文 / 雷程仕,众恩咨询
文章内容仅代表作者个人实战经验与观点
文中所述管理机制与案例仅供交流学习,不构成针对特定企业的直接咨询建议
【导言】"王总,竞争对手XX款产品又降价了,我们跟不跟?"。这句话大概是当下绝大多数企业老板最怕听到的,也是最常听到的,存量搏杀时代,流量见顶,蛋糕就这么大,面对竞争对手的价格屠刀,你跟,利润薄得像纸,内心在滴血,你不跟,眼睁睁看着客户流失,仿佛在等死。
更加让人担心的是,在不断的价格竞争中,大家已经忘记最初开始时的初衷,企业为达到低价目的,只能压缩成本,牺牲品质,甚至取消服务,你不再思考怎样为客户创造更多价值,而是终日焦虑于怎样比对手更便宜,企业以牺牲价值来获取低价的做法正在削弱企业的主要竞争力,该情况比单纯亏损更严重。
01
当前企业家群体存在的共同焦虑:在存量市场里出现迷失
目前的中国商业环境里,内卷和焦虑这两个词经常被提到。当增量市场的红利不再存在,当行业的天花板变得清晰可见,当每一个客户都必须从竞争对手那里争夺时,大多数企业会陷入两个非常严重的困境:
困境一:价格战的囚徒困境
各个行业都在进行价格竞争,如果不参与竞争,客户会被其他企业夺走,订单数量会急剧减少,团队士气也会受到影响,利润空间被压缩到极限,每签一单都在损失,现金流非常危险,更加让人担心的情况是,价格战一旦开始就会形成恶性循环,企业各自降低10%的价格,竞争对手降低15%的价格,其他企业直接降低20%的价格,最终整个行业都处于亏损状态并进行吆喝。
价格战带来的风险并不大,但企业为了降低价格而牺牲价值的做法更为严重。原材料被以次充好,服务标准不断下降,研发投入大幅度减少,客户体验逐渐变差,客户为了低价而来,由于缺乏价值而离开,企业陷入降价、流失、再降价的恶性循环。
这便是当前大多数企业的真实状况:企业进行价格竞争的程度越高,其焦虑情绪就越多,焦虑情绪也促使企业更进行价格竞争。
困境二:机会主义造成的多样化陷阱
为了生存下去,许多企业开始进行"什么赚钱就做什么"的做法,从事餐饮行业的人员可以进行直播带货,从事制造业的人员可以进行跨境电商,从事软件行业的人员可以进行新能源领域,从事教育行业的人员可以进行医疗跨界,企业偶尔能够抓住一个风口,使业绩出现突然的上升,老板因此感到非常高兴,并且认为自己已经找到了第二个增长曲线。
但结果往往表现为风口一过就一地鸡毛。缺少主要能力的支撑、没有护城河的保护,所有机会都只是短暂出现,业务上下波动,财务报告时而令人惊喜时而令人担忧,团队精力受到分散,主业遭到忽视,最终发现:表面上似乎抓住了许多机会,实际上却失去了真正的重要战略机遇。
这两种困境的本质,都是缺少战略定力。在存量时代,缺少战略定力的企业,就好比在大海里失去航向的船,无论哪个方向的风都属于逆风。
02
真正的赢家:依靠战略定力穿越周期
历史反复表明:在存量竞争的阶段,战略定力变得非常重要。那些能够穿越周期并且最终成为行业领导者的企业,都坚持着战略定力。
案例一:华为——在诱惑中坚守主航道
2000年中国互联网泡沫破裂,通信行业陷入寒冬,同时,中国房地产市场开始爆发,拿地就能赚钱。
华为内部当时出现了强烈的声音:"通信行业这么苦,为什么不搞房地产?随便搞几个楼盘,比做通信赚得多得多,",甚至有高管直接向任正非建议:"我们资金这么充裕,不做房地产太可惜了,"
任正非的答复非常明确:"华为将永远不进入房地产领域,我们只专注于通信业务,为在世纪末的最后时刻,我们甚至可以跳楼,但绝对不能脱离主要方向,"
华为依靠该战略定力,在通信领域进行持续深耕,由 2G 跟随发展到 3G 突破,再到 4G 并跑,最后达到 5G 领先,最终成为全球通信行业的领导者,如果当年华为动摇了,去搞了房地产,今天我们可能就看不到一个世界级的科技企业了。
华为的战略定力说明:拒绝诱惑比抓住机会更困难,也更重要。
案例二:深圳某高科技上市公司 —— 在亏损中坚持长期主义
深圳某高科技上市公司,是商用车主动安全领域的隐形冠军。2015年左右,AI图像识别技术尚未成熟,商业化落地时间非常漫长,某高科技公司选择了一条非常艰难的道路:通过重金投入来对商用车AI识别技术进行研发。
公司连续三年出现亏损,研发投入每年增加,股东承受很大压力,内部不断有质疑声音,有人提出:为什么不先进行一些能赚钱的业务?为何一定要坚持那些看不到回报的技术?
