前两天，团队里一个小伙子问我：“哥，现在都用微信，打电话是不是有点土？客户会不会嫌烦？”
我没回答，反问他：“这个月微信聊了那么多，成了几个？”
他自个儿也愣了。
其实吧，不是打电话土，是你心里头怕打电话。
微信聊半天，不如电话一分钟
微信上聊再好，中间总像隔层东西。你发语音，人家转文字看；你打一大段字，人家隔半天回个“嗯嗯”。
你在屏幕这头急得要命，根本不知道那头他在干嘛，没准边回消息边刷短视频呢。
但电话不一样。一接通，对方接得快不快、说话急不急、周围吵不吵，一下就能感觉到。
你连他喘气的声音都能听见，基本能判断他现在到底有没有心思搭理你。
干销售这些年，最大的感受就是：打字可以反复改到完美再发，但声音藏不住事儿。
你紧不紧张，对产品熟不熟，自不自信，一开口全露馅。反过来，正因为声音骗不了人，你要是真心实意为客户着想，对方也能清清楚楚感觉到。
别在没戏的人身上耽误工夫
我刚干销售那会儿，干过一件特别蠢的事。有个客户微信聊了快一个月，要参数给参数，要案例给案例，态度特好，回消息也及时。我心里美滋滋的，觉得“快了快了，马上就签”。
结果呢？约了三次见面，全放鸽子。最后一次忍不住打了个电话，人家轻飘飘来一句：“哦，去年年底就跟别家签了，忘了跟你说。”
当时心里头一万个后悔。
从那以后我学乖了。所有新线索，第一件事就是先打电话。
就问三个事儿，用不了三分钟：您有没有这个需要？大概花多少钱？这事儿您自己能定还是得商量？
问完该放就放，该跟就跟。做销售最亏的不是花时间，是在不该花时间的人身上花了大把时间。电话就是帮你省时间的，别不好意思。
电话里唠明白了，客户才信你
微信上聊来聊去，就是一段一段的字，冷冰冰的。你在客户心里跟自动回复的机器人差不太多。
但打电话不一样。你笑了，他能听见；你停顿了，他能感觉到；你要记住了他上回随口提的小事儿，这次顺嘴问一句，他心里会觉得：“嘿，这人还真把我当回事儿了。”
到现在都记得一个老客户说的话，特别直白：“你们家东西跟别人差不多，我选你，就是觉得你这人说话实在，不整那些虚头巴脑的。”
这句话，是多少电话才换来的啊。
挂了电话别闲着，赶紧记两笔
好多同行打完电话就完了，往那一扔，下次再想联系，上次聊啥全忘了。
我硬逼着自己改了个习惯——挂了电话马上掏手机，在备忘录里随便划拉几个字：客户提了啥烦心事儿，说到哪个竞争对手，答应了下周几再联系。
然后截个图发过去：“刚电话聊的几条我简单记了一下，您瞅瞅有没有漏的。”
就多这么一个小动作，十回有八回，客户都说：“你这人还挺细心，对对对，就是这些。”
打电话是拉近关系，发消息是确认细节。两个一配合，专业劲儿蹭就上来了。
想那么多干啥，打就完了
我知道新人怕打电话。怕不知道说啥，怕被挂，怕对方不耐烦。
跟你说实话，这些我都经历过。被挂过，被骂过，被当成搞诈骗的。但打多了就明白了，客户拒绝你，百分之九十九跟你这个人没关系。他可能正开会，可能刚被老板训，可能今天就是心情不好。
挂了就挂了，下一个电话打过去，又是全新的机会。
这行最后能混出来的，不是嘴皮子最溜的，也不是方案写得最漂亮的，而是最敢拿起电话就打、最不怕被拒绝的那个人。
写到最后
回过头想，打电话这事儿说到底就一个字：敢。
敢不是傻大胆，是明知道可能被拒绝，还是愿意把号码拨出去。是明知道窝在微信里更舒坦，还是选了那条更难但更管用的路。
销售这个活儿，成也在人，败也在人。人和人之间，隔着一根电话线的那几分钟，往往就把差距拉开了。
别琢磨了，拿起来就打。你下一单生意，没准就在下一通电话那头等着呢。
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