上周和师傅讨论一个问题,怎么从0到1打造一个产品,怎么分析并且用确定的框架找到这个路径,当时讲得比较局限,只围绕产品定位这一个单点来论述了,事后思考了一阵,用一个完整的框架来进行分析会更全面。
宏观——行业生命周期分析
在宏观的维度上,需要了解行业的过去、现在和未来这三个方向上的问题。
过去
过去是指这个行业的起点和基础是什么,要解决的原始的问题是什么。
例如直播电商,这个行业的起点是要解决短视频赛道里流量价值低的问题(拍脑袋的判断)。在电商业务之前,短视频APP上的流量要变现,有且仅有广告这一个途径,商业价值是不够的。
而在孵化了电商业务之后,涌现了诸如兴趣电商、直播电商等新的业务形态,并且极大放大了短视频的流量价值。
再例如企业服务的SaaS领域,是为了解决企业服务软件价格高、隐性成本高以及持续性收入低的问题,要解决这个问题,才会衍生出用软件本身作为服务,降低客户使用成本并且稳定持续的续费作为解决方案。
对行业起点的了解,会有助于理解行业诞生的基本逻辑,以及围绕行业的基本逻辑展开的竞争路线。
现在
现在是指行业所处的阶段如何,行业增速怎么样,体量多大,是处于探索期、成长期、成熟期和衰退期,不同行业阶段的核心矛盾是不同的,不同的行业阶段,会直接影响到微观层面上的运作和打法。
探索期的核心矛盾是要验证用户需求的真伪,以及用什么路径来满足需求。
成长期的重点是在保证ROI的前提下,投入资源,扩展业务规模,甚至在资本介入的前提下,连ROI也可以阶段性忽略,这也是前些年被大家所诟病的发展问题之一。
成熟期的重点是,做深做透,细分客户、细分需求,吃掉一个个细分领域的利润。
衰退期的重点是,如何组织好资源有序撤退,如何控制成本,保留利润。
上述不同的阶段,会直接影响微观层面的打法:
探索期的核心是小步快跑,低成本试错,不要急于扩大规模;
成长期的打法是高举高打,找到高转化率的渠道,把资源投放拉满,扩大规模;
成熟期的核心是找准细分领域错位竞争,你打你的,我打我的;
成熟期的核心是怎么组织有序撤退;
未来
未来是指行业下一步演进方向的预判,这个判断主要是基于行业当前竞争饱和度、核心矛盾的认知。
当行业中的竞争未饱和时,行业内的玩家会基于相似的核心矛盾提供解决方案,即同质化竞争,因为此时行业还有增量空间,无非是多吃一口少吃一口的问题。
当行业的竞争接近或者已经饱和时,大概率会出现基于不同的核心矛盾提供解决方案的玩家,而新出现的玩家,很可能基于完全不同的打法来错位竞争。
例如新能源汽车行业,目前处于成长期,大家面对的核心矛盾是续航不足的痛点,基于这个痛点,蔚来提供换电服务,理想提供增程发动机,小鹏提供快充技术,表面上各家的技能树点得不一样,但是要攻克的核心矛盾实际上是同一个。
而火锅是一个充分竞争的红海,是一个成熟期的行业,核心矛盾早就已经满足了,必须错位竞争。所以就出现海底捞认为火锅的味道无法拉开差距,只有服务能明显地区分出自己的特色,所以在服务超配的路上一路绝尘,大杀四方。
而巴奴就提出产品为王,要超配的是产品而不是服务,所以狂点食材和味道的技能树,从底料到食材,不断加厚壁垒。这也带来的比海底捞更高的客单价——上海人民广场区域的两个店面,巴奴的客单价接近于海底捞的2倍。
中观——市场特性
选择哪一类市场?
