这件事上，我们作为消费者还是要多注意的，薛兆丰老师说得好：我们不要把沉没成本当做成本，我们不要留恋过去，我们要展望未来。
只有这样，当看清对方是杀猪盘时就不要再投了并报警，当遇到渣男时就要及时退出，当股市到了止损线就立即离场... ...。
而对于「损失厌恶」和「比例偏见」，我们要调动理性思维，遇到商品在搞倒计时、限时折扣、第二件半价、满减时，我们要有数，最好心里跳出这样一句话：
小样儿，还想蒙我，老余都把你们扒干净了！
七、现状偏见
我的产品好，但顾客就是不尝试，怎么办？
刘仪伟的这个净水器的广告，朋友们都应该见过，他的主要策略是免费给你装，几个月后你觉得不行，人家再来拆走，全程免费。
直接老老实实卖不行吗？为何商家要以这种策略买净水器？
——为了利用我们的「现状偏见」。
什么是「现状偏见」？
——就是即使改变现状更有利，也不愿意改变！
回到刘仪伟卖净水器的例子，这款净水器价格不便宜，再加上消费者习惯了现在的喝水状态，想要「消费者改变现状+付出一大笔钱」的门款就很高，即使广告打得震天响，销量也可能不尽人意。
于是商家先剔除「付出一大笔钱」的门槛，这样一来愿意尝试的人就肯定比之前多，当装了净水器的消费者用了一段时间后（不管这款净水器的效果如何），原有的「现状偏见」被打破，新的「现状偏见」（使用这款净水器）开始形成，商家再打回访电话询问拆除还是留下，付费留下的自然就多了。
在商业世界里，利用人们「现状偏见」心理的销售方式随处可见：
电信给你打电话，说免费给你家10M的宽带升级到100M，免费使用三个月（想打破你10M的现状偏见），承诺到期可以取消回到10M，你觉得不用白不用，但到期回到10M后，你会觉得这慢得就像蚂蚁爬（形成了100M的现状偏见），于是你升级到了永久的100M；
视频会员单月充21元/月，每月自动充则是15块/月。你肯定会选择每月自动充（因为便宜），但你要去关掉它，就要克服这种VIP可以看更多的「现状偏见」。
总之，所有让你先占便宜，用了再说的，都是想让他的产品/服务与我们产生交集，形成“所有权依恋”，从而形成「现状偏见」，让我们难以割舍。
如果你的产品好但就是卖不动，怎么办？
——利用人们的「现状偏见」试试。
思考题：
如果哥们向你借钱，为了不让他产生对这笔钱的「现状偏见」（久借不还，在他的潜意识里就会觉得这笔钱就是他的），该怎么办？
具体怎么做？
提示：那我们就要反过来，要阻止他形成「现状偏见」。
八、合算偏见
我设计的积分换礼活动，消费者没兴趣参与，怎么办？
美国几位商学院教授曾为一家咖啡厅设计过两款积分兑换咖啡的活动，就是那种原始的在卡片上盖戳的形式，消费者每买一杯咖啡，就在卡片上盖一个戳。
他们做了两种积分卡片：一种上面有10个盖戳的方格；一种上面有12个方格，但起初的2个格子已经盖好戳了。
对消费者来说，其实是一回事：都是要买10杯咖啡，盖满10个戳才能免费兑换一定数量的咖啡。
但结果你猜怎么着？
10个方格（上面没有戳）的卡片平均15天才盖满，而12个方格（上面已经有了2个戳）的卡片平均盖满的时间为10天。
因为卡片是随机的，所以是消费者因为占了“两个戳”的便宜，或者说不想浪费这两个戳而因此积极性大增。
什么是合算偏见？
——就是在消费/交易中，即使只是感觉上占了便宜，我们也会因此受到鼓舞。
你看，我们不仅要买东西，也要买东西是占到便宜的感觉。
以上积分卡的例子用在我们现在的商业活动中也是一样的，比如有的餐厅设计的积分换菜品活动之所以没有啥效果，可能就是因为从开始积累到最后的兑换，消费者感觉这个过程太遥远了。
那就换一种方式，比如本来要积累1000积分换一道好菜的，现在变成1300积分换这道菜，然后设计一个小游戏，现场报出我国八大菜系中的两个，就能获得300积分。
这个游戏也太简单了吧？就是要这么简单，我们要的不是要考倒消费者，而是主动给消费者一个“占便宜”的机会，从0——1000积分，感觉好遥远，但从300——1300积分，虽然还是差了1000，但感觉没那么远了（和多了两个戳一个道理）。
且这300积分，是通过我的“聪明才智”得来的，这原始积分，就在消费者心里产生了意义感。
这种让顾客占小便宜的做法，其实古代做得更实在：
比如古代米铺买米，顾客来了要买一斗米，商家就用一个斗装满米，然后用尺子刮平，这是在告诉顾客，这就是一斗米了对不对？但你可能会说，刮的时候有好多很小的坑啊，商家为了解决这个问题，用一个小杯子装满一杯米，在这一斗米的中间堆起一个小尖尖。
这是干嘛？
就是让顾客确认这100%是超过一斗米了，让顾客确定自己占一点小便宜。
这就是“尖商”，不知怎么搞的，传来传去现在传成奸商了，虽然奸商确实多！
