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真相—行业不能说的秘密

真相—行业不能说的秘密 千雲国霁
2024-07-09
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导读:为什么同样忙忙碌碌,有的人食不果腹,有的人硕果累累?

标签:计划报废、潮流报废、有序制造不满情绪、儿童心理、助攻——消费贷、拿钱办事的媒体鼓吹、消费者(停止思考的提线木偶)……、


行业内不能说的秘密

 

21世纪,在这里,消费代替战争,成为主导。

 

无节制消费的元凶是谁?是填不饱的企业、逐利的媒体和停止思考的消费者。

 

一、计划报废

企业绞尽脑汁地让我们不停购买各种产品,这是无节制消费的源头。

 

「我们生活在一个无节制消费的世界,但这并不是偶然出现。不断消费和报废的循环,是人为设计的。」

 

在大多数人的认识里,购物动机有时是一种情绪的发泄,更多则是来自于实际需要,来自于物品的消耗、淘汰,无论如何,都是一种自主行为。

当今消费主义的实质,是新产品被不断淘汰。

 

早在100年前,「聪明」的制造商们就提出一种理念,并将其发展成为了当今消费经济的基础:故意设计容易损坏的产品,通过人为缩短产品的使用寿命,促进消费,这就是「计划报废」。一种被广泛使用的工业策略。

 

白炽灯泡的寿命是很长的,美国加利福尼亚州利弗莫尔市第6消防站中的一只白炽灯泡,今年迎来了它发光发热的第120个年头。但是它的爸爸,生产厂家,因为灯泡质量太好,客户用不坏,接不到新订单,已经倒闭96年了。

 

近几年你会不会逐渐觉得,电子产品的越来越不耐用,总是隔三差五的坏?新买来的衣服洗两次就变形起球,成为一次性单品?

 

即便是花大价钱买来的奢侈品,也并不就等于质量好。

你有想过为什么吗?其实这一切都是因为“计划报废”。

 

1、电灯泡之阴谋

「计划报废」最初被应用在一款最普通、日常的产品:电灯泡。

 

对厂家来说,灯泡必须在一定使用时间后坏掉,但又不能坏得太明显,以免消费者觉得是厂家质量有问题。于是,计划报废诞生了。

 

1924年的圣诞节,全球最大的几家公司在日内瓦签订了一项秘密协议,史称福玻斯协议。也称“太阳神计划”,协议文件第一条就是一项控制条款:普通照明灯泡的使用寿命应该得到控制,任何违约的公司都将受到惩罚。

 

福玻斯协议签署之前,灯泡的使用寿命是2500个小时,协议签署之后,使用寿命被缩短到了1000小时——寿命长的白炽灯泡光线会暗一些,于是,商家对外解释称,1000小时是兼顾耐用性和效率后的折中选择。从此,消费者不得不购买更多的电灯泡。

 

二战之后,福玻斯联盟被解散,但「计划作废」理念在当今社会继续运作,并且不断更新、普及,变得越来越复杂,渗透进我们日常生活的方方面面。

 

常见的计划报废有两种,系统性计划报废和预先设计的计划报废。

 

系统性计划报废是故意更改系统设计,让产品难以继续使用。例如在软件产品当中,不必要地移除向下相容性,或是经常性地更换螺丝规格、刻意让既有工具无法使用。例如,苹果手机。

 

2、苹果手机

 

随着苹果不断地推出手机新机型,旧机型用户发现自己的手机越来越慢、越来越耗电。苹果的特质螺丝,让用户无法自行拆开封闭的手机以更换电池,手机“降速门”事件的发酵,也使得苹果饱受计划报废的质疑。

 

像苹果这样的大公司,其实最担心的便是自己的电子产品能被维修。

起初苹果为了阻止人们私自打开手机维修,还在外壳上特地设计了五角形的螺丝钉。

 

并且在苹果店维修/更换电池的价格,远远高于了市场,让你觉得花这么多钱维修,还不如加些钱,再买个新的。

 

现在你懂了吧?这些电子产品用胶水粘贴阻止维修、五角螺丝阻止拆修、高昂的配件价格、以及现在流行的电池一体……

 

这一切都是故意增加维修的成本,让产品提前报废!

