干销售这行，最折磨人的不是被客户当面拒绝，而是对方突然就没动静了。
电话不接，微信不回，前两天还聊得热乎，转眼就跟人间蒸发了一样。
这时候你心里就开始翻江倒海了：翻来覆去地看聊天记录，琢磨是不是哪句话把人家得罪了；纠结要不要再打个电话探探口风；甚至恨不得直接冲到人家公司楼下“偶遇”一下。
打住。
客户不联系你的时候，最好的应对方式，其实就一个字：静。
01 先别急着“捞人”，看看情况再说
客户不搭理你，无非两种情况：一种是真忙得脚打后脑勺，另一种是心里还在犯嘀咕、没拿定主意。
但不管是哪种，你一个劲儿地打电话、发消息，只会把事情弄得更糟。他要是真在忙，你这是在添乱；他要是正犹豫呢，你这是在逼他做决定。
人嘛，碰上拿不准的事儿，总得给自己留点时间缓一缓、想一想。
你甩过去的方案、报出来的价钱，客户总得在心里翻来覆去掂量几遍吧？
这种时候，消停等着就是最好的做法。别追问，别解释，别急着往回找补。
把你那颗蠢蠢欲动、想发消息的心按住了，把打了又删、删了又打的那段话关掉。
让事情自己飞一会儿。很多时候，客户只是需要几天时间，自己把自己说服了。
02 趁这功夫，回头看看自己有啥毛病
客户不搭理你，不全是坏事。这其实是个信号，能让你看清楚自己在人家心里到底几斤几两。
要是客户觉得你没什么特别的，随时能换，那他当然说断就断。
所以，与其费那个牛劲去“追”客户，不如静下心来琢磨琢磨自己：
刚开始聊的时候，是不是没抓到人家真正发愁的事儿？
写的方案是不是太套路了，没给人感觉是专门为他量身做的？
还是报价报得太猛，直接把人家吓回去了？
客户没声儿的时候，正好是你给自己做“体检”的时候。
趁这个空儿，把聊天记录从头到尾捋一遍，把自己当成客户，挑自己的刺儿。往往等你挑完毛病、改完方案，客户那边也考虑得差不多了。
这时候你再发一条消息过去，千万别问“您考虑咋样了”，而是说“上次那个方案，我又琢磨了一下，优化了两个地方”。
这种带着新东西去的消息，可比干巴巴地问候管用一百倍。
03 把心放平，啥结果都接得住
干久了就会发现一个挺扎心的事实：不是每个客户最后都会买单，也不是每个失联的人都会再回来。
有些人不吭声，其实就是回答了；有些人不联系，那就是婉拒了。你非得追着问人家“行不行、给个准话”，那不是给自己找不痛快吗？
到这个份儿上，考验的就是心态了。你得学会接受，有些关系就是阶段性的，有些单子就是没缘分。
把心放平，不是让你干等着啥也不干，而是好的坏的你都得接着。 允许客户选了别人，允许项目先搁那儿了，允许自己这次表现确实一般。
当你把那个“非拿下不可”的劲儿卸下来，把心思从这个客户身上挪开，转头去服务好那些还在联系的老客户，去碰碰新的机会
你会发现，天没塌，路还宽着呢。说不定哪天，那个没影儿的客户因为某件事又想起了你；也说不定，你碰到了比原来好得多的新客户。
写在最后
做业务，看的是专业本事，但最后拼的，其实是谁更能坐得住。
客户找你的时候，热热乎乎地聊；客户不找你的时候，踏踏实实干自己的活儿。
别慌，别毛躁，别觉得自己低人一等，也别咋咋呼呼的。稳住那股劲儿，守住那个“静”字。
记住老话：水一静下来，就能照见人影；人一静下来，就能看清接下来的路。 客户来了，咱欢迎；客户走了，咱也大大方方送走。把姿态放平，把手里的活儿干漂亮，该来的，早晚会来。
往期经典