九、联合评估与单独评估
我是做水果生意的，好坏参半的水果是搭配卖好，还是单独挑出来卖好？
诺贝尔经济学奖得主做过一个实验，他拿着一组有40件餐具的套装，其中24件是完好无损的，16件损坏的去卖。
如果单独把这24件好的拿出去买，统计下来，会比好坏搭配在一起的40件，消费者出价要平均高出37.5%。
本质上，消费者得到的都是那24件好的，为何两者价格会差别如此之大？
因为：
——我们评价一个事物，如果有明确的参照物可以比较，我们就会「联合评估」这一堆事物的利弊好坏，如果没有参照物，我们就会「单独评估」。
这一点非常重要，在商业活动中，我们可以利用这一点：
如果你是买水果/蔬菜等易坏品的，怎么卖收益最高？
当然和上面的实验一样，把坏的，即使是坏一点的都要挑出来，不然消费者对商品、甚至对你整个店面，在心里都会打上劣质的标签。记住：把坏的即使扔掉，都不能白送。
如果你是做服装生意的，衣服都是按照自己的审美淘回来的，没啥品牌，那你是在路边开店还是在商场边上或者商场里开店赚钱？
还是在路边开吧，因为消费者会自然把你的衣服与商场里品牌势能高的衣服做「联合评估」，你的优势自然就比下去了，在路边消费者就没有了参照物，就会启动「单独评估」。
十、确定效应与反射效应
买一赠一好，还是买二打5折好？
我们先看「确定效应」
现在有两个按钮：一个按钮是你100%获得100万奖励；另一个是你50%的几率获得500万奖励，50%的几率一分没有。
你会怎么选？
法国经济学家诺贝尔奖获得者莫里斯·阿莱做过相同的实验，绝大部分人都选中了「第一个按钮」。
但学过一点点数学的朋友都知道，第二个按钮的价值更高，因为期望值更高（期望值=概率*这个概率下的结果）：
第一个按钮的期望值：100%*100万=100万；
第二个按钮的期望值：50%*500万+50%*0=250万。
但为何绝大多数人都选择第一个按钮呢？因为有一个心理在起作用，那就是「确定效应」
什么是确定效应？
——就是人们面对确定收益时，绝大多数都是风险厌恶者，喜欢落袋为安。这也是为何股市里的散户，赚了一点小钱就跑的原因。
这一点，在商业里也是随处可见：
你看现在开咖啡店、奶茶店的，常年的促销活动基本都是“买几赠一”。比如买三赠一吧，为何比买四杯打75折好呢？虽然两者本质上是一样的。
因为「买三赠一」，会让消费者有这样的错觉，他们拿到了一杯100%免费的，在感觉上比平均的75%获得更多。
再看反射效应
这与「确定效应」刚好相反：
——当人们正处于损失状态时，他们又变成了风险的偏好者，倾向于赌一把大的（确定效应是：当人们有确定收益时，人们往往厌恶风险，见到点蝇头小利就收手）。
这也是为何股市的散户，处于亏损时就摆烂躺平，很难下手止损的原因。
再看那些股票群里被“老师”收割的，基本都是亏了钱的人，他们很多人不是不知道这些“老师”水分很大，但他们正处在损失状态中，为了回本他们成了超级风险偏好者，也就是我们常说的赌徒。
结语
要影响消费者决策，我们可以用“锚定效应”来重新塑造消费者判断体系，而理解了锚定效应，就理解消费者无时无刻不在作比较，此时也就知道了什么时候给自己的商品/服务是打造一个「联合评估」的情景，还是打造一个「单独评估」的情景了；
然后，是心理账户，即使是同样数额的钱，出自不同的心理账户，消费者对它的使用态度是有天壤之别的，最容易让消费者花钱的账户是「零钱账户」、「意外所得账户」和「感情维系账户」，史玉柱就是洞察人性的高手，他把脑白金定义为礼品，就是让消费者从「感情维系账户」花钱，中国人送礼，从来都比自己消费舍得许多；
尾数定理，说白了也是尽量降低这笔钱在消费者心里的位置，比如99元的定价就是大多数人心里的「零钱账户」，而零钱就是随便花的，而只比99元多1块钱的100元，在消费者心里的位置是不一样的，花起来要谨慎很多。
关于「沉没成本」，最理性的态度就是忘记它，不要用它来绑架你的未来，比如遇到家暴男，不要再想他的好，不要再想你已经在这个人身上投入的时间、精力、金钱和爱了，如果有条件，第一时间离开。
正是有了「确定效应」，散户们赚了一点小钱就立马落袋了，深怕到手的这点利润飞走了；而正是有「反射效应」，散户们一旦亏损就成了风险偏好者，看着股票一落千丈而不采取任何行动，于是散户们往往赚少赔多。
最后，我要说的是，我们研究消费者，不是为了骗人搞鬼，而是为了更好地了解消费者，进而做出更好的产品，更优质的服务。
且在大势，如行业细分选择、战略决策、产品和渠道等面前，以上这些都是末端营销上的小伎俩，如果你想做大事，却对以上这些着迷，那很抱歉。
你大概率成不了。