 

预先设计的计划报废是指,厂商会刻意设置将产品设置成在一定使用时间后失效,并同时伴随着通知讯息,要求消费者再从该厂购买替代品。比如说极易损坏的某品牌手机数据线、洗衣机中易损坏的加热元件、学生党们会接触到的无法更换替芯的中性笔,等等。

 

3、墨盒

 

把时间拉近,我们用的打印机墨盒,也被商家做了“手脚”。

墨盒里有个计数器,一旦打印到50000张,就会提示墨盒需要更换,但实际上只要把计数器手动归零,这个墨盒还能使用一段时间。

 

洗衣机中极易损坏的加热元件,到无法更换电池的电动牙刷,再到内置倒数计数器的打印机墨盒……越来越多的产品在「合理的有效期」内报废。

 

「商品的使用寿命被故意缩短,并被我们接受。为什么?因为持续消费的观念已经深入人心。它不再是必要的行为,而是一种义务,消费的义务。」

 

计划报废是业内公开的秘密

 

你想如果一件商品,用个十年都不会坏,谁还会买新的产品来替换?那么商家还靠什么来赚钱?所以只有不断的更新淘汰产品,强调卖点刺激消费,才是制造商的赚钱之道。

 

你的手机电池用了一两年之后,待机时间就开始下降;每次品牌发布新机更新系统后,你旧手机便逐渐会卡顿……

 

其实,这一切都是商家的有意而为。

 

 

二、潮流报废

 

将产品与流行联系起来,这个产品就将拥有源源不断的生命力。因为潮流的生命周期是短暂的,只要追赶潮流,就能源源不断地推出新品。

 

新出的口红、新出的游戏皮肤、新出的香水、季节限定的奶茶、联名款的衣服鞋子日用品游戏机、当季流行的新款衣服……大部分人都为这些流行产品买单。为了喜茶排队一两个小时的青年人、为了苹果手机排队一两个小时的青年人、疯抢优衣库联名的青年人,其实没啥不同。

 

 

三、有序制造不满情绪

 

但仅靠在使用期限上动手脚,市场终有一天会饱和,无法满足商家快速增长的销售需求。

如何在拥有了吸尘器、冰箱等等之后,继续刺激你主动消费,甚至加快再购买的速度

 

一个人给出的答案是:改变人们的消费心理。他就是时任通用汽车公司的总裁,阿尔弗雷德·P·斯隆。

 

斯隆希望消费者每年都购买新汽车,就像买新衣服或者新鞋子一样。通用将这个持续更新的理论称作“有序制造不满情绪”。

 

在这一理论指导下,通用每年都会推出不同的「新款」:颜色更酷了,尾翼更特别了等等。

 

颜色和尾翼而非引擎和可靠性,成了人们购买新车的主要理由。

 

斯隆重新定义了商品淘汰,让消费者们产生了自发的「淘汰」观念:「你的车在机械角度看还是新的,但你觉得新车更好,买新车才是明智之举。」

 

产品的「新旧」属性越来越重要,流行周期开始变短。从购买一件商品到它失去社会价值而被淘汰的理由,不是因为它失去了效用——它仍然具有使用价值——而是过时了,因为新产品已经面市了。

 

「现在人们只是翻动商品,在商品损坏之前,以非常快的速度不断购买和丢弃。那些曾经我们会用几十年的商品,开始被我们快速淘汰。」

 

与此同时,科技也在不断地发展,设计软件的开发让产品变得多样化,不管是日用品、衣服鞋子……新东西越来越多,潮流无时不刻都在运转中,而潮流的生命周期都是短暂的。

 

而将「有序制造不满情绪」理念发挥到极致的,是史蒂夫·乔布斯。

 

智能手机,或者直接一点说,iPhone的核心魅力正是不断淘汰、不断升级和不断更新的理念,正是「有序制造不满情绪」对我们控制力的直接体现。

 

商家绞尽脑汁都在筹划一件事情,如何让一些传统的耐用品比如吸尘器、汽车、洗衣机,快速的迭代以促进更多更频繁的购买。就像电子消费品行业在做的,越来越多的商家希望自己所售卖的东西具有“快消品”一样的生命周期。而商家常用的手段叫做“有序制造不满情绪”。

 

1、雪佛兰贝艾尔跑车

最早利用人们的消费心理,制造不满情绪的商品是:56版雪佛兰贝尔艾尔跑车。

一年一次地改变汽车的颜色和外观,每年都更换金属板材。雪佛兰宣导消费者可以用车的颜色和外观,来搭配自己的鞋子或者包包,从而体现时尚感。就这样,人们换车不再是为了考虑车的硬指标,如发动机和引擎的性能,而是为了车的颜色和外观。这大大提升了消费者换车的频率。商家能赚到更多的钱。

