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金手指跨境
一条1星差评，能让链接的转化率掉多少，做过投放的卖家心里都有数。以前至少还有个"Contact Buyer"按钮，能联系买家谈一谈，运气好还能挽回。
现在，这条路正在被平台一步步关掉。
最近陆续有卖家反映，后台的"Contact Buyer"按钮不见了。平台取消了针对差评主动联系买家的功能，现在有卖家点进去，看到的是一个弹窗， 大概意思是，为了符合亚马逊的沟通政策，平台取消了针对差评主动联系买家的功能，只有买家先来消息，卖家才能回复。
差评一旦挂上去，如果买家自己不主动来找你，就再也没有官方渠道去做补救。新品期、大促这些节点，一条差评压下来，转化率、广告成本、Listing 权重都会跟着受影响，以前还能想办法挽回一下，现在只能眼看着评分往下走。
顺带提醒一句，不要因为按钮没了就想着绕开平台。发票、订单页留私人联系方式，一旦被识别，店铺绩效和链接权重都会受到严重处罚，代价比一条差评大得多。
这几种操作，别再碰了
01
塞小卡片
属于典型的违规诱导评价，亚马逊明确禁止卖家通过任何方式，用返现、礼品卡、折扣或者赠品去换取好评。一旦被买家举报或系统识别，账号会直接受到处罚。
触发的原因：目前触发的主流说法有以下几种
1.平台入库自检
当货物一开始入库时，亚马逊平台对于货物开始检查，从中发现小卡片，从而直接触发绩效。
2.买家投诉
分卖家表示，由于买家向平台投诉包裹内出现小卡片，从而导致亚马逊开起来仓库调查，平台对货物进行抽检，发现确实存在该行为，给予店铺封店绩效。
02
合并僵尸链接
封店风险极高，亚马逊对不同商品之间的强行合并，一直是重点打击对象，一旦被系统判定为，#变体滥用 或者#评价操纵，轻则链接被拆分、评价被清零，重则直接冻结店铺资金、关闭账号，而且这种处罚往往是关联店铺一起受影响，代价非常沉重。
触发的原因：
1.ai扫号
亚马逊目前在ai监控领域越来越严格，尤其在会员日前后，大批量在扫荡一些违规操作，导致合并链接被抓。
二、可以放心用的两个渠道
1. Vine 计划。亚马逊自己推的官方项目，合规评价权重也高。
2. 后台"Request a Review"按钮。针对已经产生真实购买的订单一键发送评价邀请。
结语
把时间拉长看，产品本身、售后和评价管理做得越扎实，对差评的免疫力就越强，这也是接下来必须走的方向。
如果您对上述内容有任何疑问，或希望获取针对自身情况的建议，可以扫文章末尾的二维码，和我们聊聊。
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