决定市场特性的一是需求侧的需求标准化程度、迁移成本高低,二是供给侧的边际成本变化。按这两个维度排列组合:
需求标准&高迁移成本&边际成本低的行业,是赢家通吃的行业,toC互联网的社交产品,就符合这个特征;
需求标准&高迁移成本&边际成本高的行业,是橄榄型的市场,腰部选手占大头,头部和尾部选手是少数,例如以往的房地产市场;
需求标准&低迁移成本&边际成本低的行业,是那种没有终局的行业,永远会有新的玩家入场,例如线上出行;
需求标准&低迁移成本&边际成本高的行业,是头部玩家拿走行业中大多数利润的行业,例如数码3C市场;
需求非标&高迁移成本&边际成本低的行业,大概率会演化成犬牙交错的领域,各自独占一片生存空间;
需求非标&高迁移成本&边际成本高,大概率会演化成山头林立的格局,互相之前谁也消灭不了谁,互联网的toB领域,就是具备这个特征;
需求非标&低迁移成本&边际成本低,大概率会演化成几个头部选手之间混战不止,但是尾部选手也很少的局面,例如线上二手车行业;
需求非标&低迁移成本&边际成本高,大概率会演化成碎片化的市场,很难涌现出头部玩家,或者说头部玩家很难垄断市场,例如传统的餐饮行业;
不同体量的玩家天然地会选择不同的市场,巨头天然会选择需求标准&边际成本低的行业,因为可以发挥资本的优势,把竞争对手都卷死,然后获得垄断收益。
前两年的互联网各类烧钱补贴大战,都是诞生于标准化需求且边际成本低的行业,在这种行业里,有且仅有一条路,成为唯一的赢家,否则没有意义,因为top1的玩家对其余的玩家呈现出碾压级别的优势,不论是营收规模还是用户量级。
对普通人来说,这类市场的门槛太高,且短期内也不会再有这类空间广大的蓝海市场。
而需求非标且碎片化市场,则是相对友好的市场。
微观——战略、战术选择
微观层面上需要考虑的核心问题是,经营战略和产品战略,而经营战略决定产品战略。
经营战略是指在给定宏观和中观的条件下,把面向什么客户,提供什么样的商业价值的开放性问题,收敛为确定的经营战略。而经营战略将直接决定公司的竞争力和竞争维度,好的经营战略,能体现为更加从容和高效的经营节奏。
曾经看过傅盛关于战略的论断——好的战略不依赖执行力。
初看时并不理解,大家都在强调执行力的时候,为何又说执行力不重要。
其实区别在于竞争维度,好的战略会带来更高的竞争力维度和模型。
如果战略背后定义了更高维的竞争力模型,那么处于低维的竞争模型,单靠执行力,实际上是无法打破低维的竞争力局限的。
而产品战略是指在确定的经营战略下,构建企业、用户、产品之间交互的模式和框架。产品战略需要服从与经营战略。
企业用产品作为途径,作为交换商业价值和用户价值的载体,需要思考清楚满足哪些用户的哪些用户价值。
需要区分的是,并不是所有的用户价值都需要满足,更不是不加条件提供所有的用用价值。
如果不加约束的从用户视角看,用户天然的就会要求免费提供所有用户需要的用户价值,而这就必然损害商业价值。
所以经营战略和产品战略天然就要求做取舍,并且需要思考清楚取舍的标准,是依靠什么确定选择哪些业务场景,满足哪些用户的痛点,来获取商业价值。
只有拆解到产品战略这个维度之后,才是传统意义上的产品设计的范畴。
而所有进行产品设计的基础要素,都是从宏观到微观的分析和拆解之后确定下来的,并不是天然的从产品设计维度来进行分析,否则造成的结果就是产品设计和经营战略相背离,一旦与经营战略背离,就相当于和宏观和微观环境相背离,那么就必然失败。当然,这里的假设是经营战略与宏观和微观环境是贴合的。
其实自下而上地看,信息是越来越少的,所以下判断是比较简单的,难点在于到底过滤掉哪些信息,如果信息过滤得错误,判断就是错误的。
反过来自上向下看,其实越拆解,相关的要素和变量就越多,在实际落地的场景中,就是纷繁复杂、干扰因素繁多。
所以战略和战术其实都很难,展示难的点不一样,战略的难点在于如果去伪存真的保留关键信息,然后下判断。
战术的难则是反过来,要结合越来越多的信息和变量,把战略“稀释”在真实的执行环境中,并且能够不跑偏、不走样。
其实这篇写得很困难,断断续续地写了好久,这也直接说明我目前还驾驭不了这么宏观和全面的分析。但是想把这篇发出来,算是记录我当前这个阶段的思考吧。