 

2S UV汽车

汽车心理学家贝拉尔博士称:SUV汽车的设计灵感,就是来源于恐惧。

当你在路上开车时,如果看见了大车,便会不自觉的避让,因为它看起很强大。而SUV的诞生正是看中了这点,它能在危险的环境中,给我们带来优越感。

 

但在以往事故的调查中发现,SUV翻车的概率是普通车的两倍, 超过60%的死亡事故都和翻车有关。

 

国内市场SUV的占有率达到43%,大部分购车者往往看中的是它的“安全性”。

 

是不是特别讽刺,汽车商家利用人们恐惧的心理,卖出了更多安全性能更差的汽车(相对比来说),获取了更多的利益。

 

其实这就是商家们最常玩的套路:给公众制造一种焦虑,讲述一些他们不了解可怕的事,然后再介绍一种神奇的解决方法。

 

3、宜家 

再比如宜家,因为率先将持久耐用的家具模块化,也达成了让消费者勤于更换家具,以获得最新家居风格。而家具在传统概念里,只要不坏就是要用一辈子的。当代人喜新厌旧,所以计划报废可能也称不上什么大的罪过,但贩卖焦虑好像倒是我们实实在在能体验到的商家策略。

 

知识焦虑,婚姻焦虑,工作焦虑,不同焦虑对应着不同的商业解决方案,买个得到,报个速成班,不管能不能让人变得更好,但至少能缓解焦虑。

 

4、李施德林漱口水

同样,除了贩卖焦虑,商家同样制造恐惧,比如李施德林漱口水推向市场获得成功的核心原因,就是通过电视广告推出了口臭的概念并告诉消费者,口臭影响交朋友及嫁人。

 

我们害怕变老,害怕死亡,就是这些实实在在的恐惧由商家充分利用,并制造出一些不知道有没有用的护肤品、保健品,作为消费者的恐惧解决方案。人们抱着有用的心态在不停地购买,尽管大部分时候人们买的实际上是希望和心安。

 

花了钱就觉得有用,这是人性最普遍对钱的感知。比如最显而易见的,“贵的就是好的”是大多数人的心理暗示。

 

商家会绕过理性,通过产品营销(制造一些不必要的恐慌),然后 将购买欲植入我们的潜意识中。

 

譬如说风靡一时的李施德林漱口水。在早期的广告中,一位长相漂亮的女士却一直嫁不出去,其原因竟然是因为她有口臭。

 

 “连你最好的朋友也不会告诉你,你有口臭,为什么不试试味道清新的李施德林漱口水。”

 

李施德林让漱口水和社交,原本毫无关系的事情捆绑在一起,成功创造了一个根本不存在的漱口水市场。

 

试想你平时看到这类广告时,是否也会不自觉也对自己的口气产生怀疑。(不禁让人想到了,某箭口香糖广告,是不是也异曲同工)

 

几十年来,口香糖、牙膏等商品,仍在沿用这一桥段,屡试不爽。

 

除此之外,想想你曾看到保健品、医美、瘦身产品的广告时,是不是都在贩卖焦虑,利用人们对“健康”和“青春”的渴求,宣扬各种“保健”和“抗衰老”。

 

药品生产商通过强化普通大众关于疾病、死亡的恐惧,提出了各种新疾病的理念,进而推出种类丰富的保健品。

 

美容机构通过强化普通大众关于衰老、变丑的恐惧,推出类似徒手整容、血液原浆刺激肌肤再生能力等项目;化妆产品、美容护肤品亦是迅速更新迭代,开拓巨大市场。

 

杀菌香皂的诞生,因为生厂商制造人类关于公共卫生,细菌的恐惧,于是带着新功能的香皂应运而生,推出市场,而实际上,我们知道细菌与生命机体的每一部分,都是共生共存的。

 

任天堂出品的大脑游戏,无论谁经过游戏大脑年龄测试都是高于实际年龄的结果显示,它们营造了关乎衰老、失忆、大脑退化的恐惧,也因此达到目的,收获更多的玩家。

 

......

