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海尔欧洲荣获 Contentsquare“最佳 AI 应用奖”
6 月底，海尔欧洲凭借在人工智能领域的创新实践，在全球体验智能平台 Contentsquare 举办的“数字化体验奖”（Digital Experience Awards）评选中，一举斩获“最佳 AI 应用奖”（Best Use of AI）。Contentsquare 作为行业领先的平台，利用代理式 AI 分析跨触点的数字客户旅程。
HACCA：生成式 AI 落地日常 workflow
此次获奖项目为"HACCA"（海尔人工智能客户与协作助手）。该系统深度集成于 Microsoft Teams，以可扩展的方式将生成式 AI 引入日常工作流。在确保全流程安全与企业级管控的前提下，HACCA 有效简化了内部流程，大幅减少重复性劳动，并显著加速了决策效率。
高管视角：数据驱动业务价值
海尔欧洲首席数据官兼 ERP 及数字商业、营销与体验负责人 Ruben Marco Ganzaroli 表示：“该项目的核心原则是利用人工智能提升数字化体验，通过将数据与洞察转化为具象行动，从而为业务创造实际价值。”
这一奖项彰显了海尔欧洲务实的 AI 战略：不盲目追随技术趋势，而是将 AI 作为提升运营效率的实用引擎。未来，海尔欧洲将继续致力于将先进技术应用于解决真实业务挑战，赋能智能化决策，以创新驱动业务稳健增长。
海尔欧洲荣获
Contentsquare“最佳 AI 应用奖”
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