月报 | 天安运营广州公司3月份服务简报

园区出行福利再加码！新能源充电站正式上线！

园区引入央企品质充电站——中国石油旗下充电站，以便捷为核心、以安全为底线、以惠民为宗旨！设备搭载完善的安全防护系统，可适应各类天气环境。充电站共配备36把快充充电枪，主机满载情况下平均充电功率达53KW，最大支持250KW，适配各类国标新能源车型。充电站位于园区科技产业大厦1座北侧停车场（饕院子旁），全天候24小时开放运营，上下班途中或工作间隙即可轻松补能，高效便捷不等待。

番禺唯一！广州天安番禺节能科技园荣膺“广州市专精特新园区”称号！

近日，广州市工业和信息化局正式公示2026年广州市专精特新产业园项目名单，广州天安番禺节能科技园凭借卓越的产业培育能力和创新服务体系，成功获评 “广州市专精特新园区” 称号。此次评选经企业申报、形式审查、书面评审、现场核查等严格程序，最终在全市范围内认定6个专精特新产业园！园区成为番禺唯一认定园区！园区此番入选，标志着其产业集聚效应和企业培育成果获得政府部门的高度认可。

工单处理：3月份工单总数有962单，所有工单均已顺利处理并关闭。

客户沟通：3月份坐席统计共计有656通，已接通的有656通，客户呼入未接通0通，接通率为100％。

投诉处理：本月共收到投诉4单，针对每一起投诉，我们都迅速响应并妥善处理，目前所有投诉均已处理完毕。

设施修缮与改造：拆除春节灯笼、西大门高杆灯；完成总部 1-2 号楼走廊批灰、8-9 号楼护栏刷漆；维修更换 24 号楼休闲椅腐蚀木板、32-39 号楼松动透水砖及井盖；改造垃圾中转站围蔽、产业大厦 B 座垃圾桶围挡，清掏 30-31 号楼隔油池并疏通管道。

线路与设备保障：检修创新前广告牌、西大门篮球场线路，更换故障灯具；排查 14 号楼负 1 楼停电、16 号楼大堂线路故障，重新布线；维修 13 号楼地库排污泵、创新招行门前破损排污主管；对水泵房、电房设施进行紧固、清洁、润滑保养。

管网与防汛准备：检测给水管网、消防管网、绿化管网漏点并维修；清理 16 号楼、12 号楼大堂前堵塞管道；检测雨水管道水质，复位 30-31 号楼绿化水管漏水点。

消防安全强化：完成 3 月全园区入户消防例检及一季度消防联动测试；全面检查消防喷淋、消火栓水系统及消防主管道阀门井；更换应急灯、安全出口标识 11 具，维修发展地库湿式报警阀；开展复工安全宣贯、防汛应急演练，提升应急处置能力。

现场秩序与管理：重新划分秩序部中队及班组，加强电动车规范管理与装修单元巡查；验收装修竣工单元 5 家，对 6 家装修现场开展安全检查并下达整改通知；维修 24 号楼后围墙铁丝及园区护栏，巡查后山安全隐患。

专项安全管控：对外来清洗外墙高处作业人员进行安全培训，保障高空作业安全；持续开展应急小单元园区巡逻，筑牢春日安全防线。

清洁整治焕新：清理新春年橘、地库及园区排水口杂物落叶；机械清洗 30-31 号楼，清洁电梯轿厢、大堂玻璃，专项保洁洗手间；冲洗楼层垃圾桶，改造提升垃圾场周边环境；完成 31 号楼外墙清洗，保持园区洁净。

春季绿化养护：对草坪、绿植施肥，修剪灌木、草坪及足球场杂树枯枝；清理绿化带、果园杂草，对人行道及果园杂草进行打药处理；防治产业停车场绿植虫害，清除灌木杂苗及爬藤植物，焕活园区春日生机。

3 月 11 日，广州公司开展春季联合巡检；3 月 17 日启动夜间专项巡检。多部门联动聚焦节后设施复位成效、春季运维质量、消防安全闭环管理、绿化养护进度及业主反馈问题整改情况，采用 “现场核查 + 台账核对” 模式，建立问题整改清单，明确责任时限，以 “闭环管理” 持续优化服务品质，为业主春日生活筑牢安全舒适屏障。

三月的焕新守护已落幕，四月的美好正在启程。天安运营广州公司将持续秉持匠心服务，聚焦业主需求，陪伴业主共赴春日盛景。如有任何需求或建议，欢迎随时联系我们～

24小时服务电话：020-22883366