恐惧,才是消费者购买的最大动机;或者说,被商家恶意制造的恐惧才是。

 

前几年爆火的维他命水,其实基本就等于糖水。

 

各大kol、电商主播告诉你:买它!不买你就out了,这是这季度最值得买的口红、包包、衣服……

 

仔细琢磨其中商家的套路,都是在利用你害怕被落伍的恐惧和攀比心理,不自觉通过潜意识操控着你。

 

将一个完全没有道理的逻辑植入你的大脑里:如果不买,你就不快乐,不健康、不美丽了。

 

人类与神俱来的对于生存、衰老、死亡的恐惧,给了商家可趁之机。商家们将关于疾病、衰老、死亡的恐惧无限放大,然后利用这份恐惧,将消费意识植入普通大众的大脑。最终目的,是让商品销售出去,获取利润。

 

「你需要给观众制造一种焦虑,讲述一些他们不了解的可怕的事,然后再介绍一种神奇的解决方法。和所有好故事一样,其中都有一个不幸的少女,一个坏人和一个英雄。广告中不幸的少女就是消费者,坏人就是我们周围发生的可怕的事情,英雄就是能够帮助少女摆脱不幸、赶走恐惧和危险的人。」

 

同理,「知识付费」中最迷人的形象,不就是一个学识渊博、能帮你解决困扰的「英雄」?

 

商家们喜欢制造焦虑,制造恐惧,讲述一些消费者并不了解的可怕的事,最后为消费者提供一个或是一系列的解决之道,而他们的商品,便是解决之道里的主角。

 

5信用卡、花呗、借呗

让消费者彻底不理性的还有一样东西,那就是信用卡。花钱是会痛的,心理学称之为the pain of paining。想象同事结婚要包红包,是不是有点心痛,买了个大件花了钱,是不是也会心痛呢。俗称“肉痛”。仔细想一下,你用信用卡或者电子支付付费时,与付现金钞票时感知到的“花钱之痛”。二者的疼痛程度是不一样的。

 

相比较于现金支付,用信用卡和电子支付,容易让人们忘记购买东西和付钱之间的紧密联系,就好像花的只是一个数字不是自己的钱一样,因而容易花得更多。

 

心理学家做过一个实验,拍卖同样的篮球门票,一组人需要用现金支付,另一组用信用卡支付。实验发现,需要现金支付的那组最高出价仅为100美金,而可以信用卡支付的对照组出到了500美金。See?信用卡就是一张神奇的卡片,一方面它削弱掉使用者对“花钱与购买之间的关系”感知;另一方面,它充分利用了人们的觉得未来会更好的乐观心态,不断花未来的钱。通过信用卡,成年人被成功变为孩子,“我要的现在就要”,不会延迟满足,不再理性考虑。而这就是商家想要的,绕过消费者难以攻坚的理性系统,让他们出于本能、出于潜意识的需求去购买。从而实现商业销售的高效。

 

上流、中产、下层如何度过他们的一天

我们都处于当代高效的商业系统之中,并且无可逃脱的让消费成为了定义我们的关键要素之一,然而这也并非什么新鲜事。成书于20世纪90年代的《格调》一书早就指出,不同的社会等级对应着不同的生活品味,而生活品味里不可绕过的组成部分,就是你所购买的消费品和它所拥有的符号体系。

 

◆攀比心理的改变依赖于接触点。

 

早先是经常见面的邻里关系,现在是通过电视剧,视频,社交网站看到的别人如何,甚至是周边的同事等。

 

接触点决定了产品是否可以成为攀比的着力点。

 

◆贩卖焦虑、制造恐惧

 

需求运营的核心是恐惧(焦虑)。

 

人们畏惧很多东西

畏惧死亡,畏惧衰老,畏惧失败,畏惧贫穷,畏惧失去所爱,畏惧未知……

这种畏惧让我们成为广告人口中那个脆弱的需要被拯救的少女,让一切我们所畏惧的东西成为故事中的坏人,让他们所售卖的产品成为故事中的英雄。

恐惧生病,诞生抗菌产品;

畏惧死亡和衰老,害怕死亡,出现万亿的抗衰老产业(保健品)。

畏惧失败和贫穷,所以成功学大卖,薅羊毛屡见不鲜;

畏惧未知,所以保险行业蒸蒸日。

 

其中有个很厉害的操作,降低胆固醇的药品,联合管局下调高胆固醇标准,整个需求基数(千万级)扩张了三倍。(高胆固醇是心脏病致病因素之一)

 

这里有一个基础的营销手法,被用了几百年:一个少女,一个坏人,一个好人的故事营销结构。

 

少女就是消费者,坏人就是恐惧,好人就是神奇的解决方案。

 

