WORK SUMMARY
天安运营广州公司
4月份服务简报
MONTH END WORK SUMMARY REPORT
芳菲四月，春风和煦。天安运营广州公司紧扣季节管理特点，持续深耕园区管理细节，全方位营造整洁、有序、安稳的园区环境。
感谢您一直以来对我们工作的支持与理解！为让园区业主及时知晓园区动态及管理情况，现将2026年4月份服务工作呈现于您，敬请查阅。
园区资讯
番禺区区长陈小华率队调研广州天安番禺节能科技园
4月18日，番禺区委副书记、区长陈小华，区政协副主席金丹华带队赴园区开展专题调研。调研组一行首先在天安会议中心听取园区负责人关于产业发展、平台建设、企业培育及运营服务等情况的汇报，随后乘坐观光车实地察看园区建设运营现状，深入了解园区产业集聚方向、载体空间配置及未来发展规划。调研过程中，陈小华区长细致询问园区产业集聚、企业经营发展、产值效益贡献等情况，认真倾听园区当前发展面临的困难及需政府协调解决的事项，双方开展了深入务实的交流。
市政协领导率队莅临广州天安番禺节能科技园调研 共商轨道交通优化提升
4月29日，广州市政协副主席龚海杰、市政协城建委主任陈小华率调研组，赴广州天安番禺节能科技园开展轨道交通专题调研。本次调研聚焦商讨在地铁18号线设立东环站点的可行性与优化方案。为深入了解现状，调研组一行首先实地察看了园区西门佛莞城际东环站的运行情况，随后在园区沙盘前听取了广州天安番禺节能科技园的发展情况介绍。在专题座谈会上，与会各部门围绕地铁18号线增设站点的核心议题积极建言献策，从提升区域交通承载力、促进站城融合发展、优化番禺东部片区出行结构等角度提出了富有建设性的意见，并就站点对完善大湾区轨道交通网络、落实“交通强市”战略的支撑作用进行了充分交流。
天安运营广州公司开展电梯困人应急实战演练
为筑牢园区特种设备安全防线，全面提升应急处置与多方协同救援能力，2026年4月14日下午，天安运营广州公司联合深圳天盛智联科技有限公司，在天安番禺节能科技园发展大厦4号梯成功开展电梯困人应急救援演练。本次演练特邀番禺区市场监管局、东环街道派出所、消防中队、安全办，以及天安运营华南区域分管领导王富军、安委会经理张重生、华南区域各项目负责人及相关人员现场观摩指导。
客服线
业务办理 |
数量 |
出租更名 |
9 |
用户更名 |
0 |
退租 |
25 |
装修 |
14 |
转让 |
6 |
工单处理：4月份工单总数有817单，所有工单均已顺利处理并关闭。
客户沟通：4月份坐席统计共计有538通，已接通的有538通，客户呼入未接通0通，接通率为100％。
投诉处理：本月共收到投诉1单，针对每一起投诉，我们都迅速响应并妥善处理，目前所有投诉均已处理完毕。
工程线
设施改造与修缮：完成 43 号楼前大巴车位围蔽、产 B 及产业二座垃圾桶处砌砖围挡；推进 15 号楼 104 单元基础沉降硬化；迁移西大门拆除的高杆灯至创业区域安装；翻新总部 30-31 号楼井盖，维修发展大厦天花及卸货台松动地砖；更换公寓 3 栋一楼水池木板、创新 9 楼雨水管。
设备维保与巡检：对水泵房、电房设施设备开展紧固、清洁、润滑保养，回南天持续巡查高低压房及相关设备房；保养维修 17 号水泵，巡查更换创业、创新区域走廊、消防梯及地库故障灯光；抄录水电表，梳理运营平台数据。
管网与环境优化：清掏 30-31 号楼大草坪隔油池、化粪池，疏通排污沟及管道；维修总部园区管网漏水点、创新招行门前破损排污主管；抢修创新露天车场消火栓。
秩序安全线
消防安全强化：完成 4 月全园区入户消防例检；检查测试消防排送风系统、给排水系统，更换产业及发展地库故障湿式报警阀、垫片及 5 处回路模块；更换应急灯、安全出口指示牌 11 个；开展消防基础技能训练、电梯困人应急演练及电梯事故处置培训。
现场秩序管控：节前排查装修现场、餐饮业、周边山体及围墙排水沟安全隐患，下整改 1 单；验收 4 家装修竣工单元；规范园区电动车管理，更换雪糕桶标识；保障陵园扫墓、党建活动期间人员指引及车辆管理；巡查园区周边及清洁、绿化外包仓库安全状态。
环境线
清洁保洁提质：冲洗篮球场、14-15 号楼石材地面及楼层垃圾桶；清洁园区大堂玻璃、电梯轿厢、监控室玻璃及大堂摆件；专项保洁公共洗手间，清理地库消防管网积灰；大风天后及时清理淤堵排水口、排水井，清洗园区水池并消毒。
绿化养护增效：修剪 14 号楼地库口乔木、创业大树及产业、创新、发展区域灌木；修剪并补种 31 号楼前草坪，清理 7-15 号楼及创新停车场杂草；对园区绿植、杂草开展打药防病虫害作业，保持绿化景观整洁美观。
现场巡检
4 月 9 日，广州公司开展月度联合巡检；4 月 16 日启动夜间专项巡检。多部门联动聚焦设施设备运行状况、消防安全管控、环境卫生整治、绿化养护质量及业主反馈问题整改情况，通过 “现场排查 — 问题建档 — 限时整改” 全流程管控，持续细化服务细节，提升园区管理效能。
春暖向新，服务不辍。天安运营广州公司将继续以匠心守初心，聚焦业主核心需求，不断优化服务品质，用更贴心、专业的服务，陪伴业主共赴夏日美好。如有任何需求或建议，欢迎随时联系我们～
24小时服务电话：020-22883366
END
