【解惑】交易明细显示“冲正”，“冲正”是什么意思？

您可通过“中国建设银行”App中的“转账记录-转账进度”菜单查询冲正信息，操作步骤如下：

注：暂支持查询2025年6月29日起在“中国建设银行”App、个人网银办理的转账进度，具体请以系统显示为准。

通过电子银行办理跨行转账业务，如收款账户信息不匹配、收款账户类型受限、收款账户状态异常等，均会导致交易“冲正”，您需要核对以下交易信息。

收款账户和户名是否相符。

收款账户是否为Ⅱ类或Ⅲ类账户，且超过该类账户当日或当年收款限额。

收款账户是否为睡眠、冻结、不收不付等异常状态。

如在ATM机取款，因交易超时等原因，导致账户已扣款，但实际未出钞，通常情况ATM机会自动完成交易冲正，您可自助查询账户明细。

若资金超过15分钟仍未退回，您可通过“中国建设银行”App中的“ATM吞卡错账查询”菜单查询，操作步骤如下：

问：办理跨行转账将对方的信息填写错误，资金何时退回我的建行账户？

问：我在“中国建设银行”App“ATM吞卡错账查询”菜单没有查询到错账记录，该怎么办？