不得不说,贩卖畏惧以及焦虑比贩卖快乐更容易挣钱,人们总是在嘴上说着要活在当下,要知足常乐但是真正做到的寥寥,因为我们生来都是有欲望有需求有畏惧的,这些都是客观存在的。

 

当购买这个简单的行为可以让我们降低畏惧,获得安全感的时候市场就涌现出新的商品,进一步刺激我们的欲望,没错就是购买欲

 

我们做不到克制欲望,信用卡、花呗、借呗等又为我们提供良好的即时满足条件去购买由畏惧和焦虑等负面情绪衍生出的购买欲。但是过度的提前消费会让我们对于未来具有更多的畏惧以及不安全感,怎么办呢?当然是去购买那些可以带来更多安全感的商品了,周而复始,消费永不停歇。

 

俗话说:买的没有卖的精,不是没有道理。狡猾的商家常“利用你的恐惧”,来达到营销目的。

 

三、儿童心理(游戏化购买流程)

 

商业运营(营销)最害怕的是成年人的谨慎和犹豫的态度,最好的办法就是把成年人变成小孩。

 

想要就要就要立刻得到。

小孩和大人都有的需求是寻找自己的身份认同,因此小孩的阶段会有正邪之争,多数的童话故事都会出现好坏之分,你可能想象不到,变现金刚纯粹是为了售卖玩具被创造出来的。到了大人的阶段也有不少商品是出于身份认同去消费的(尤其是当小孩被引导问出“为什么我们家没有”的时候)。

 

游戏化购买流程的核心是“即刻满足”,游戏里有三大核心“挑战”“激励”和“成就”,通过这三者的结合,可以成功让成年人放下心里防御参与到消费主义浪潮。

 

对于孩子来说,他们还没有理性思考的能力,所以看到一件喜欢的东西时,立刻会表现出:我想要,太喜欢了,现在就要买……

 

事实也同样证明,没有比孩子更“好骗”的消费者了。

 

一旦一个动画形象IP火了之后,譬如迪士尼、漫威、小猪佩奇,你会看到各种授权的周边,从一块饼干到你用的文具、衣服、床单……

 

即便价格贵了很多,但仍有很多人为这些IP乐此不疲。这也就解释了为什么现在市场上随便一个牌子,都在做联名的原因(因为太好赚钱了)。

 

同时,商家不断鼓励你像孩子一样,想买什么买什么,不需要思考,然后冲动消费。

告诉你想要就一定要得到,即便没钱也没关系,你还可以分期花未来的钱,信用卡就是这样诞生的。

 

冲动是魔鬼

 

但是从感到焦虑、产生恐惧到最终消费,在整个过程中,成年消费者的一个特质,商家仍需进一步解决。

 

「成年消费群体想的太多。他们会说,我觉得我真的不需要那个;我下礼拜再买鞋……营销人员最不想看到的,就是我们犹豫和谨慎的态度。」美国新泽西州立罗格斯大学政治与科学学院教授本杰明·巴伯受访时说,「他们更希望成年人像小孩子一样:Look,我想要,现在就要。」

 

于是,信用卡诞生了。

 

我们现在无需节俭,想买什么就买什么,「信用卡成了冲动和自我陶醉的即时消费主义的推手。你只需动动手指就买了东西。」

 

研究人员的说法是:信用卡利用了我们认为未来会更好的倾向。很多人相信,到了还款日,我们就有了支付能力。

 

然而,你知道的,多数情况下,「今天剁手,明天吃土」才是现实,支付能力是什么?能吃吗?

 

我们冲动消费,还不仅仅是因为知道可以晚些付钱。对于大脑活动的研究发现,我们付现金时,会感到一种类似疼痛的不适感。

 

因此,当使用现金支付时,你会对这笔消费三思而后行,但刷卡时,你可能产生更多消费。

 

行为经济学教授德拉赞·普雷勒称:当使用信用卡时,你的购物欲被莫名其妙地释放了,你会更容易接受高价。你暂时忘记了购买行为和付款之间的紧密联系;当使用现金付账时,你会看到那些钱不属于你了。

 

「尝试一星期用现金,看看感觉如何。或者用现金付房租,那也很痛苦,很痛苦。」

 

但科技或者说互联网的发展,让现金的应用场景愈发减少。

 

互联网把百货商场带入了家庭,不间断的营业时间,使我们可以随意选购中意的商品。

 