不过该公司管理层觉得商用车主动安全是未来需求,人工智能图像识别形成主要技术壁垒,公司克服了各类压力,不断进行投入和迭代。
该高科技公司的商用车AI主动安全系统在全球市场中拥有最高的占有率,并且在该细分领域中占据着主导地位,当年那些嘲笑该公司进行"死磕"的人,如今只能望其项背。
该公司的战略定力说明,真正的护城河是在别人看不到希望的时候,通过投入真金白银建设出来的。
案例三:字节跳动在喧嚣中保持清醒
很多人觉得字节跳动是依靠抓住短视频风口而崛起的运气公司,但很少有人知道:在抖音爆火之前,字节跳动拒绝了无数诱惑。
在O2O非常流行的时候,有人建议张一鸣进行本地生活业务,在互联网金融最为疯狂的时候,有人建议做P2P,在社区团购最为热闹的时期,有建议参与其中,张一鸣的回答始终是:这些都不是我们的主航道,我们只做信息分发。
字节跳动凭借这份清醒和定力,将全部资源集中起来打磨算法,形成信息分发的主要能力,从而从今日头条发展到抖音,从国内扩展到全球,建立了庞大的内容帝国。这些案例都指向一个真理:少即是多,慢即是快,真正的战略,不是做什么,而是不做什么。
03
形成战略定力的主要五步方法
战略定力不是天生的,也不是老板个人的意志力,而是一套可以学习、可以落实的管理方法,通过分析华为和该公司等优秀企业的实践,本文总结出形成战略定力的重要五步法:
第一步:回到初衷,即确定你的原因
企业所具有的战略定力,主要来自其发心、使命和愿景。你创办该企业的主要原因是什么?你所想要解决的社会问题具体包括哪些?你期望给客户提供什么样的价值?
如果你的答案只是"赚钱",那你将永远缺乏战略定力——无论哪个行业赚钱,你就去哪里,无论哪个风口热,你也去追,只有当你的使命和愿景超过单纯赚钱时,你才可以对诱惑保持不动摇,在困难中不退缩。
【划重点】使命不在于墙上挂着的标语,而在于人在十字路口做出选择时的标尺。
第二步:界定边界——明确你的主要航道
战略的实质在于进行选择,而选择的前提则是放弃。你应当清楚地进行回答:我们的主要研究的航道方向是什么?我们的主要业务是什么?哪些业务虽然赚钱,但我们也绝对不做?
华为的主要业务集中在"信息管道"上,偏离该方向的业务会被剥离,深圳某高科技公司的主要业务为"商用车主动安全",公司拒绝所有不相关的多元化。
第三步:深耕能力 —— 构建你的护城河
战略定力不是守株待兔,而是要围绕主航道不断形成主要竞争力,企业应当持续进行投入:研发投入:形成技术壁垒;产品投入:建立产品壁垒;服务投入:建立体验上的壁垒;人才投入:建立组织壁垒
深圳一家高科技公司连续三年亏损但加大研发投入,华为每年将营收的10%以上用于研发,这才是真正的战略定力——不是守着一亩三分地,而是持续深耕,将护城河挖得越来越深。
【划重点】护城河并不是天生就有的,而是通过持续的投入挖掘而形成的。
第四步:客户导向,也就是比客户更懂客户
战略定力不是闭门造车,而是要比任何人都懂你的客户。
深入到客户的业务场景中去,了解客户的痛点、难点、痒点,甚至比客户自己还清楚他们的需求,当真正理解客户的时候,就不会被价格战所影响——因为客户购买的不是低价,而是价值。那些可以跳出价格战的企业,都是一些真正了解客户并且为客户创造独特价值的企业。
【划重点】了解客户的情况比客户自己更清楚,是企业建立竞争优势的主要方式。
第五步:拒绝诱惑——学会说"不"的艺术
战略定力最重要的考验,是在面对诱惑时说"不"的勇气,当每一个赚钱的机会出现在眼前,当每一个风口吹来,当每一个朋友劝你进行跨界的时候,都是对你的战略定力进行考验,你必须明白:并不是所有机会都属于你;并非所有的钱都值得你去赚;并非所有的增长都是健康的增长。
企业只有拒绝那些不符合主航道的机会,剥离那些偏离核心的业务,放弃那些没有质量的规模,才得以真正聚焦,真正强大。
【划重点】企业家需要学会说不,这是企业家必须掌握的第一项技能。
04
结语:存量时代的生存规则
最后,我们回到文章主题上:存量搏杀时代,没有战略定力就是等待死亡。
价格战是一条死路,因为总有比你更愿意亏损的玩家,机会主义是饮鸩止渴,风口永远比你跑得更快,只有战略定力,只有持续围绕主航道建立主要能力,只有真正为客户创造独特价值,才是存量时代唯一的生存方式。请记住:
少即是多——放弃99%的机会,才能抓住那1%真正属于你的机会
慢即是快——不追求一时的爆发,才可以获得持续稳健的增长
价值至上——比价格竞争更重要的,是为客户创造出无法被替代的价值
战略定力——当所有人都感到慌乱时,你应该比其他人更加清醒
在存量阶段,竞争的中心已经由速度转向了稳定性,缺少战略定力的企业最终会在存量竞争中被淘汰,但是坚持初心、主航道和价值创造的企业能够穿越周期,并且成为最终的赢家。
小工具:战略定力自我检测
最后送给各位一个小型工具,大家可以通过它进行快速自测,以检查自身是否具备战略定力,请依据直觉给出快速回答:
【解读】 3个以下回答为"是",表明企业目前处于"战略漂流状态",危险正在逼近,4到5个回答为"是",说明企业已经具备穿越周期的战略定力基因。
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