近日，多个高速运营项目立足岗位，积极为过往司乘、沿线群众排忧解难，在救助遇险人员、找回遗失物品、处置车辆突发状况等工作中主动作为，以暖心服务践行社会责任，全力保障道路通行秩序与群众出行安全。
石锁高速项目
温情服务显担当 高效处置保畅通
6月14日上午，交警将一名迷途孤寡老人送至弥勒北收费站临时安置。
工作人员将老人妥善安置在办公室休息，全程陪伴安抚情绪。不久后，辖区民警与村委会工作人员赶到现场，完成信息对接后将老人安全送回家中。事件结束后，站点认真梳理处置流程，计划进一步深化与周边社区协作，持续做好弱势群体关爱帮扶工作。
6月15日17时许，站内出口车道发生车辆突发爆胎险情。一辆小型客车行驶至称重区域时，前轮碰撞秤台边缘导致爆胎，车辆滞留车道，影响通行秩序。
当班人员第一时间上报情况，摆放安全警示锥桶，引导车辆有序分流，严防二次事故。值班站长抵达现场安抚驾乘人员，并启动应急预案联系救援拖车。等候期间，工作人员贴心提供热水，耐心说明处置流程。一小时后，救援车辆到场，工作人员协助将故障车辆拖离车道，现场通行迅速恢复。
元蔓高速（玉溪段）项目
多方联动发力 助力寻回失物
6月11日，元蔓高速（玉溪段）项目元江西收费班组在巡查时发现路面遗失物品，第一时间上报监控中心。
监控员调取监控锁定车辆轨迹，联合高速交警联系上失主。驾驶员折返站点核对信息后领回物品，对工作人员高效贴心的服务表示感谢。
蒙屏高速项目
救助不适司机 全力排忧解难
6月13日晚间，一名绿通货车司机行驶至冷泉收费站时突发剧烈腹痛，无法继续驾车。
站点工作人员立即上报情况，值班站长赶到现场安抚司机情绪，同步联系家属并拨打120急救电话。工作人员快速完成绿通查验，将车辆转移至广场安全区域妥善看管。
司机被及时送医救治，站点周全的处置解除了司机的后顾之忧，让司乘感受到旅途温暖。
新鸡高速项目
深夜应急送油 消除道路隐患
6月15日凌晨，一辆货车因燃油耗尽停靠在新鸡高速应急车道，存在交通安全隐患。
隧管所工作人员抵达现场后，先布设安全警示标识，随后调配油料为车辆补油，操作过程严格落实防火安全要求。车辆恢复行驶后，工作人员向驾驶员普及高速行车及应急处置常识。
民生无小事，服务见初心。下一步，各高速项目将继续坚守服务一线，持续提升应急处置与便民服务能力，用心用情解决司乘出行中的各类问题，在保障道路安全畅通的同时，不断提升服务质量，树立高速行业良好形象。