「对我来说,购物就像来到了糖果屋,商场就像神奇的宫殿,充满了各种美轮美奂的东西,而我就像个孩子,总喜欢看到闪闪发光的东西,并想拿到手中并最终占有。」

 

而支付购买的过程也在不断加速。

 

一键购物的诱惑力,是无法抗拒的

 

「搜索、购买,第二天它就出现在你的家里,省去那些会让我们迟疑的中间环节,这是使当今消费主义变得‘完美’的最新尝试。」

 

还记得付现金买一样东西时的感受吗,把钱从钱包拿出,数清楚多少张价格,再交到营业员的手中,你会切身的感受到一种类似疼痛的不适,买东西时总会顾虑很久。

 

如果你曾用现金包红包,或是用现金付房租时,一定有这种体会:看到那些钱不再属于你了,你会感受到非常的痛苦。

 

但一旦转换成刷卡?是不是这种压力被瞬间减轻了,信用卡改变了人们的消费习惯,释放了购物欲,从而会让人们更容易接受高价,再多钱好像也只是变成了几个数字而已。

 

现在支付宝、花呗的出现,甚至代替了信用卡。淘宝、拼多多、京东等等各种购物app,线上支付的便利性,轻而易举让你忽略掉它原本的价格。

 

当我们消费时,人的身体会产生多巴胺,使你感到快乐。但这个快乐是真的属于这件商品,还是仅在刷卡的那一瞬间?

 

我们每天被各式各样的广告、营销充斥着。

 

名牌汽车、珠宝、奢侈品包包……这些品牌无一例外的在告诉你,拥有了这些就能变得成功、变得时尚、变得有逼格。

 

但事实是这样吗?这一切不过是商家为你制造的一个美丽陷阱罢了。

 

消费主义的聪明之处在于,制造出永远无法满足的欲望,无论我们拥有的再多,市场上总有更多,更好的选择。

 

反观我们现在的生活,甚至有大学生为了大牌彩妆、护肤品、包包,贷款去消费。你消费得起,跟你是什么样的人,其实根本没有直接联系。

 

创造立刻实现的环境,无论是快递的次日达还是小时送,又或者是信用卡,电子支付以及分期购和小额贷,都是为了创造出一种“想要,立刻就得到”的即刻满足。

 

人们已经无法控制自己,想要立刻满足自己,这个流程越方便越简单越好。

 

四、助攻——消费贷

现有的消费水平填不饱企业,为了让人们消费更多,消费贷/信用卡,作为消费主义的配套机制,出现了。

  

支付宝的花呗借呗,京东等平台的白条,就是消费贷。在利益的驱使下,连打车软件也坐不住,开始发短信给用户,通知该软件也开始放贷了。甚至,还出现了臭名昭著的校园裸贷。

 

五、媒体:拿钱办事的鼓吹者

 

这里说的媒体,既包括传统媒体,也包括新兴媒体,既有官方的宣传喉舌,也有以盈利为目的的媒体机构、个人,公关广告自媒体等,也都算在内。

 

1、媒体的经济利益

媒体是需要盈利的,它的盈利方式,就是用受众的注意力,和广告主交换广告费,一手拿钱一手交货。媒体的商品,就是它的受众,媒体贩卖的是人们的注意力

 

媒体要想从广告主手中获得收益,就得拿钱办事,把受众的注意力引导到商品上来。

有时候,广告和节目、作品,是难以严格区分的。变形金刚这个大IP的诞生,其实一开始只是游戏厂商设计出了一套玩具,为了卖出这套玩具,厂商决定拍摄动画片。

 

2、媒体的鼓吹手段

1)制造群体压力

人们总是希望与周围的人群保持一致,决不能落后于他人。这里所说的群体,既包括现实中的参照群体,也包括媒体上的参照群体。

 

当新款Iphone面试,用着旧款Iphone的人就会开始感到一定的压力。在群体的比较之下,面对用上了新手机的同事、朋友,用旧手机的人会开始害怕自己被他人认为不够酷,甚至说不够富有。买了新手机的人,往往也乐于向现实中的朋友分享新的使用信息。

 

媒体上的参照群体则更让人倍感压力,因为你随处可以见到这些信息,并且难辨真假。普通人在知乎等平台上,看到同辈群体年薪百万刚下飞机,会为自己的财富不自由而感到惭愧、焦虑,从而更容易付费购买理财课程、书籍,加入付费群聊等等。

 

2)诉诸恐惧

传播学四大奠基人物之一卡尔•霍夫兰,进行了说服研究,他认为,诉诸恐惧是提高传播效果的有效手段。这种方法简单来说,就是让人恐惧,再给人药。

 

职业教育市场中也是如此。互联网培训机构一再强调互联网人35岁之后就面临的残酷的中年危机,突出当事人的窘迫的经济情况与无望的职场生活之后,趁热打铁卖各种知识升级课程,但这些机构闭口不提,如果本职工作做得好,自然能升职或被猎头挖走或创业。实际上,在任何行业任何岗位,如果只是混日子,不提高业务水平,那么中年危机无处不在,并不仅限于互联网行业。

 

在微商发的朋友圈里,我们也常常遇到这种文案,比如说不用XXX清洁面膜,你所有的护肤品都是白用了。这就是典型的让你恐惧,再给你药。

 

3)新瓶装旧酒

用新的噱头,宣传新的卖点,换上新的包装,就可以说是研发了新产品了。

普通香皂同样能洗掉99%的细菌,但是在抗菌、抑菌成为洗护主要宣传点的今天,这个事实已经不再重要。

 

带货巨头主播李佳琦在直播中,直言香奈儿山茶花系列新口红没有突破经典色。算是一个新瓶装旧酒公关翻车的例子。

 

六、消费者:停止思考的提线木偶

1、盲从于媒体

你真的需要这个产品吗?

是媒体让你认为你需要。你所接触的社会现实,是由媒体间接地提供给你的,媒体是你与社会现实之间的中介。你所认为重要的事情,真的是你自己思考后认为重要的吗?大部分是由媒体告诉你这件事重要,是媒体议程设置的结果。更进一步的是,在现在的大数据与算法技术之下,你的一次次点击,也在为自己构筑着信息茧房。

 

美妆博主不停地试色口红,让你以为女性没有十几只适用不同场合的口红就不正常,实际上扎心点说,一个女性不管涂什么颜色的口红,对别人来说都没有太大区别。

 

2、盲从于情绪

恐惧、焦虑、喜悦、愤怒、悲伤、嫉妒、羞耻、傲慢……当被这些情绪左右的时候,无论是欲望被放大,想要自我彰显,还是阴暗面被发掘,想要自我保护,我们都更容易停止思考,冲动消费。

 

 

总结:

1、计划报废已成为业内公开的秘密,商家利用我们对新产品的渴望这一点,不断促使我们消费。通过媒介比如电视剧等让我们看到别人用什么,从而产生我也要用这个的攀比心理。攀比的过程会让人忘记产品真正的核心功能,而只在意颜色、形状等非重点方面。

 

2、商家会唤起我们内心的焦虑,激发人原始本能中对衰老、疾病等担忧,再提供一个解决之道,使我们从焦虑到放心,我们便有难以抗拒的购买欲,并进一步受到恐惧的趋势,认为不用该产品便会有坏的后果。比如漱口水、保健品甚至某些药品、除菌皂、维他命水等(其实都是商家吹出来的)。

 

3、儿童几乎从出生开始便被灌输消费概念,进而影响成人消费。通过电视植入广告等让产品进入儿童的视野。

 

4、利用故事性和授权制在销售中的作用,促使成人像孩子一样放纵自己的购物欲,比如周边产品,把动画元素融入到生活各类产品中。利用挑战和奖励并存的游戏带动消费,但庄家才是永远的赢家。

 

5、信用卡是冲动和自我陶醉、即使消费主义的推手,会让人忘记购买行为和付款之间的紧密联系。但如果当你掏出钱包付现金的时候,你会看到那些钱不再属于你。如果尝试一个星期用现金支付,包括房租,你会感到非常的痛苦。但是信用卡会推迟这种痛苦,使痛苦缓释,让人对前景有盲目的乐观,使人相信到了还款日,我们就有了支付能力。

 

6、缩短人与商品的距离,只需点击鼠标就能购买,没有迟疑的中间环节,不必在意一大堆细节,从而促使我们更轻易的消费。比如淘宝、支付宝微信支付。

 

我们通过消费表达自己是谁,我们想成为什么,事实上让我们无节制消费的人都会精心设计陷阱,而其聪明之处就在于,他们制造出无法满足的欲望,无论我们拥有什么,市场上永远有更多、更好的选择,这就是我们无节制消费的元凶。

【声明】内容源于网络
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